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　　原標(biāo)題：將用戶掌控在自己手里 私域流量會(huì)是教培機(jī)構(gòu)的未來嗎？ 

　　“要想突破職業(yè)教育復(fù)購(gòu)難題，核心是做會(huì)員體系，通過精細(xì)化的課題群體的分層，進(jìn)行精細(xì)化分層運(yùn)營(yíng)，盡可能的產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。”

　　12月30日舉辦的GET2021教育科技大會(huì)上，有贊教育COO黃曉鳴接受界面教育采訪表達(dá)了上述觀點(diǎn)。

　　李佳琦將淘寶的公域流量引入微信，建立了上千個(gè)社群；稅收風(fēng)波后，薇婭的流量去哪兒了也成為熱議話題。至此，私域流量逐漸浮出水面。

　　私域流量是指?jìng)€(gè)人或機(jī)構(gòu)通過微信個(gè)人號(hào)、微信群、公眾號(hào)、頭條和抖音等自媒體渠道沉淀，可以多次免費(fèi)觸達(dá)用戶，將用戶都掌控在自己手里，形成流量閉環(huán)。

　　在抖音、微信、小紅書三大平臺(tái)對(duì)學(xué)科及其非學(xué)科的廣告“封殺”后，私域流量成了眾多教培機(jī)構(gòu)正在面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。據(jù)《2020中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷趨勢(shì)》數(shù)據(jù)顯示，高達(dá)62%的廣告主表示，自有流量池是2020年最值得關(guān)注的數(shù)字營(yíng)銷形式，僅次于社會(huì)化營(yíng)銷。

　　有贊教育是有贊（08083.HK）旗下以教育行業(yè)的私域運(yùn)營(yíng)為核心的教培機(jī)構(gòu)的解決方案，產(chǎn)品涵蓋了直播班課、教務(wù)管理、學(xué)員管理和督學(xué)互動(dòng)的產(chǎn)品功能。

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，喜馬拉雅、小鵝通、千聊、荔枝微課等都開通了用戶或機(jī)構(gòu)入駐，通過分銷和裂變進(jìn)行課程銷售也很常見。在K12和成人教培機(jī)構(gòu)中，私域流量則掌握在銷售手中，通過社群和私聊進(jìn)行課程銷售。

　　據(jù)《2020中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷趨勢(shì)》顯示，62%的廣告主表示，自有流量池是2020年最值得關(guān)注的數(shù)字營(yíng)銷形式，僅次于社會(huì)化營(yíng)銷。

　　針對(duì)職業(yè)教育增購(gòu)、復(fù)購(gòu)等行業(yè)難題，有贊教育稱，基于社交電商的場(chǎng)景中，通過分銷平臺(tái)為機(jī)構(gòu)提供在線交易、在線變現(xiàn)的渠道和解決方案。

　　除了職業(yè)教育，黃曉鳴表示，該公司還將重點(diǎn)布局在素質(zhì)教育版塊，尤其美育和體育領(lǐng)域。有贊教育表示，通過打造CRM管理系統(tǒng)，圍繞家長(zhǎng)的付費(fèi)行為和行為偏好，以及學(xué)生的銷課、測(cè)評(píng)、學(xué)情反饋數(shù)據(jù)，進(jìn)行精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)和招生動(dòng)作。

　　“雙減”風(fēng)暴下，學(xué)科培訓(xùn)成為過去式，眾多教育機(jī)構(gòu)涌入素質(zhì)教育賽道。政策方面，北京市發(fā)布了新的中考體育改革措施，將中考體育成績(jī)由過去的30分提高到70分，增加了乒乓球、武術(shù)、游泳等14門自選考試科目；深圳中考體育采取“1+1”的方式，滿分增至50分。

　　對(duì)于為何選擇美育和體育發(fā)力，黃曉鳴認(rèn)為這兩個(gè)賽道既有差異性，也有共通性，表現(xiàn)為：

　　第一，它們天然的數(shù)字化成本比較低。

　　第二，它們對(duì)于招生的訴求特別大，營(yíng)銷的訴求特別大。

　　值得注意的是，素質(zhì)教育的細(xì)分類繁雜、學(xué)習(xí)場(chǎng)景差異巨大，個(gè)性化教學(xué)場(chǎng)景互動(dòng)和教學(xué)難題仍舊存在，并不是所有的行業(yè)都能進(jìn)行線上教學(xué)，特別是一些球類運(yùn)動(dòng)，以及舞蹈類的培訓(xùn)還是以線下為主。大火的元宇宙教育或許提供了一定的想象空間，但實(shí)際落地還需要等待時(shí)間。

　　針對(duì)前述私域流量解決方案，界面教育質(zhì)疑，在各大平臺(tái)對(duì)教培機(jī)構(gòu)的“封殺”中，有贊教育的流量從哪兒來？是本身的流量池，還是入駐機(jī)構(gòu)帶來的流量？

　　針對(duì)上述疑問，黃曉鳴認(rèn)為，禁止教培機(jī)構(gòu)做大范圍的廣告的投放，對(duì)于教培機(jī)構(gòu)而言，是一種經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，從過去簡(jiǎn)單粗暴的流量的生意模式開始轉(zhuǎn)變?yōu)樗接蜻\(yùn)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)模式。

　　“其實(shí)每個(gè)教培機(jī)構(gòu)天然都會(huì)有自己的私域池，只是過去有一個(gè)更大的池子更容易獲取到流量的，今天這種模式要改變了，通過服務(wù)和教學(xué)去做口碑傳播再引流。”黃曉鳴建議，對(duì)今天教培機(jī)構(gòu)來講，要更多關(guān)注到公眾號(hào)、小程序、朋友圈、視頻號(hào)，也要避免一些制造過度焦慮的話題。

　　平臺(tái)流量方面，有贊教育通過分銷平臺(tái)，讓機(jī)構(gòu)通過分銷市場(chǎng)將自己的課程上傳售賣，或采購(gòu)課程，來進(jìn)行流量的互換。

　　值得注意的是，私域流量運(yùn)營(yíng)需要針對(duì)每個(gè)平臺(tái)的特點(diǎn)進(jìn)行精細(xì)化管理運(yùn)營(yíng)，對(duì)于機(jī)構(gòu)而言，需要巨大的人力成本，這個(gè)過程并不能一蹴而就。