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　　原標題：監(jiān)管趨嚴 在線教育何去何從？

　　強監(jiān)管時代來臨，過去幾年一路高歌猛進的在線教育或將迎來更多挑戰(zhàn)。

　　呂森林認為，接下來相關部門可能會從教學內容、時間、宣傳等方面全方位對在線教育進行監(jiān)管，在線教育將要告別野蠻生長的時代。

　　眾所周知，在線教育快速奔跑，一些企業(yè)沿用互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的思路，把教育當作流量生意，試圖通過大舉燒錢的廣告營銷策略來收獲更多流量。葛文偉表示，流量思維其實并不適用于教育領域。教育本質上是一個創(chuàng)造價值的過程，需要機構用心為用戶提供好的課程和服務，而不是一味拉新引流。

　　從年初的廣告翻車事件到后續(xù)相關政府部門、廣告投放平臺等對在線教育廣告審核趨于嚴格化，如今，在線教育營銷趨勢已經(jīng)有所放緩。張肖磊透露，去年幾個頭部的在線教育機構都收獲了大額投資，但是現(xiàn)在廣告營銷受限，大家必然都會修改原來的燒錢計劃。這也是這些機構短期內面臨的急需解決的問題。

　　而接下來隨著監(jiān)管的不斷加強，資本對于在線教育的態(tài)度也會更加謹慎，在線教育企業(yè)很難再通過融資、投廣告、拉新、再融資的循環(huán)模式來擴大市場規(guī)模。

　　大舉營銷的優(yōu)勢不再，在線教育企業(yè)如何在曠日持久的行業(yè)爭奪中守住自己的一席之地？張肖磊認為，對于在線教育企業(yè)而言，當前應該冷靜下來做兩件事，第一，開拓多元化的獲客渠道；第二，做好本地化教研工作，提高教學效果。

　　在線教育企業(yè)燒錢獲客的模式難再延續(xù)，行業(yè)營銷至上的時代或將過去，產(chǎn)品、服務、口碑將成為影響未來戰(zhàn)局的關鍵因素。

　　但是過去，輔導老師作為連接在線教育機構和學員之間的紐帶，往往一人身兼數(shù)職，繁重的工作帶給其巨大的壓力和挑戰(zhàn)。而不穩(wěn)定的收入和缺乏好的晉升通道更加加劇了輔導老師的流失問題。接下來的競爭中，在線教育獲客更多依靠口碑介紹，勢必要求在線教育企業(yè)進一步完善服務環(huán)節(jié)。

　　呂森林表示，盡管相比線下機構，在線教育企業(yè)受限于遠程的方式，在提供服務、打造口碑上難度更大。但是，線上所具備的不受時間空間限制的特點也是線下所沒有的，所以在線教育企業(yè)應該盡可能地細分為用戶提供服務的過程，通過更加高頻次、專業(yè)化的服務來與用戶建立情感的交流互動。

　　接下來，在線教育企業(yè)要想在比拼中不掉隊，提高用戶滿意度成為重中之重。葛文偉認為，在線教育必須回歸教育的本質，踏踏實實提升教育質量，完善師資供應體系，提高輔導老師的待遇，通過服務贏得好口碑。他表示，隨著這一輪監(jiān)管政策的不斷推進，會有大量投機者退出教育行業(yè)，留下真正堅持長期主義、堅持普惠的機構。