摘要: 原標題:黃佳佳:市場下沉K12在線教育從培優(yōu)到普惠的跨越 11月13日,在主題為碰撞演變的GET2018教育科技大會上,51Talk創(chuàng)始人兼CEO黃佳佳發(fā)表主題為《K12在
原標題:黃佳佳:市場下沉K12在線教育從培優(yōu)到普惠的跨越
11月13日,在主題為“碰撞·演變”的GET2018教育科技大會上,51Talk創(chuàng)始人兼CEO黃佳佳發(fā)表主題為《K12在線教育從培優(yōu)到普惠的跨越》的演講,從師資運營和課程體系展示51Talk的運作模式,以及AI在教學中的具體應用。
以下是黃佳佳的演講精選實錄:
51Talk是一個2011年就創(chuàng)立的非常早的在線教育公司,最近幾年我們看到一個非常大的教育趨勢:在線教育讓資源變得觸手可及。在線教育不僅僅讓高端用戶群體,甚至是所有普羅大眾,不僅是一線城市,更是二三四五線城市的用戶享受到最優(yōu)質(zhì)的在線教育,在這點上發(fā)揮著越來越重要的作用。今天結(jié)合我們51Talk的實踐,跟大家分享下K12在線教育是如何實現(xiàn)從培優(yōu)到普惠的跨越。
先快速看一下數(shù)據(jù),大家都很清楚,中國在線教育市場規(guī)模從過去2015年到2020年每年都增長了40%左右。其中最引人注目的當然是中國的K12在線教育市場規(guī)模,從2017年的2000億人民幣,到2020年預計會是7000多億的市場規(guī)模。我們也看到,中國K12在線教育不斷增長的市場規(guī)模,51Talk在過去兩年中,2015年K12在51Talk的營收比例只有25%,2016年上市的時候是50%,2018年第二季度K12板塊在51Talk的營收比例已經(jīng)接近85%。經(jīng)過這幾年的戰(zhàn)略調(diào)整,應該說51Talk到2018年已經(jīng)完全是K12在線模式。
針對這樣一個變化,2018年我們做了一個非常重要的戰(zhàn)略調(diào)整,我們把51Talk這個品牌完全定位在在線青少兒教育,聚焦在以菲律賓外教為主的外教市場板塊中。具體怎么做呢?今年我們提出了一個非常重要的戰(zhàn)略目標,叫做打造有趣并且有效的五星好學校。有很多點,其中提煉出了最重要的幾點跟大家分享。
第一點,今年進一步加強菲律賓外教,我們選拔培訓更加優(yōu)質(zhì)的菲律賓老師。作為一家外教公司我們本質(zhì)是一家教育公司,教育鏈是最核心的,任何不能夠自主掌控整個供應鏈質(zhì)量的教育公司一定是沒有未來的,所以我們在整個51Talk供應鏈上下了很大功夫。
第二點,我們著力于更好的打磨課程產(chǎn)品,提升教學效果。我們認為,課程產(chǎn)品本身是課程效果最重要的保障之一,離開好的課程產(chǎn)品一定不可能有好效果。同時,打造個性化的教學平臺是以上的基礎(chǔ),所以今天分三部分給大家來介紹。
師資運營
首先介紹我們在菲律賓的運營,因為過去幾乎從來沒有講過我們在菲律賓到底是怎樣做運營的,今天給大家揭開冰山一角。51Talk在成立之初就來到菲律賓針對供應端希望培養(yǎng)出針對中國的孩子適合他們的外教老師,到今天我們已經(jīng)培養(yǎng)出超過16000名的優(yōu)質(zhì)菲律賓外教,幾乎在菲律賓這個行業(yè)占領(lǐng)了一半以上市場份額。
我們在菲律賓的7個城市開設(shè)了辦公室,我們在當?shù)剡M行為期三天的老師培訓,我們也是目前在線英語教育當中唯一一家能夠?qū)蠋熯M行大規(guī)模、成批量的外教師資培訓公司,現(xiàn)在每個月在線下師資培訓的就有近千名菲律賓外教。
每個月我們大概有3—5萬的菲律賓人申請想成為51Talk平臺的老師,我們只會通過其中大概3%。即使這樣,我們每月也會大概錄用超過1000名菲律賓外教,如果你是一個菲律賓人,你要想進入51Talk平臺的難度,比你要進入菲律賓大學的難度更大。并且由于我們在菲律賓已經(jīng)有了非常強大的品牌和知名度,所以我們的老師獲取成本非常低,大概老師的獲取成本是美教老師獲取成本的十分之一,我們有超過50%—60%的新增老師已經(jīng)來自于老師的口碑轉(zhuǎn)介紹。
剛剛講過我們的線下培訓,去年全年我們在菲律賓線下大概培訓了6000名菲律賓外教,含上線上培訓,去年我們培訓了超過1萬名菲律賓老師,我們既是一家在線教育公司,我們同樣是批量化師資生產(chǎn)的在線培訓服務供應商。我們把老師分成七個級別,從一星到七星,每個老師要進入平臺,先要進行新老師培訓。我們是行業(yè)當中對于新老師培訓時長最長的公司,大概將近三天的新老師培訓。另外,每一次老師的升級都需要接受新的培訓,整個師資培訓的時間,如果從一星老師到七星老師是非常長周期的培訓過程。我們在外教師資的篩選和培訓機制上下了很大功夫。
同時對于菲律賓老師來說,51Talk對他們首先是一個更好的工作機會,他不需要上夜班,他們的夜班指的是從晚上到第二天凌晨,這對他們來說是更好的機會。第二,51Talk對他們來講是更好的天性釋放,他們是一個非常樂觀的民族。第三,在51Talk意味著是一個更好的職業(yè)生涯,進入到在線英語老師當中來,對他們來講意味著他們真正的職業(yè)。并且,今年我們跟菲律賓工信部簽署了《合作備忘錄》,他們希望我們跟他們一起創(chuàng)造新的OFW(線上菲律賓工作),他們認為我們是在改變整個菲律賓國家。
課程體系
關(guān)于課程體系,我們的目標是打造有趣并且有效的英語學習課程體系。我們科學設(shè)計的課程體系,科學體現(xiàn)在什么地方?講兩個關(guān)鍵詞。第一個,我們既能夠基于CEFR(歐洲語言共同框架),又可以匹配中國的新課標,我們并沒有盲目的引進國外的教材,中國的三年級孩子不可能用到美國的三年級孩子的教材,兩者的認知是不一樣的,我們的課程體系都是我們自主研發(fā)的。
關(guān)于上課頻率,大家知道,整個51Talk的上課頻率大概是1個月15節(jié)課,這個頻率大概是行業(yè)內(nèi)當中其他友商的兩到三倍。學好英語最重要的不是老師的口音,口音是排在最后一位的,其實英語學習的關(guān)鍵在于接受實質(zhì)性的語言頻率,所以保證課程的最重要的環(huán)節(jié)就是上課頻率。
課程設(shè)計體系的其它核心,包括我們設(shè)計的螺旋式上升課程體系,大循環(huán)、小循環(huán)的課程體系,每個單元當中前半個單元當中前三節(jié)課學習、第四節(jié)課復習,整個單元的第八節(jié)課是大循環(huán)。小循環(huán)、大循環(huán)每個級別之間,還有整個知識點,以及主題的螺旋式上升。整個學習體系,當然不只是上課的20分鐘就能解決問題,學、練、側(cè)、輔是一個完整的閉環(huán)。
打造一個最懂K12學生的智能化、個性化、趣味化的教學平臺,我們過去幾年時間打造了一個能夠自主研發(fā)、能夠做到不卡、不掉線、不延遲的在線音視頻臺—AirClass,我們過去一直利用第三方的技術(shù),直到現(xiàn)在行業(yè)大部分都是第三方技術(shù),無論是在更差的帶寬還是更大的掉包率情況下,都會有更好的表現(xiàn)。
不可替代,AI是教育的補充
提到AI,今天有很多人講到了AI。我們也有自己的AI實驗室,能夠做到針對外教在線教學中所需要的人臉識別、語音識別、語速識別等等,基于這些做了一系列應用,技術(shù)就在那里,難的是如何真正的跟教學場景結(jié)合,能夠真正的促進學習效果,我們針對剛剛講的人臉識別AI技術(shù)做視頻裝飾、課堂特效,讓課堂互動更加有趣和有效,我們還做到背景分離技術(shù),能夠替換老師的單個背景,能夠把老師的背景也變成更加有趣的課堂。
講到這里再補充一下,我們今天聽到非常多的AI,但是我必須要講,我們的觀點還是認為AI是一個非常好的工具,它可以提升學習的效率。但是如果有人講AI可以完全的替代老師,這一定是在欺騙大家。為什么?其實非常簡單。從教育的本質(zhì)去看,如果是學習知識當然可以替代,但是教育的本質(zhì)不是學習知識,但教育的本質(zhì)是激發(fā)孩子的天性、求知欲、學習興趣和學習本能,這些東西AI是不可能做到的。所以雖然我們自己也做AI,但我們認為AI只是一個很好的補充。
我們有一個專門的大數(shù)據(jù)團隊,我們應用大數(shù)據(jù)技術(shù)做出了一系列應用,比如我們有一個專門的學習診斷,每個單元過后,大數(shù)據(jù)會針對學習效果做學習的診斷,這段時間之內(nèi)的學習行為、學習結(jié)果是怎樣的,基于這個診斷去看問題,比如如果需要有更多的內(nèi)容輸入,我們會給你推薦更多的個性化內(nèi)容。我們還針對師生匹配,我們大概有20萬學生,16000名外教老師做師生匹配,我們用大數(shù)據(jù)技術(shù)做了一套非常復雜的師生匹配算法,保證學生可以在最短的時間內(nèi)約到他最喜歡的老師。
這是大數(shù)據(jù)所記錄的學生的成長軌跡,我們看到從Level 0—6,大概覆蓋5—12歲的學生,我們這里的實際學生,我們衡量他的開口率,每節(jié)課25分鐘學生的開口時長占整節(jié)課的比例,這是一個非常完美的體現(xiàn),從Level 0—6在51Talk的成長,通過這張圖我們可以非常清晰地看到。