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　　原標(biāo)題：聚焦 B 端發(fā)力 應(yīng)回歸教育本質(zhì)打造高黏性教育產(chǎn)品　

　幾乎所有從事在線教育的同行，都在走一條 " 先虧損再探索盈利 " 的道路，到目前為止，真正實(shí)現(xiàn)盈利的在線教育服務(wù)商并不多見(jiàn)，而說(shuō)客英語(yǔ)從一開(kāi)始，就拒絕燒錢(qián)模式，隨著億歐采訪的深入，發(fā)現(xiàn)這跟創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的基因和經(jīng)營(yíng)理念有著緊密關(guān)系。

　　說(shuō)客英語(yǔ)于 2013 年創(chuàng)立于深圳，核心創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)全部來(lái)自深圳本地的大型 IT、教育等大型ToB公司，平均具有 15 年以上 ToB 的技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理經(jīng)驗(yàn)，相比較互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，說(shuō)客英語(yǔ)的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)明顯有幾個(gè)特征：團(tuán)隊(duì)低調(diào)沉穩(wěn)，ToB 銷(xiāo)售和渠道運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)豐富，更加聚焦創(chuàng)造用戶價(jià)值，經(jīng)營(yíng)更加穩(wěn)健。

　　在線英語(yǔ)教育競(jìng)爭(zhēng)高峰期幾百家競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化，很多靠燒錢(qián)獲客，也有很多在燒錢(qián)的過(guò)程中很快死去，說(shuō)客英語(yǔ)在短時(shí)間內(nèi)沒(méi)法在產(chǎn)品上走差異化路線，就要在用戶群體、獲客模式、運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新上走一條與眾不同的差異化路線。考慮到青少兒群體數(shù)量夠大，家長(zhǎng)付費(fèi)意愿較強(qiáng)，且付費(fèi)周期也足夠長(zhǎng)，說(shuō)客英語(yǔ)就鎖定青少兒用戶群體，并發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的線下優(yōu)勢(shì)和 ToB 渠道服務(wù)能力，創(chuàng)造不一樣的獲客和運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)，打造一條依靠自我造血，并滾動(dòng)發(fā)展的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)策略。

　　經(jīng)過(guò)多年摸索，說(shuō)客英語(yǔ)形成了獨(dú)有的 S2B 商業(yè)模式，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是總部提供課程和品牌支持，加盟商專(zhuān)注獲客和提供本地化服務(wù)的模式。一方面制定嚴(yán)格的加盟標(biāo)準(zhǔn)，篩選優(yōu)質(zhì)線下合作伙伴，為加盟商提供說(shuō)客英語(yǔ)品牌資源、全球外教師資，加盟商從而服務(wù)用戶，另一方面平臺(tái)更專(zhuān)注于課程內(nèi)容研發(fā)和擴(kuò)大品牌影響力。

　　說(shuō)客英語(yǔ)從一開(kāi)始就專(zhuān)注產(chǎn)品和教學(xué)研發(fā)。說(shuō)客英語(yǔ)深入研究互聯(lián)網(wǎng)在教育行業(yè)的應(yīng)用，自主研發(fā)了 Talk915 個(gè)性化學(xué)習(xí)平臺(tái)，eClass 視頻直播上課工具，使學(xué)生約課方便，聽(tīng)課流暢，滿足學(xué)員多樣的學(xué)習(xí)場(chǎng)景需求;率先研發(fā)人機(jī)智能語(yǔ)音測(cè)評(píng)系統(tǒng)產(chǎn)品，針對(duì)性改善外教模式中存在的短板，讓學(xué)習(xí)過(guò)程變得循序漸進(jìn)，學(xué)生化被動(dòng)為主動(dòng)，把教師從重復(fù)性事務(wù)中解放出來(lái)，有更多的時(shí)間與精力來(lái)關(guān)注每個(gè)學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。

　　教育界有一種流行的范式，叫做 OBE，類(lèi)似于人們常說(shuō)的結(jié)果導(dǎo)向，也就是基于學(xué)習(xí)產(chǎn)出的教育模式。吉登高的對(duì)教育的理解與這一范式有同工之妙：注重效果。高頻次、有互動(dòng)情境才符合語(yǔ)言學(xué)習(xí)規(guī)律。

　　" 用戶喜歡說(shuō)客英語(yǔ)，跟老師互動(dòng)頻繁，老師更加注重學(xué)員滿意度，學(xué)員更愿意投入更多的時(shí)間學(xué)習(xí)…… " 說(shuō)客英語(yǔ)通過(guò)構(gòu)建一個(gè)良性的用戶學(xué)習(xí)機(jī)制，讓教育回歸本質(zhì)，讓學(xué)生更愿意學(xué)習(xí)。

　　更具黏性的教學(xué)方式，讓說(shuō)客英語(yǔ)誕生了一個(gè)又一個(gè)學(xué)霸，吉登高表示：說(shuō)客英語(yǔ)是目前為止，誕生學(xué)霸最多的青少年英語(yǔ)教育平臺(tái)。在說(shuō)客英語(yǔ)小學(xué)員中，有 CCTV 希望之星全國(guó)總決賽幼兒組一等獎(jiǎng)、夏航杯兒童英語(yǔ)挑戰(zhàn)賽少兒級(jí)一等獎(jiǎng)、"21 世紀(jì) · 新東方杯 " 全國(guó)中小學(xué)生英語(yǔ)邀請(qǐng)賽省級(jí)一等獎(jiǎng)等全國(guó)英語(yǔ)大賽冠軍得主，還涌現(xiàn)出當(dāng)紅英語(yǔ)小主播、海絲電影節(jié)小記者等英語(yǔ)小明星。" 超級(jí)爸媽 " 的孩子已經(jīng)變成了傳說(shuō)中 " 別人家的學(xué)霸 "，成為了其他孩子的榜樣。

　　狠抓經(jīng)驗(yàn)管理，降低經(jīng)營(yíng)成本回饋用戶

　　即使到今天，獲客成本高都是行業(yè)內(nèi)的普遍問(wèn)題，也被認(rèn)為是在線教育模式難以盈利的主要原因。一家在行業(yè)內(nèi)居于領(lǐng)先地位的企業(yè)，曾表示 2022 年前能夠盈利。

　　定位是在線英語(yǔ)教育，聽(tīng)起來(lái)很像是具有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基因。但實(shí)際上，在經(jīng)營(yíng)上也同樣注重實(shí)效的說(shuō)客英語(yǔ)走了一條截然不同路徑—— S2B 商業(yè)模式。

　　這一商業(yè)模式的起點(diǎn)是：吉登高發(fā)現(xiàn)了學(xué)霸父母這個(gè)群體。2013 年，吉登高發(fā)現(xiàn)，中國(guó)有一批家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育非常上心，不論是線上英語(yǔ)還是國(guó)外原版教材，他們都非常熟悉，其中還不乏希望之星獲獎(jiǎng)孩子的家長(zhǎng)。在隨后的兩年內(nèi)，吉登高就把他們發(fā)展成了自己的代理商。不少代理商是大學(xué)老師，組建的社群就是自己粉絲。吉登高覺(jué)得，這些學(xué)霸家長(zhǎng)能較好解決信任度的問(wèn)題，將他們發(fā)展為代理商能實(shí)現(xiàn)價(jià)值的挖掘。不僅如此，提供本地化服務(wù)的代理商可以更好應(yīng)對(duì)教育需求的地域差異，更有熟人轉(zhuǎn)介紹的優(yōu)勢(shì)。

　　除了借助商業(yè)模式，青豆科技也注重用技術(shù)驅(qū)動(dòng)管理降低成本。" 約課系統(tǒng)，教師管理系統(tǒng)能真真實(shí)實(shí)降低成本。" 說(shuō)客英語(yǔ)有 6000 名外教，靠著系統(tǒng)，只需要個(gè)位數(shù)的教務(wù)人員進(jìn)行管理。青豆科技六十多名員工，大多數(shù)人從事的是教研工作，也得以專(zhuān)注于提升課程質(zhì)量，為用戶創(chuàng)造價(jià)值。" 持續(xù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值才是持續(xù)的，不怕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。"

　　曾在 IT 和教育行業(yè)打拼 10 多年的云悅資本董事總經(jīng)理潘小鵬認(rèn)為：說(shuō)客英語(yǔ)憑借良好的管理和差異化運(yùn)營(yíng)，走出了一條聚焦商業(yè)本質(zhì)的創(chuàng)業(yè)之路，清晰的定位、良好的產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)渠道運(yùn)作，讓說(shuō)客英語(yǔ)勢(shì)必在新一輪競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。