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　　原標題：網(wǎng)易有道高級副總裁羅媛：要用極客精神打磨素質(zhì)教育產(chǎn)品

　　5月9日，校長邦和芥末堆聯(lián)合主辦的2023中國素質(zhì)教育發(fā)展高峰論壇暨第二十屆校長邦全球教育產(chǎn)業(yè)博覽會在北京開幕。本次會議以“新時代、新教育、共享未來”為主題，網(wǎng)易有道高級副總裁、有道學(xué)習(xí)內(nèi)容和課程業(yè)務(wù)負責(zé)人羅媛以“從圍棋看有道素質(zhì)教育數(shù)字化發(fā)展”為題進行了分享。

　　以下為嘉賓分享實錄，經(jīng)編輯：

　　網(wǎng)易有道是一家非常綜合的公司，業(yè)務(wù)非常多。今天我想通過我們的圍棋項目，透過這樣一個比較垂直的項目，讓大家看看有道是如何孵化產(chǎn)品，如何研發(fā)產(chǎn)品的。

　　網(wǎng)易有道是一家科學(xué)技術(shù)公司，所以我們在雙減后保留的大概是4個業(yè)務(wù)。學(xué)科轉(zhuǎn)成了非盈的組織，素質(zhì)教育是營收規(guī)模比較大的內(nèi)容，我們還有智能硬件業(yè)務(wù)，成人與職業(yè)教育業(yè)務(wù)，教育信息化業(yè)務(wù)。

　　這4個項目當中素質(zhì)教育是非常垂類、非常多元的項目。很多人都會問有道雙減之后轉(zhuǎn)型特別快，是不是聽到什么風(fēng)聲馬上轉(zhuǎn)了？熟悉我們的同行都知道，我們開展整個素質(zhì)教育非常早，早在2018年就開始了，很多項目以前不是在聚光燈下，等著雙減之后大家發(fā)現(xiàn)你們原來還有這么多的素質(zhì)教育項目。

　　以上這些只是我們其中的一部分，大家比較熟悉的人文素養(yǎng)沒有放上來。有道縱橫是我們的圍棋，也是我今天想重點跟大家分享的。

　　大家會問這么多項目是怎么來的？我后面會簡單說一下。我想先跟大家分享一下有道是如何孵化這么多的項目。大家會問網(wǎng)易做很多年游戲有沒有心得體會？我認為網(wǎng)易游戲有一個非常好的機制就是工作室機制，我們當時面對這么多垂類的項目，每一個項目都需要非常強的專業(yè)能力，在這樣的領(lǐng)域或者說這樣的生態(tài)里面怎么能夠保證網(wǎng)易出品必出精品？我們采用網(wǎng)易游戲非常擅長也非常傳統(tǒng)的模式就是工作室模式。

　　大家會問，今天參加分享的項目也非常多，你選擇什么項目？是選擇最賺錢的嗎？是選擇用戶量最多的嗎？都不是，我們選擇的更像是比較長期投資的項目，那就是巴菲特經(jīng)常說的，長坡厚雪。我們在這里長期深耕，長期通過技術(shù)也好、通過產(chǎn)品研發(fā)也好，能夠讓這個業(yè)務(wù)的雪越積越厚，我們就選擇。

　　也可能有個項目在線下，或者在國際上非常好，但是沒有被在線化，這也是我們團隊非常興奮的。還有整個在線化的過程，整個教研、深耕的過程是可以深刻地用到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)的，我們就再結(jié)合相應(yīng)專業(yè)的團隊，無論是創(chuàng)業(yè)的、還是內(nèi)部孵化的、還是定向引進的，一塊去做這個工作室。

　　做完這個工作室我們也會想，為什么去定向找或者和這樣的創(chuàng)業(yè)團隊接觸？前提是用戶需求是足夠有根基的，我們不會做那些新聞上經(jīng)常說的，或者政策上少許有紅利的，我們主要還是看用戶需求，看家長和學(xué)生的需求。我們認為之所以可以孵化這么久、這么多的業(yè)務(wù)，背后確實是離不開整個集團的支持，讓我們有比較充沛的現(xiàn)金流支持。但是在這個基礎(chǔ)上，我們是不是就讓大家隨便花錢或者隨便投入？當然不是，我們對于工作室的考核是單位經(jīng)濟模型，也就是大家說的UE，讓這個工作室有充分的業(yè)務(wù)健康度，可能今年不掙錢，但是明年可能會掙錢，今年的投入長時間能夠換來社會認可，我們就會投放，大概是這樣的孵化邏輯。

　　回到圍棋，我們剛開始的時候發(fā)現(xiàn)在整個中國社會90年代會更加風(fēng)靡，但是目前中國社會下青少年學(xué)員達到1000萬，考級的人數(shù)是200萬，真的非常大嗎？比起學(xué)科來說不算那么大，但是我們認為它是有社會基礎(chǔ)，有用戶需求得，而且大量的用戶都在家庭作坊式的線下機構(gòu)學(xué)習(xí)，他們的能力是參差不齊的，有非常好的機構(gòu)，非常好的個人教練，但是規(guī)模非常小，都是一些個人經(jīng)驗，沒有形成比較科學(xué)化、比較成規(guī)模的教研團隊，所以我們覺得有非常多可以做的事情。我們有道在線上的沉淀，包括技術(shù)和AI的掌握能夠非常有效地幫助圍棋和編程這樣的業(yè)務(wù)，非常天然的適合在線上做。

　　我們首先要思考規(guī)律，規(guī)律就是在線教育里要做爆款，什么是爆款？就是非常受家長認可的，這樣我們的爆款會形成規(guī)模經(jīng)濟；如果沒有形成爆款，就可以回去打磨，教育需要耐心和時間。在這個基礎(chǔ)上我們思考爆款需要哪三個關(guān)鍵點？教育的爆款關(guān)鍵點是什么？我們認為素質(zhì)教育的關(guān)鍵點一是出色的教學(xué)效果，這是沒得說的，無論再吸引眼球，沒有教學(xué)效果是沒有用的；

　　二是深入的互動，有了教學(xué)效果，不能讓孩子失去了興趣，我們想給孩子伴隨一生的愛好，深入互動是讓孩子非常開心的點，線上互動也帶來和線下不一樣的體驗。

　　三是高品質(zhì)的內(nèi)容。什么叫高品質(zhì)的內(nèi)容？我們有了比較好的教學(xué)體系和大綱，設(shè)計了相應(yīng)好的教學(xué)互動，在這個過程當中給孩子每傳遞一個畫面，每說一句教學(xué)講義都是需要打磨的內(nèi)容。

　　我們定義整個圍棋，傳統(tǒng)的學(xué)科都知道教學(xué)點評測，我們加了一個賽，也就是圍棋的6段教學(xué)法，教、學(xué)、練、測、評、賽，聽起來非常簡單，但是為什么可以做得更好？首先教，我們圍繞教學(xué)效果設(shè)計的每一堂課都需要反復(fù)打磨，所以直播課堂里每5分鐘有一次互動，我們通過生動有趣的動畫吸引孩子的注意，引入一些知識點。

　　在學(xué)的過程中，對孩子在課堂里面的數(shù)據(jù)的收集是非常用心的，這個到后面所有環(huán)節(jié)都會起作用，我們在課堂當中進行游戲化的對比，本質(zhì)是做課堂的隨堂測試，課后練習(xí)我們有專門的練習(xí)場，我們希望孩子練習(xí)的時候有地方去，我們在這里有一個和AI自己去對弈的強化訓(xùn)練的場。也可以找同伴，大家知道在線下棋場找一個和自己能力匹配的伙伴是非常難的，所以我們在線上會匹配這樣的練習(xí)。

　　練之后我們會測，階段的時候會做測試。另外老師根據(jù)他在APP上的表現(xiàn)直播進行復(fù)盤，哪里走錯了，哪里需要強化，不斷地做相應(yīng)的迭代。另外，我們認為競技體育的樂趣就在于比賽，所以我們會建立這樣的一些“場”，幫助孩子定時在線上比，定期在線下比，從而讓他感受到競技體育足夠的魅力。

　　大家可以看一下我們簡單互動的設(shè)計，有腳本的設(shè)計，有整個動畫團隊在打磨，主要是結(jié)合我們的互動，有點像AI課的設(shè)計流程，包括趣味互動，現(xiàn)在很多關(guān)于棋的案例是面向成年人的，對于孩子不是那么友好，我們會在這里面增加對孩子更友好的游戲體驗，使得他們在練習(xí)的時候也非常開心。

　　這一系列都是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品化的過程，做互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的同行是了解的，這一系列的能力都是我們之前打磨互聯(lián)網(wǎng)做到的產(chǎn)品迭代和相應(yīng)的技術(shù)實現(xiàn)的。

　　我們會用到一些自適應(yīng)或者AI相關(guān)的能力，也就是我們的智能題庫。像這樣的技能更重要的是易學(xué)久練，我們在練習(xí)方面非常重視，不斷精進題庫，現(xiàn)在是10萬個題庫。

　　在AI復(fù)盤能力上，從圍棋項目4前年開始做的時候就想好AI復(fù)盤的能力或者AI對弈的能力是我們的主駕駛，所以我們已經(jīng)投入了3年多。大家可以看到AI有非常多圍繞著教學(xué)去研發(fā)，大家知道AI圍棋開源非常多，但是圍繞AI教學(xué)我們做了非常多的工作。就是為了實現(xiàn)孩子的學(xué)會，而不是難倒他，也不是打倒他，更重要的是讓他學(xué)會，還要適度根據(jù)孩子的能力去做降低，讓孩子一直跟著你。以及讓孩子自由探索，不是設(shè)計好棋譜，讓他直接做。更多的是允許不確定性的發(fā)生，以及在不確定性上根據(jù)孩子的特定給予相應(yīng)的反饋。

　　我們以賽帶練的整個過程簡單看一下，我們在線上做每月一場的活動，做了非常多屆了，我們也會在線下做，如果有線下的機構(gòu)跟我們合作，我們也歡迎有更多同行加入進來，更多是給孩子一片天地，讓他們展示自己。

　　我們先從行業(yè)的認知，從政策、整個賽道是否符合我們的預(yù)期，加上孩子的需求把這個認知搞定之后，接下來就會做我們的基石，我們的知識體系，AI的加持；我們做業(yè)務(wù)就是四板斧，體系、教學(xué)設(shè)計、服務(wù)和AI，我們希望通過這樣的過程中讓孩子的個性化得以保護。我們還有一個案例是有道國象，它在同期的增長水平上超過了圍棋，而且有道國象的健康度非常好，基本上是現(xiàn)金流為正的狀態(tài)，這是我們孵化的新產(chǎn)品。

　　從PC時代，從移動互聯(lián)網(wǎng)時代，再到人工智能時代，我們往往在風(fēng)口之前做了很多準備，包括在移動互聯(lián)網(wǎng)時代all-in移動互聯(lián)網(wǎng)，用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)翻譯做相應(yīng)的翻譯能力的提升，在2016年-2019年都做完了。前一段時間我們分享了大模型，這些過程都是我們耕耘非常多年，才得以開花結(jié)果的，這個種子在前面就種下了。

　　給大家簡單分享一下我們AIGC相關(guān)的應(yīng)用，比如說圍棋的AI復(fù)盤非常的重要，整個主駕駛艙也是我們自己做的，現(xiàn)在AIGC帶來非常有趣的事情，把我們的通用模型、把原來垂類的模型用孩子喜歡的、用我們想要的方式說出來。

　　之前我們都是請專業(yè)的配音演員錄的，現(xiàn)在我們會用TTS，我們教給AIGC把人文的氣息傳遞給孩子，就可以在講題的時候同時說一些圍棋的文化。要多用比喻，多用孩子聽得懂的話，在過程當中多對孩子做肯定。

　　還有編程，我們也用了充分AIGC的能力，原來這些代碼全都用競賽學(xué)員幫助孩子去找bug，做輔導(dǎo)。我們嘗試用AIGC來做，效果也是非常好的，我們要求它不準說答案，只要說哪里錯了啟發(fā)孩子。孩子還有問題再啟發(fā)，最后達成了讓孩子真正學(xué)會自己研究，這也是我們內(nèi)部的細節(jié)，比如說把AIGC用到AI的圖上，對我們生產(chǎn)力的提升到了50%，似乎非常的簡單，但是我們在2月底就開始做嘗試，這里有非常多的細節(jié)。這些都是看不見的功夫，也是我們幾個月前種下的種子，我相信很快會開花結(jié)果，效率提升70%沒有問題。