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    １２ 月２ 日，長(zhǎng)沙理工大學(xué)公寓熱水服務(wù)中心的工作發(fā)布了一則通知，稱熱水系統(tǒng)將升級(jí)改造，升級(jí)后支持手機(jī)＂ 無卡消費(fèi)、充值、報(bào)修和信息發(fā)布＂。升級(jí)后的系統(tǒng)需要更換宿舍內(nèi)的熱水表，這也就意味著原有的熱水卡已經(jīng)無法使用，需要下載一個(gè)ＡＰＰ，需＂ 掃碼＂ 才能進(jìn)行洗澡。（１２月５日《瀟湘晨報(bào)》）

　　這個(gè)名叫“悅享校園”ＡＰＰ的使用似乎并不比插卡洗澡方便。打開ＡＰＰ進(jìn)入“洗澡”界面、選擇熱水器、打開藍(lán)牙等待連接、點(diǎn)擊“開始”后洗澡前的準(zhǔn)備才算完成。同時(shí)，藍(lán)牙的連通性影響著熱水的供應(yīng)，這一過程的繁瑣也影響著學(xué)生日常對(duì)熱水的使用。在改革熱水系統(tǒng)后，長(zhǎng)沙理工大學(xué)學(xué)生們的抱怨似乎并沒有減少。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)手機(jī)ＡＰＰ的使用能為學(xué)校的管理帶來許多便利，但若過度使用，就成為了學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

　　長(zhǎng)沙理工大學(xué)對(duì)熱水系統(tǒng)進(jìn)行改革，究其原因，是學(xué)生抱怨學(xué)校五花八門的卡太多，容易混淆或者弄丟。然而學(xué)校在制訂改革措施時(shí)，卻忽略了學(xué)生的真實(shí)訴求。學(xué)生的想法是希望學(xué)校能將各種卡合為一體，升級(jí)成一卡通，而不是希望在手機(jī)里多增加一個(gè)ＡＰＰ。如今，對(duì)ＡＰＰ的應(yīng)用成了高校的普遍現(xiàn)象，簽到、打水、開門禁、洗衣服……似乎學(xué)校的學(xué)習(xí)與生活處處皆可用ＡＰＰ，這不僅大大占用了學(xué)生的手機(jī)內(nèi)存，也讓需要頻繁打開各種ＡＰＰ，以及被其占據(jù)著手機(jī)內(nèi)存的學(xué)生們苦不堪言。

　　手機(jī)ＡＰＰ固然能提高高校的管理效率，為大學(xué)生提供一定的便利，但前提是要恰當(dāng)?shù)?、合理地運(yùn)用，而不是一味地追求管理“ＡＰＰ化”。除了長(zhǎng)沙理工大學(xué)，其他一些高校也存在著“多ＡＰＰ”的現(xiàn)象，甚至存在將ＡＰＰ與學(xué)分、畢業(yè)證掛鉤的強(qiáng)制學(xué)生下載的情況。這些ＡＰＰ良莠不齊，有的粗制濫造，容易出現(xiàn)閃退、不兼容、信號(hào)不強(qiáng)等現(xiàn)象，使得學(xué)生的使用體驗(yàn)不佳，還有的包含著各種廣告，讓使用者煩不勝煩。出現(xiàn)如此的現(xiàn)象，不禁讓人思考：高校對(duì)ＡＰＰ的使用，其初衷究竟是出于為學(xué)生提供便利還是利益？

　　高校對(duì)ＡＰＰ的使用是值得肯定的，但無論何時(shí)，高校都應(yīng)將學(xué)生放在第一位，注重學(xué)生的體驗(yàn)。使用ＡＰＰ的目的是讓師生感受到現(xiàn)代化管理與服務(wù)的高效率，若其使用體驗(yàn)不佳，也就失去了一定的意義。其實(shí)，在高校的生活服務(wù)方面，除了應(yīng)用各種ＡＰＰ，一張“一卡通”就能覆蓋到學(xué)生日常生活的許多方面；在高校的學(xué)習(xí)管理方面，選用ＡＰＰ時(shí)要仔細(xì)進(jìn)行篩選與甄別，盡量精簡(jiǎn)學(xué)生的“ＡＰＰ下載清單”，為學(xué)生“減負(fù)”。

　　就推行洗澡ＡＰＰ的長(zhǎng)沙理工大學(xué)來說，其管理者只考慮到了學(xué)生“多卡”的負(fù)擔(dān)，卻沒有靠考慮到學(xué)生“多ＡＰＰ”的負(fù)擔(dān)，可謂是“治標(biāo)不治本”。盡管其對(duì)于學(xué)生反映的問題作出積極回應(yīng)的態(tài)度值得肯定，但在作出決策之前，應(yīng)多聽聽學(xué)生的聲音，了解他們的真實(shí)需求。同時(shí)，在著手推行相關(guān)措施時(shí)，可以先以點(diǎn)試運(yùn)行，根據(jù)獲得的反響來考察、判斷其是否有不足之處，是否存在值得改進(jìn)的地方。

　　高校在推行一項(xiàng)措施之初，不能“說風(fēng)就是雨”。有時(shí)候，雷厲風(fēng)行、行動(dòng)高效不一定是明智之舉。在管理與服務(wù)方面，高校應(yīng)多考慮學(xué)生的實(shí)際情況，真正做到為學(xué)生著想。（文／楊洋）