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游泳班協(xié)議分五期退課費(fèi)5400元,兩年多一筆沒(méi)退
來(lái)源:搜狐 發(fā)表于2024-03-15 19:48:12 編輯:時(shí)寒峰
摘要: 原標(biāo)題:游泳班協(xié)議分五期退課費(fèi)5400元,兩年多一筆沒(méi)退 近日,來(lái)自北京的劉先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)反映稱,2021年他花費(fèi)1萬(wàn)多元在陽(yáng)光游泳培訓(xùn)基地

  原標(biāo)題:游泳班協(xié)議分五期退課費(fèi)5400元,兩年多一筆沒(méi)退

  近日,來(lái)自北京的劉先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)反映稱,2021年他花費(fèi)1萬(wàn)多元在陽(yáng)光游泳培訓(xùn)基地(菜戶營(yíng)站)給孩子報(bào)了游泳課,其中18節(jié)課未上。2021年11月,他與培訓(xùn)基地簽訂分期退款申請(qǐng)書(shū),分五期退還剩余課程費(fèi)。但直到今天,他仍未收到相關(guān)退款。

  接到劉先生投訴后,澎湃新聞致電陽(yáng)光游泳培訓(xùn)基地(菜戶營(yíng)站)負(fù)責(zé)人,對(duì)方拒絕回應(yīng)并掛斷電話。

  消費(fèi)者投訴:

  劉先生介紹,2021年,他給孩子在陽(yáng)光游泳培訓(xùn)基地(菜戶營(yíng)站)給孩子報(bào)了一個(gè)游泳班,總共34節(jié)課,每次兩個(gè)課時(shí)。由于游泳教練頻繁請(qǐng)假并隨后離職,游泳課才上了16節(jié)就不能繼續(xù)。之后,劉先生與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商,辦理退課。

  2021年11月,劉先生和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽署了“分期退款申請(qǐng)書(shū)”,將剩余的18節(jié)課、共5400元,從2021年12月16日-2022年4月16日分五期退還。“直到今天仍未收到退款。”

  劉先生和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽署了“分期退款申請(qǐng)書(shū)”

  劉先生稱,他曾多次與相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系,但都沒(méi)有收到退款。2024年1月對(duì)方稱,“退費(fèi)是按退費(fèi)協(xié)議走的,已安排老師負(fù)責(zé)跟蹤。但退費(fèi)協(xié)議年前沒(méi)有上交。”

  商家回應(yīng):

  澎湃新聞注意到,大眾點(diǎn)評(píng)App上,陽(yáng)光游泳培訓(xùn)基地不少消費(fèi)者反映其“退費(fèi)難”“漲價(jià)”以及水質(zhì)等問(wèn)題。另外某投訴平臺(tái)也有多條反映其退款問(wèn)題的帖子。

  就劉先生退款問(wèn)題,澎湃新聞通過(guò)第三方團(tuán)購(gòu)平臺(tái)顯示的聯(lián)系方式,與陽(yáng)光游泳培訓(xùn)基地負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。第一次撥通電話后,對(duì)方了解記者來(lái)意后便掛斷了電話。第二次記者再次表明來(lái)意,對(duì)方稱:“您是哪兒?不了解”然后掛斷了電話。

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