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新東方張戈:我們永遠(yuǎn)在路上
來源:搜狐 發(fā)表于2019-12-09 15:58:54 編輯:莫小煙
摘要: 原標(biāo)題:新東方張戈:我們永遠(yuǎn)在路上 近日,在第十一屆網(wǎng)易教育 金翼獎 頒獎盛典上,新東方教育科技集團(tuán)副總裁張戈發(fā)表了主題演講,他談到,敬畏每

  原標(biāo)題:新東方張戈:我們永遠(yuǎn)在路上

  近日,在第十一屆網(wǎng)易教育 " 金翼獎 " 頒獎盛典上,新東方教育科技集團(tuán)副總裁張戈發(fā)表了主題演講,他談到,敬畏每個客戶是新東方的生存之本,還提到新東方在兩方面的錢一個都不能少,一個是花在人身上的錢,一個是在研發(fā)、在產(chǎn)品身上的錢。

  以下是張戈演講實錄:

  最近總是會碰到一些好久沒見的新朋友們,他們總是會問我一個問題,剛剛過去的這一年有什么感受?說實話,我想用八個字來形容:心存敬畏,砥礪前行。

  對于 2019 年,我們每一個做教育,尤其是做培訓(xùn)教育的同事和同仁們可能感觸真的很深刻,我覺得對于每一個新東方人來講也過得很忐忑,如果讓我們談勢,我們有更加嚴(yán)謹(jǐn)、更加重要的育人理念,這是一個企業(yè)的生存之本,外部規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)和動作落地也讓我們每個人多多少少有點(diǎn)緊張。當(dāng)然,行業(yè)的不斷深化,科技不斷賦能,相信對于每一個做教育的人來講內(nèi)心是忐忑了一點(diǎn)。

  為什么我說 " 心存敬畏 ",因為我們要敬畏每一個內(nèi)部和外部的客戶,說實話不僅僅是 2019 年,我在新東方待的 18 年中,每一天都是心存敬畏,因為我們要敬畏每一個選擇新東方的客戶,甚至是在場每一個做教育的人,無論是我們所說的廟堂教育還是江湖教育,真的要尊重、敬愛每一個選擇我們的孩子和家長。

  我總是講,在新東方你可以不認(rèn)識俞敏洪,也可以不知道張戈,你可以不清楚你的上級到底是男生還是女生,但你一定要記住一個人,那就是坐在你課堂上每個座位上選擇你的每個客戶,因為 Ta 你才能在這個企業(yè)生存,是 Ta 把自己的未來甚至整個家庭的幸福都放在了你這位老師身上,這位新東方人身上,所以敬畏每個客戶是新東方的生存之本。

  今年年初沙漠駱駝一首歌響遍了全國,老俞給內(nèi)部寫得幾封信也響遍教育行業(yè),他們說老俞怎么了,其實老俞每天都擔(dān)心這些管理者是不是善待每一個新東方人,因為對于內(nèi)部客戶來講,新東方成就到今天關(guān)鍵是一代又一代新東方人支撐著新東方的理念,不斷升級、升華、加大我們的價值和品牌力。所以心存敬畏中我們就要敬畏每個選擇我們的家庭,這個家庭也包括孩子將來選擇找工作時也會選擇新東方。

  我們給每個管理者講,招每個學(xué)生時你要問問你自己:如果這是你的孩子,你會讓他選擇新東方嗎?我也會跟每個新東方的管理者講:招聘每個員工時你要問問你自己,如果 Ta 是你的孩子,你會讓 Ta 選擇到新東方來工作嗎?如果答案都是 Yes 的話,我覺得你就對得起這個品牌,對得起自己的良心,而每一刻的煎熬,你要經(jīng)得起歷史的推敲、經(jīng)得起客戶的檢驗,包括每個外部和內(nèi)部客戶。

  確實,砥礪前行我們做的很艱難,而這個艱難不僅僅是我們,每個人都很艱難,面對行業(yè)的監(jiān)管我們要做到合規(guī),成本會不會增加?會增加,但短期的增加會讓你長時間享受品牌所帶來的紅利。資本也在降,截止到今年 10 月 25 日我們所看到的今年國內(nèi)的融資,包括美股、港股上市的情況,相比去年真的完全不同。

  科技的推動呢?新東方拿出 10-20 億科技研發(fā)投入夠嗎?老俞說了,兩方面的錢一個都不能少,一個是花在人身上的錢,一個是我們在研發(fā)、在產(chǎn)品身上的錢。說實話,錢是有,但能不能花對地方,可能更加體現(xiàn)了我們的能力、智慧,這也是一種選擇。

  今年的品牌我們要讓它更多體現(xiàn)新東方的核心價值,所以在雙平臺戰(zhàn)略之下,今年 3 月在香港,新東方在線登陸剛剛,那一刻在臺上敲鐘的俞敏洪,相信他內(nèi)心中除了感動、喜悅,更多的是在想明天我們到底在何方,一個雙平臺戰(zhàn)略意味著新東方是第一個走向美股的,新東方在線教育第一個登陸港股。

  這兩家公司同時運(yùn)營也加劇了整個管理層對于產(chǎn)品和客戶的研究," 科技 " 二字確實分量很重," 情懷 " 兩字在新東方很深入,情懷的推動力是我們招了一撥有情懷的新東方人,在這撥有情懷的新東方人怎樣找到更多具有科技力的未來人才,這也是我這個分管人力的老總每天思考的問題。

  今年在教師節(jié)時全中國都在響著一句話 " 新東方老師好 ",我是 8 月 8 日到北京來上任的,8 月 9 日接到了這項任務(wù),而 9 月 7 日開始我們推行整個品牌戰(zhàn)略升級的全國聯(lián)動活動,這是新東方 26 年的歷史上第一次上下一起做一件事情。

  老師好,好在哪里?真正是一句口號嗎?只是滿足客戶的需求嗎?只是體現(xiàn)社會的價值嗎?我想太難了。我們在招聘時就在思考每一個老師怎么符合新東方人,我們在培訓(xùn)時怎樣讓他變成更加優(yōu)秀的新東方人,甚至我們做績效時怎樣讓新東方人變得更加有價值、更加有內(nèi)涵,我想這都是 " 新東方老師好 " 這六個字帶給所有新東方人的壓力,尤其是我的壓力和俞老師的壓力。

  我一直說新東方所有的品牌活動、公益活動 不只是為了新東方自己,更多是讓教育變得更加有溫度,所以在選擇新東方業(yè)務(wù)和產(chǎn)品建設(shè)時,在選擇做業(yè)務(wù)內(nèi)訓(xùn)和外化時,在不同場合宣講時,我們永遠(yuǎn)都是用一句話,持正念、走正道、做正事、得正果。俞老師的一句話響徹全體新東方每個人心中,在所有對內(nèi)對外宣傳中都用這一個 " 正 " 字,規(guī)范我們自己、爭取我們帶頭規(guī)范這個行業(yè)。

  一句話,我們永遠(yuǎn)在路上。

投稿郵箱:qingjuedu@163.com
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