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　　原標題：俞敏洪：教育機構(gòu)跑路是危害整個教育生態(tài)的行為

　　“教育領域的共同特點是，老百姓先付錢，機構(gòu)再提供服務。”俞敏洪認為，伴隨資本的介入、行業(yè)的無序發(fā)展，其收預付款的數(shù)量越來越大，有的已經(jīng)大到了幾十億規(guī)模，最小的有幾千萬規(guī)模，

　　俞敏洪提到，很多教育公司，尤其是老牌教育公司，為了在競爭中不斷發(fā)展，進行了某種意義上不計后果的投入，其中包括營銷、系統(tǒng)、開設新教學點等方面的投入。他認為，“這導致最后把資本的錢花完后，把老百姓的預付款花完，關門大吉跑路。”

　　俞敏洪在演講中表示，跑路的教育機構(gòu)有兩方面不負責任：

　　老百姓的錢是血汗錢。這個錢損失掉了，沒有辦法從任何地方拿回來;

　　對孩子不負責任。機構(gòu)收了老百姓的錢，承諾要為孩子提供一整套服務，結(jié)果機構(gòu)把錢花了，孩子的服務也沒有。

　　俞敏洪舉例提到新東方曾經(jīng)也面臨學生退費難題。他表示，2003年非典時期，培訓機構(gòu)被政府要求停課，因此新東方所有的學生都來退款。“那時是4月份，已經(jīng)把預付款花在租教室、印資料宣傳等方面，結(jié)果就形成了擠兌現(xiàn)象。”

　　“幸虧我的人緣比較好，用一天時間向周圍人借了2000萬元人民幣，沒有欠學生一分錢。”俞敏洪表示，從那以后就給新東方立了一個規(guī)矩。“不論新東方規(guī)模多大，賬上的余額必須隨時隨地能把學生學費全部退完、所有員工的工資全部發(fā)完。”

　　俞敏洪表示，教育機構(gòu)跑路既是危害整個領域發(fā)展的行為，同樣也是危害整個中國教育生態(tài)的行為。“我一直在警告一些收很多學生的預付款，卻把預付款已經(jīng)花得差不多的公司，千萬不要倒閉，最后一旦崩盤，會危害到整個教育生態(tài)鏈的發(fā)展。”他說道。

　　事實上，針對近期頻發(fā)的教育機構(gòu)跑路現(xiàn)象，從教育部到地方教委均出臺了面向預付款的相應政策。近日，北京市市場消費環(huán)境建設聯(lián)席會議辦公室組織北京市市場監(jiān)督管理局、北京市教育委員會、北京市體育局等6個單位發(fā)布征求意見稿，要求培訓機構(gòu)不得引導消費者使用分期信貸方式支付大額消費的，大額應指1萬元以上。

　　根據(jù)芥末堆此前報道《在線難“逃”》，在今年推出的《關于規(guī)范校外線上培訓的實施意見》中提到，收費時段與教學安排應協(xié)調(diào)一致，收取的預付資金總規(guī)模應當與服務能力相匹配，嚴禁超出服務能力收取預付資金，預付資金只能用于教育培訓業(yè)務，不得用于其他投資;按培訓周期收費的，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。

　　教育公司應該做到的五方面

　　在演講中，俞敏洪提到，無論是線上還是線下的教育機構(gòu)，應主要解決用戶的兩方面痛點：

　　第一個，孩子如何在學習中間提高興趣，在學習成績中間能夠得到更好的表現(xiàn)，讓孩子對學習更加有自信，對競爭更加出色。“不要忘了學生來學習，必須要有實際效果。”

　　第二個，作為教育機構(gòu)，要明白用戶背后深層次的問題。“老百姓希望自己什么?希望自己的孩子的學習，除了成績提高，孩子的整個學習人格、心理人格等。”

　　但俞敏洪同時表示，目前國內(nèi)很多教育公司并非解決家長的痛點，而是利用家長的焦慮心理。“任何一個哪怕再小的教育公司，不論線上還是線下，只要貼廣告、傳單或者做營銷，都一定會有家長帶孩子來報名。”他認為，當本來應該解決用戶實在的需求，卻變成了對其表面上的忽悠、利用焦慮情緒，這件事就會很麻煩。

　　因此，俞敏洪在演講中向教育公司們提出五方面希望：

　　第一，首先記住初心要解決的具體問題，再考慮應該如何將科技應用其中。

　　“這件事一定要去思考，這個應用是否提升了學生學習興趣、學習效率，是否接觸了家長焦慮、確實讓學習變得更加有趣。”俞敏洪說。

　　第二，希望教育領域的公司能夠做到謀定而后動。

　　俞敏洪表示，教育創(chuàng)業(yè)者應首先思考清楚商業(yè)路徑，并且盡可能將路徑思考得更加全面。“不要別人做什么事情就一哄而上，你只是看到一個商業(yè)機會，并沒有在機會中思考清楚路徑是什么，只是看到別人收錢就眼紅了。”

　　在演講中，俞敏洪以近期備受關注的在線教育一對一賽道為例。他認為，許多花費精力做投放的“營銷型”教育公司沒有解決其營銷成本、市場成本等加起來，總花費大于總收入的局面。其一方面，是靠著資本活著，想辦法拼命融資;另一方面，是靠預付款活著，“那就更加危險了”。

　　“所以我覺得這件事情，一定要謀定而后動，寧可被別人罵落后，如果我把路徑?jīng)]有想清楚，我覺得我就不去做。”俞敏洪說。

　　第三，一定要學會迭代糾錯。

　　“在技術(shù)和教育的應用間，場景解決問題的方法總是會有更新的、更加有效的東西。而科技本身的內(nèi)涵就是不斷的變革。”俞敏洪說道。

　　在演講中，俞敏洪以新東方一對一業(yè)務發(fā)展過程中的糾錯舉例。“當初地面一對一模式開始興起，我們看到這是老百姓的需求，包括現(xiàn)在的在線一對一，有需求就一定有商業(yè)需求。”他表示，新東方當初采用成立獨立的一對一公司。

　　但當俞敏洪在測試模型時，他發(fā)現(xiàn)，“怎么都擺不出來一對一能夠賺錢，再看數(shù)據(jù)，利潤就是3%到5%，一不小心這個公司就是虧損的，當時我認為這個模式如果不轉(zhuǎn)型就做不大，而且有風險。”

　　正因如此，俞敏洪叫停了新東方的一對一獨立運作。“我告訴他們，一對一獨立運作肯定能做大，但是做大的結(jié)果說不定變成了新東方的毒瘤，不僅賺不了錢，還把利潤虧進去。”

　　俞敏洪采用的辦法是，將新東方的一對一業(yè)務變成班級業(yè)務的有利補充。同時，他對新東方所有校區(qū)的一對一業(yè)務提出要求：

　　一對一業(yè)務的收入總量不允許超過新東方班級業(yè)務的35%。“這就是說總業(yè)務100%，新東方班級業(yè)務必須占到65%，一對一只允許35%，過了35%，校長獎金立刻給扣掉。”

　　任何一個學生來交錢，不允許超過單筆收入2萬塊錢。

　　“如果當初我允許一對一作為獨立公司弄下去，不僅今天發(fā)展不了，而且會跟新東方的班級業(yè)務形成正面的交鋒和沖突。”俞敏洪在演講中提到，創(chuàng)新不是推翻以前的東西重新來，以前的東西要推翻那當然可以推翻，但是有一些東西不一定要推翻，甚至可以結(jié)合。“為什么不能把創(chuàng)新和傳統(tǒng)結(jié)合起來呢?最重要的是，你要想做什么事情。”

　　與此同時，俞敏洪還提到他對在線一對一的看法，“在線一對一必定會出現(xiàn)一個牛逼的商業(yè)模式，但是一定不是現(xiàn)在靠營銷和市場驅(qū)動的商業(yè)模式。”

　　第四，科技賦能是一定要重視的。

　　“新東方出現(xiàn)一些落后局面，最主要就是因為我，這個我對自己做了嚴厲的批判，把馬云作為我深刻的學習榜樣。”俞敏洪表示，新東方的決策曾在過去并沒有科研人才，但是如今這個現(xiàn)象已經(jīng)開始改變。

　　第五，創(chuàng)新內(nèi)涵

　　“我希望大家明白創(chuàng)新不是憑空的，創(chuàng)新是用新的方法來解決老的問題，并且?guī)С鰜硇碌男枨蠛蜋C會，這叫創(chuàng)新。”俞敏洪認為，創(chuàng)新意味著永遠有競爭實力，關鍵看是愿意以什么樣的創(chuàng)新方式來做。“任何一個人，尤其是企業(yè)的決策者，他的決策能力永遠不可能超過其自身的思想和眼界的高度。”

　　在演講中，俞敏洪還提到，做創(chuàng)業(yè)公司最重要的目的應是解決社會問題。他表示，五年之內(nèi)，新東方必須為200到500萬的中國農(nóng)村孩子提供新東方的教育服務。“千萬不要做沒有社會意義，只是表面上忽悠，或者是為社會發(fā)展添亂的事情不要做。”

　　“大家一定要有充分的預收款留在賬上，你的機構(gòu)出事的時候，有錢退給老百姓，你不做好事，至少也不要做壞事，不要給社會留下后遺癥。”俞敏洪說。