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　　原標(biāo)題：中公教育董事長道歉:一定會還錢

　　7月1日，中公教育董事長意外現(xiàn)身網(wǎng)絡(luò)平臺直播間，公開回應(yīng)學(xué)生退費問題，并做出 ，欠下的每一分錢都會還。中公教育目前面臨著一個怎樣的市場狀況？

　　作為專業(yè)輔導(dǎo)公職類考試的教育機(jī)構(gòu)，國家雙減政策對中公教育的影響，并不如對其他類型的課外機(jī)構(gòu)那么大，但也不至于一點兒影響都沒有。

　　自從雙減推出，再加上前兩年受到公共事件影響，市場環(huán)境每況愈下，中公教育也頻頻傳出欠費跑路、撕毀合約、質(zhì)量下滑等諸多負(fù)面?zhèn)餮浴?/p>

　　其中消費者最關(guān)心的，就是欠費問題。

　　當(dāng)年中公教育橫空出世，以“考不過全額退款”的口號，吸引了無數(shù)考公人的關(guān)注。

　　在別的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)還在瘋狂羅列各類備考資料，重復(fù)陳述自己的優(yōu)勢時，他們的大招直接掐住命運的咽喉，引流速度之快，堪稱一絕。

　　然而口號是打出去了，能不能做到，這就得考驗機(jī)構(gòu)的后期服務(wù)了。

　　最開始，他們的確能夠做到自己的 ，對于沒有被錄取的考生，只要對方想退課，重新尋找另外的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，他們一定會全額退款。

　　可是近兩年來，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一些所謂揭露的聲音。

　　有網(wǎng)友以自己的實際經(jīng)歷現(xiàn)身說法，她說：“當(dāng)初報名中公的時候，明明說得好好的，考不過就退款。我努力學(xué)了，也努力考了，可就是沒過。想聯(lián)系教務(wù)老師退款，老師直接人間蒸發(fā)。”

　　此言一出，網(wǎng)友們紛紛附和。

　　許多朋友分享了他們遇到的類似的情況，基本上都是沒考過，但機(jī)構(gòu)推三阻四不肯履行諾言，全額退費。

　　這是退費矛盾的焦點之一，其二在于，有人擔(dān)心中公跑路。

　　這同樣來源于一位網(wǎng)友的分享，他說前兩天親眼看到一家線下的中公教育關(guān)門跑路。交了費用的學(xué)生在門口集合報警，但警察也不敢保證一定能把他們的損失追回來。

　　現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不算太好，教輔機(jī)構(gòu)破產(chǎn)倒閉的事情時有發(fā)生。就連新東方這樣的龍頭行業(yè)，不也只能在挑戰(zhàn)中謀求轉(zhuǎn)型，從教育機(jī)構(gòu)變成帶貨機(jī)構(gòu)了么？

　　中公教育運轉(zhuǎn)跟不上，資金鏈出現(xiàn)斷裂，這也是大家能夠預(yù)想的事情。一想到這里，他們更害怕，于是也要求退課退款。

　　網(wǎng)上還有言論稱，中公教育已經(jīng)撐不住了，可能在不久之后就會退市。否則市價一直蒸發(fā)，企業(yè)賠的更慘。

　　這些言論傳的沸沸揚揚，嚴(yán)重影響了中公教育的企業(yè)形象。于是2024年7月1日晚上，董事長李永新破天荒地出現(xiàn)在直播間，對各種爭議做出了正面的回應(yīng)。

　　大家最關(guān)心的退費問題，也是他回應(yīng)的重中之重。

　　他說：“請大家不要擔(dān)心，我們一定會還錢的。欠的每一分錢，我們都會想辦法還完。”

　　在整個直播過程中，他無數(shù)次重申中公的立場。該給的錢，他們一分都不會少。

　　隨著李永新的現(xiàn)身，直播間人數(shù)一再攀升，熱度也直逼大網(wǎng)紅的帶貨直播間。

　　有人懷疑，李永新此刻突然出現(xiàn)，是為了給自己造勢，方便公司之后打造個人IP形象，進(jìn)一步推動業(yè)務(wù)范圍的拓展。

　　但是看李永新在直播間當(dāng)中的表現(xiàn)，網(wǎng)友們又覺得，他并不適合做直播帶貨這件事。他的關(guān)注點一直沒有在銷售商品上，可見中公對自己的定位也沒有像新東方那樣說變就變。

　　在回應(yīng)爭議的同時，李永新還給了大家信心。

　　據(jù)他所說，雖然前兩年中公的日子不好過，但2023年下半年以來，中公的營收情況已經(jīng)實現(xiàn)了扭轉(zhuǎn)。今年上半年，光是一個季度，凈利潤就達(dá)到了8200萬。

　　所以他請大家相信中公的底蘊和能力，不要對中公灰心喪氣。

　　考公考編目前還屬于社會熱潮，短時間之內(nèi)，中公的市場并不會縮水。