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　　原標題：鯨魚小班CEO吳昊：小班課的“快奔跑”與“慢增長”

　　鯨魚小班CEO吳昊發(fā)表了題為《紅海中的藍海：小班課的“快奔跑”與“慢增長” 》的演講。大會上，吳昊分析了目前少兒英語行業(yè)里用戶和機構(gòu)各自存在的痛點，并分享了鯨魚小班在師資、課程和運營模式上的做法和經(jīng)驗。他還表示，希望行業(yè)內(nèi)的各機構(gòu)能夠在保證用戶體驗和效果的前提下，不斷提升企業(yè)的效率和規(guī)模。

　　以下是吳昊的演講內(nèi)容精選：

　　機構(gòu)痛點：越規(guī)模越不經(jīng)濟

　　少兒英語整個行業(yè)在用戶端有以下幾個痛點，首先是孩子們剛開始的學(xué)習(xí)進步很快，包括一開始學(xué)習(xí)簡單的單詞，再到后來學(xué)會一整句話的表達，但是后期卻缺乏持續(xù)的進步。

　　第二點，線上學(xué)習(xí)對很多家長來說還是新模式新物種，當(dāng)然機構(gòu)都認為線上學(xué)習(xí)很方便、可以選擇很多老師。但是家長考慮的是，孩子其實在電腦前坐不住，興趣也保持不住，這是很多家長在面對在線教育時產(chǎn)生猶豫的原因。

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　　第三點，少兒英語賽道不管一對一還是大班課，現(xiàn)在都是一片紅海，創(chuàng)業(yè)者、資本很多，行業(yè)里提供的解決方案也很多。大家會覺得這對用戶來說是件很幸福的事，但是其實用戶很難自己判斷，就算聽過試聽課，也不知道各家機構(gòu)的產(chǎn)品到底有什么區(qū)別，該怎么選。

　　從機構(gòu)的角度來看，機構(gòu)之前的競爭有多激烈就不言自明了。大家的競爭壓力不僅體現(xiàn)在爭奪客戶上，還有搶重要的人才上，還有在增長上的困難?，F(xiàn)在很多企業(yè)面臨長期有效增長的難題，規(guī)模越大，按道理講邊際成本就越低，但是現(xiàn)在來看卻是越有規(guī)模越不經(jīng)濟，這是整個賽道的企業(yè)面臨的問題。

　　在我看來，其實做企業(yè)就是要在用戶的體驗和效果和企業(yè)的效率和增長之間，取得一個平衡，這個平衡對我們來說很關(guān)鍵。

　　鯨魚小班150%的續(xù)費率從哪來?

　　在這里想介紹一下鯨魚小班的經(jīng)驗和模式， 我們的做法是希望孩子們把英語當(dāng)作工具掌握之后，學(xué)習(xí)它背后蘊含的學(xué)科知識，甚至是具有英語的視野和思維方式。

　　鯨魚小班的課程產(chǎn)品從啟蒙階段開始，采用國際學(xué)校的全科課程，從G1、G2對標到美國孩子的年級，還穿插著閱讀、寫作、社科、科學(xué)、歷史知識在其中。例如，我們的閱讀課不是老師帶著孩子在課程上閱讀，而是等他課后閱讀后，老師問他關(guān)于閱讀內(nèi)容的開放性問題。我們也額外為孩子們提供了一節(jié)復(fù)習(xí)課，畢竟課中時間有限，孩子們的學(xué)習(xí)效果好壞就取決于課后的練習(xí)和復(fù)習(xí)了。

　　在師資供應(yīng)上，鯨魚小班也在執(zhí)行嚴格的標準。有一家給我們供給外教的公司，100個老師里面，按照過去行業(yè)的標準可以錄取8到10個老師，但是我們只能錄到2至3個人。因為我們希望他是有經(jīng)驗的，會教和不會教之間的區(qū)別是非常大的。也是因為鯨魚小班開展的是小班課，我們完全可以把師資標準要求提高。

　　運營模式也是一個很有意思的話題。其實這兩天我交流了一圈發(fā)現(xiàn)，之前很多運營班課的朋友們都認為固定老師、固定同伴、固定時間是一個坑，我們也知道這里會有坑，確實班課的運營難度是高一些。但是我們應(yīng)該優(yōu)先給孩子一個最好的學(xué)習(xí)效果，再解決運營上的難題。其實每個孩子一定希望跟著固定的老師，在一個相對穩(wěn)定的階段里面學(xué)習(xí)，并和固定的同伴在課前、課中、課后進行良性的互動。

　　過去一年，鯨魚小班的整個業(yè)務(wù)體量翻了快七倍，轉(zhuǎn)介紹率是70%，100個新付費用戶中，有70個人是通過老學(xué)員的推薦。還有150%的續(xù)費率，這個數(shù)據(jù)是行業(yè)平均數(shù)據(jù)的4倍。大家會問怎么會超過100%?因為鯨魚小班是按照不同的學(xué)科來上課，很多學(xué)員會上一科，同時拓展兩科、三科，所以他們可以二次、三次平臺上付費。

　　其實公布這些核心數(shù)據(jù)并不是告訴大家我們的數(shù)據(jù)很好或者怎么樣，而是想告訴大家我們重視教育的初心。坦白說在今年GET的舞臺上，包括最近很多論壇、會議上面，都不可避免地提到AI+教育，我們也非常推崇、認同用技術(shù)去改變教育本身。但是對于我們來講，今天更多的還是向大家分享我們所認為的教育本質(zhì)，不管將來技術(shù)手段有多強，我們應(yīng)該始終把握住教育的本質(zhì)，不能丟掉。

　　教育企業(yè)不能粗暴的追求規(guī)模

　　在這里也想聊聊企業(yè)價值觀，作為一個創(chuàng)業(yè)公司，我們非常理解公司在發(fā)展的過程中，企業(yè)的規(guī)模、增長、融資情況、健康情況和存活能力的重要性。但是在這個過程中，不能一味的追求規(guī)模，如果簡單的追求規(guī)模，鯨魚小班現(xiàn)在已經(jīng)翻了好幾倍了。保證用戶體驗和效果是一個大前提，在這個前提下，不斷提升效率和規(guī)模，我們希望是這樣的發(fā)展方式。

　　這長也是反復(fù)跟公司的員工和投資人分享的，做教育真的不能太急，但是我們要有必要的增長手段，但是如果你太急會適得其反，這是我們很重要的企業(yè)價值觀，企業(yè)安身立命的行為準則。

　　我希望能跟在座的各位一起把教育做好，也呼吁大家?guī)е鴲坌淖鼋逃逃娴氖亲詈玫墓?。我們鯨魚小班的伙伴們希望給孩子和家長一個滿意的答復(fù)。