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　　原標題：ChatGPT照進老年行業(yè)，五大領域?qū)⒂瓉韯?chuàng)新機會

　　當前，具有人工智能屬性的產(chǎn)品早已不是新鮮事物。最近火出圈的ChatGPT不僅能根據(jù)你的提問變化、問題語氣來及時調(diào)整回答的內(nèi)容，還擁有自己的道德倫理底線，可以選擇拒絕回答某些問題。近日，AgeClub探討了ChatGPT在老年人的陪伴、醫(yī)療、購物、教育、金融等領域可能帶來的發(fā)展與變革。

　　一是ChatGPT+陪伴。當下銀發(fā)群體對于智能手機的使用率和應用面都相當廣闊。如果能夠根據(jù)老年群體的陪伴需求，運用ChatGPT等新型科技進一步提升現(xiàn)有人工智能產(chǎn)品的功能性和個性化，將會使得數(shù)量可觀的智能手機老年用戶轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品的使用中，從而促進老年人工智能產(chǎn)品的發(fā)展。

　　二是ChatGPT+醫(yī)療。老年群體最為基本的問題一定是健康與醫(yī)療。在智能預問診領域，人工智能不僅可以減輕醫(yī)生的工作壓力，還能使老年人收獲更加貼心的服務，解決公立醫(yī)院醫(yī)療服務中流程和醫(yī)患匹配的效率問題。在用藥咨詢和使用方面，人工智能可以深入了解用戶的生活規(guī)律和用藥習慣、建立規(guī)劃算法，使得老年人的用藥更為便捷和安全。

　　三是ChatGPT+購物。目前，老年群體已經(jīng)逐漸變成各大購物平臺下一個瞄準的生意增長點。不過，由于智能客服的解決問題能力并不盡人意，老年群體對人工客服的依賴性非常大。在未來，通過更為發(fā)達的語音識別、語音合成、語義理解等人工智能技術以及運用擬人化的語音、文字等方式與客戶進行自然流暢的交互，可以為老年群體的網(wǎng)購創(chuàng)造更大的經(jīng)濟價值。

　　四是ChatGPT+教育。在技能培訓方面，通過人工智能技術，可以為老年人學習新的技能提供更為簡便高效的選擇。在興趣培養(yǎng)方面，老年教育平臺可以通過充分收集用戶在使用平臺過程中的各類學習數(shù)據(jù)，并根據(jù)其行為模式、各領域的喜好程度為其提供精準的畫像，為老年人推薦個性化的新興趣培養(yǎng)課程。

　　五是ChatGPT+金融。QuestMobile發(fā)布的《2022全面數(shù)字化發(fā)展下的消費市場洞察》顯示，在金融理財類產(chǎn)品中，銀發(fā)人群的月活躍用戶規(guī)模凈增量達到5643萬?，F(xiàn)在很多金融機構(gòu)已經(jīng)讓AI客服取代了傳統(tǒng)客服，使得老年群體的金融咨詢更加可靠、可控，防止風險的發(fā)生。