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　　原標(biāo)題：王偉：素質(zhì)教育是什么?

　　在由睿藝舉辦的“2018ACE全球素質(zhì)教育行業(yè)峰會(huì)”上，好未來摩比思維事業(yè)部總經(jīng)理王偉為大家分享了摩比思維在素質(zhì)教育和在線教育方面的一些探索。

　　(好未來摩比思維事業(yè)部總經(jīng)理王偉)

　　以下為分享實(shí)錄，經(jīng)多知網(wǎng)整理：

　　素質(zhì)教育是什么?

　　我過去大概15年在好未來工作的經(jīng)歷當(dāng)中，其實(shí)有超過10年是在學(xué)而思培優(yōu)，那時(shí)候跟外部交流時(shí)有人說，其實(shí)你們的獲客還是挺令人羨慕的，那時(shí)候我的感觸還不深，后來從學(xué)而思的教育體系到素質(zhì)教育之后，就會(huì)感覺十分焦慮。

　　這個(gè)過程當(dāng)中我們在想，到底現(xiàn)在對(duì)于素質(zhì)教育怎么定義，或者是怎樣一個(gè)明確的表述?其實(shí)目前也沒有一個(gè)特別官方或者特別明確的地方。這就帶來一個(gè)問題，摩比思維其實(shí)是一個(gè)學(xué)齡前素質(zhì)能力培養(yǎng)的課程，講到學(xué)而思大家都知道，幫孩子提分，教研很深入，效果很明顯。這時(shí)候家長就在問我，摩比思維也有數(shù)學(xué)和語文之間的相關(guān)聯(lián)，站在素質(zhì)的角度上面，到底特點(diǎn)和差異是什么?

　　后來我們就在思考，我當(dāng)時(shí)用了兩個(gè)例子，第一個(gè)例子是什么能代表我們的產(chǎn)品。

　　比如說以今天為例，我們組織了一個(gè)活動(dòng)，可能要租一個(gè)場地，明年可能我們會(huì)去到美，擴(kuò)大影響力。這個(gè)過程中，我可能會(huì)把人民幣兌換成美金。從傳統(tǒng)的學(xué)科或者應(yīng)試教育來講，完成這個(gè)過程應(yīng)該是你要兌換多少美金，匯率是多少，這是整個(gè)學(xué)科教育和應(yīng)試教育的特點(diǎn)，或者是它的高效。但是實(shí)際的操作或者繼續(xù)走的過程當(dāng)中，我們是不是只要知道了這個(gè)就能完成?

　　隨著教育的不停發(fā)展，我在想如果我的孩子在理解這個(gè)，我希望他接觸到什么?為什么不能思考，人民幣兌換的時(shí)候?yàn)槭裁词侵苯觾稉Q美金?全球可能有兩百多種貨幣，為什么不先兌換成其他，然后再兌換成美金，這當(dāng)中可能會(huì)有差異。這樣一來他可能再會(huì)去思考，整個(gè)兌換過程當(dāng)中會(huì)有現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯，匯率是不一樣的。當(dāng)他真正去操作的時(shí)候，他會(huì)發(fā)現(xiàn)匯率在不停地變換，發(fā)現(xiàn)好像直接用計(jì)算已經(jīng)跟不上了。這時(shí)候他想到了編程，輸入之后就會(huì)得到結(jié)果。

　　在這個(gè)過程當(dāng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)也許最后的結(jié)果跟你最初的想象是一樣的，但是我覺得當(dāng)孩子有了這一系列的思考之后，其實(shí)他得出來的不僅僅只是一個(gè)結(jié)果，而是一個(gè)探索和思考的過程，而摩比一直把這個(gè)定義成我們對(duì)于素質(zhì)能力培養(yǎng)的關(guān)鍵所在。正是因?yàn)橛辛诉@個(gè)思考，兩年前我們接觸了編程，這是我們對(duì)于素質(zhì)教育從框架上面的理解。

　　說到素質(zhì)教育，就避不開和學(xué)科教育的對(duì)比，因?yàn)橹拔覍?duì)這兩個(gè)進(jìn)行過深入對(duì)比，學(xué)科培訓(xùn)和素質(zhì)教育有什么差別?我提出一個(gè)觀點(diǎn)，產(chǎn)品特點(diǎn)不一樣，運(yùn)營方式其實(shí)是要有差異的。做素質(zhì)教育的，有時(shí)候會(huì)特別羨慕學(xué)科培訓(xùn)，因?yàn)樗且环N非常高效的方式，我們反復(fù)地琢磨為什么羨慕它，發(fā)現(xiàn)學(xué)科培訓(xùn)有高度的剛需，會(huì)非常集中。集中表現(xiàn)在幾個(gè)方面，第一是用戶需求很集中，素質(zhì)教育跟應(yīng)試或者學(xué)科培訓(xùn)相比，獲客比較困難，而且承擔(dān)的難度高。第二，產(chǎn)品賽道比較長，而素質(zhì)教育的賽道很短，用戶容易放棄，要再去獲客。這就帶來一個(gè)思考，我們做素質(zhì)教育的努力程度不夠還是運(yùn)營不夠高效?

　　我們做了一個(gè)數(shù)據(jù)模型，發(fā)現(xiàn)學(xué)科培訓(xùn)的輻射范圍，可以把八公里甚至十公里之外的學(xué)生都吸引來，但是素質(zhì)能力線下的輻射范圍很有可能極限就在三公里，這是一個(gè)輻射范圍的問題。

　　除了輻射范圍小了很多倍之外，需求度也少了。在學(xué)科的圈里面只要做數(shù)學(xué)，基本上這個(gè)圈里所有的用戶都會(huì)學(xué)，但是做畫畫，可能在這個(gè)圈當(dāng)中需要畫畫的人員只占很小的一個(gè)比例，所以這就界定了一點(diǎn)，當(dāng)我們還用學(xué)科這種線下運(yùn)營的方式運(yùn)營素質(zhì)能力教育的時(shí)候就會(huì)帶來一個(gè)點(diǎn)，這當(dāng)中就帶來了一個(gè)難點(diǎn)：做大了，空置率高，做小了，不賺錢。未來我們到底需要用什么樣的方式去推進(jìn)?其實(shí)在線很大程度可以給我們帶來解決方案，這是從運(yùn)營上的一些觀察。

　　素質(zhì)教育培訓(xùn)當(dāng)中有這么多獨(dú)特的特點(diǎn)，下一步的經(jīng)營方式或者運(yùn)營方式到底是怎么樣?可能有幾個(gè)方向。線下的發(fā)展，對(duì)于素質(zhì)來講有很強(qiáng)的必要性，一些體驗(yàn)性很強(qiáng)的，搬到線上是比較困難的。但是，做線下運(yùn)營和培訓(xùn)的時(shí)候特別重視幾個(gè)率，比如說評(píng)效、運(yùn)營成本等等，這更適合未來個(gè)體經(jīng)營的需求，有點(diǎn)像加盟，因?yàn)閺倪@樣一個(gè)線下店的輻射范圍來講，比如北京1.64萬平方公里，按照一個(gè)線下店，如果能輻射3公里左右的面積，其實(shí)我算了算，可能要五六百家才能輻射滿，掐頭去尾也得百八十家，這對(duì)我們運(yùn)營店的管理要求是很高的。比如說培優(yōu)發(fā)展了十幾年，但是現(xiàn)在運(yùn)用到的場館可能在北京也就是五六十家，運(yùn)營起來已經(jīng)很費(fèi)事了。

　　素質(zhì)教育未來的趨勢很有可能是三兩間教室一個(gè)場館，輻射周邊三公里，是由個(gè)體合伙人加盟的方式來進(jìn)行這種運(yùn)營，或者是進(jìn)行這樣的經(jīng)營，我覺得這是一個(gè)很好的體驗(yàn)。還有一個(gè)很好的方向，是應(yīng)該把傳統(tǒng)的線下體驗(yàn)中心，只能是線下授課的單一功能變成我們線下體驗(yàn)中心也能成為我們線上流量的一個(gè)導(dǎo)入點(diǎn)。

　　如何做在線?

　　我們研究了整個(gè)素質(zhì)教育的特點(diǎn)和未來的需求之后，推出了摩比在線。很早之前大家都會(huì)覺得在線因?yàn)槭强梢?對(duì)N的，非常高效。但事實(shí)上在線面臨一個(gè)很大的關(guān)鍵點(diǎn)是怎么獲客，學(xué)生和家長認(rèn)不認(rèn)這樣的模式。它有很多的優(yōu)點(diǎn)，但是也有一個(gè)致命的點(diǎn)，市場對(duì)它的接受沉重，以及市場和用戶為什么對(duì)它沒有那么高的接受度，關(guān)鍵點(diǎn)在什么地方。

　　對(duì)于在線，我們發(fā)現(xiàn)它有各種各樣的模式，比如說在線一對(duì)一、在線小班、在線大班和錄播，當(dāng)初我們設(shè)定一個(gè)班12個(gè)學(xué)生，目前應(yīng)該屬于定價(jià)比較高的。在這個(gè)過程當(dāng)中，我們思考既然在線有這么多優(yōu)勢，那家長就應(yīng)該堅(jiān)定的選擇。做的時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)大家都是抱著懷疑的態(tài)度，會(huì)覺得是我們把內(nèi)容搬到在線，利用在線的方式解決了線下的課程，這是一個(gè)很大的誤區(qū)。

　　后來我們發(fā)現(xiàn)，課堂上，老師占到百分之七八十，課件和內(nèi)容只是一個(gè)載體和工具，這個(gè)時(shí)候?qū)W生和老師的交流其實(shí)是立體的，他可以去拍拍學(xué)生，感覺很親切，做題的時(shí)候也不是很焦慮。一個(gè)學(xué)生上臺(tái)來操作或者提問的時(shí)候大家都會(huì)很有參與感，但是一旦到了在線就不一樣了，在線的時(shí)候讓一個(gè)孩子操作一個(gè)點(diǎn)，其他人都閑著的時(shí)候，他就覺得那個(gè)時(shí)間他被隔離了，并且那個(gè)時(shí)間是浪費(fèi)的，他要實(shí)時(shí)激勵(lì)，可能剛剛回答完問題，激勵(lì)小星星就得過去，

　　我們發(fā)現(xiàn)，整個(gè)內(nèi)容搬到在線之后，需要重新構(gòu)建一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和研發(fā)內(nèi)容。在了解了這個(gè)之后，我們把所有的課件進(jìn)行了徹底升級(jí)，為整個(gè)課件搭配了一個(gè)專屬的課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)，這是一個(gè)很重要的特點(diǎn)，希望我們大家在做的時(shí)候不斷地反復(fù)思考。

　　當(dāng)我們把整個(gè)的課程內(nèi)容從線下移到線上之后，授課方式、內(nèi)容需要進(jìn)行大量的調(diào)整。這當(dāng)中還有一個(gè)就是效果，或者是后期還需要的交互聯(lián)系，或者服務(wù)。因?yàn)樵诰€之后有了距離，那怎么解決?我們開始，采用的是建一個(gè)微信群提供這種服務(wù)，但是后來發(fā)現(xiàn)是不夠的，后面會(huì)講到的。

　　這個(gè)是我們現(xiàn)在的課程，研發(fā)之后發(fā)現(xiàn)原來線下的那一套在線上是不通用的，因?yàn)榫€下老師沖孩子笑一下就很溫暖，但是線上需要做很夸張的動(dòng)作，而且課件要升級(jí)和迭代。除了在線的變化，我們還采購了大量的教具，它也是能夠加強(qiáng)老師和孩子、課程之間的關(guān)聯(lián)，彌補(bǔ)上隔著屏幕的陌生感。除此之外我們后面還在層層遞進(jìn)，往下探索。

　　除此之外，我們的課程對(duì)于在線提出了很多個(gè)性化的需求。其實(shí)，線上是非常好的工具，能夠把零散的市場串聯(lián)起來，把服務(wù)或者說課程搬到一個(gè)更具體的緯度上面去。但是在這當(dāng)中一定是要有它區(qū)別于線下不同點(diǎn)才有可能站住。

　　摩比思維在定價(jià)遇到很多的質(zhì)疑，線上為什么要定那么貴?原來上一節(jié)課200塊錢，線上其實(shí)無形當(dāng)中節(jié)省了接送的成本，有了這樣的定價(jià)之后才有可能支撐每節(jié)課的課件，以及后期的支持。

　　我覺得從互聯(lián)網(wǎng)的角度來講，直播，在線，其實(shí)是把我們跟學(xué)生創(chuàng)建了一種連接。但是這個(gè)過程當(dāng)中，背后有更多是對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)，以及對(duì)用戶需求的了解。