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功不唐捐,這“潑天的富貴”高途佳品接得住
來源:芥末堆 發(fā)表于2023-12-19 16:59:53 編輯:時(shí)寒峰
摘要: 原標(biāo)題:功不唐捐,這潑天的富貴高途佳品接得住 很多時(shí)候,越簡單的人越難裝作什么事都沒有發(fā)生。這場關(guān)于小作文的紛爭,以董宇輝和俞老師在鏡頭前

  原標(biāo)題:功不唐捐,這“潑天的富貴”高途佳品接得住

  很多時(shí)候,越簡單的人越難裝作什么事都沒有發(fā)生。這場關(guān)于“小作文”的紛爭,以董宇輝和俞老師在鏡頭前的一場直播作為最終回應(yīng)。在這場直播里,俞敏洪表示:“我希望我們每個(gè)人都能實(shí)現(xiàn)自己內(nèi)心的情懷和理想,也希望東方甄選能夠提供這樣的一個(gè)平臺(tái)。這場風(fēng)波之后,我本人作為東方甄選CEO也一定能夠?qū)崿F(xiàn)這一發(fā)展方向。面向未來,如果能夠做得更好,我們希望可以實(shí)現(xiàn)所有人的更大收益,包括宇輝,還有其他主播。”

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  作為這場紛爭里的一個(gè)插曲,高途佳品在無數(shù)“董宇輝丈母娘”的青睞之下迅速走紅。“機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人”,流量來臨之前,高途佳品已在高途創(chuàng)始人陳向東的親自掌舵之下具有了承接偶然機(jī)遇的必備能力。“即便這波熱度過去,直播間也絕對(duì)不會(huì)恢復(fù)到之前(實(shí)時(shí)在線人數(shù)很少)的狀態(tài)了。高途內(nèi)部也會(huì)有新的認(rèn)知,高途佳品到底發(fā)生了什么?為什么今天會(huì)一飛沖天,內(nèi)部的溝通也非常必要。 ”陳向東說。

  “做好高途佳品,我需要與自己和解”

  早在2018、2019年,陳向東已然發(fā)覺抖音是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)他要求團(tuán)隊(duì)全力以赴入局抖音和快手,也迅速積攢起了千萬級(jí)粉絲。然而在線教育隨即卷入“投放大戰(zhàn)”,高途在抖音和快手尚未探索出清晰的變現(xiàn)路徑,只能暫時(shí)擱置。2020年末,隨著做空事件接近尾聲,陳向東再次組建團(tuán)隊(duì)發(fā)力抖音,也于幾個(gè)月內(nèi)累計(jì)100萬粉絲,可這次探索又因“雙減”的到來再次告一段落。

  “我在內(nèi)部一直說,抖音是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì),為什么咱們就是抓不???可能是因?yàn)槲覜]有親自做抖音吧,所以這個(gè)東西沒有在高途推行好。當(dāng)年微信場景爆發(fā)時(shí),我自己開公眾號(hào)寫文章,對(duì)微信生態(tài)進(jìn)行了各種各樣的觀察。”2022年年底,陳向東意識(shí)到任何一個(gè)渠道變革都伴隨著一場品牌革命和商業(yè)轉(zhuǎn)移,高途一定可以在其中有所作為。他認(rèn)為,抖音幾萬億的GMV,僅拿到1%也是非常大的收入。而高途做內(nèi)容出身,對(duì)于IP打造具備天然優(yōu)勢(shì),2022年11月16日,高途佳品正式成立。

  “今天大家討論要不要捧網(wǎng)紅,要不要打造大IP? 其實(shí)在做高途時(shí)我就已經(jīng)講得很清楚,2019年高途在美國上市,公司Top10的老師在整體營收中占比超40%。投資人質(zhì)疑如果這些名師被挖走了怎么辦?我說,第一,如果對(duì)老師足夠好,他們?yōu)槭裁匆??我覺得核心就是要培養(yǎng)一種文化,讓老師覺得可以在這里賺到錢,心情愉悅,能夠有所成長;第二,公司也要不斷培養(yǎng)新的好老師。如果頭部老師真要走,有更好的發(fā)展,你要祝賀人家,但公司內(nèi)部得有梯隊(duì)跟得上。”

  陳向東坦言,決定成立高途佳品時(shí)也有過痛苦與糾結(jié)。首先就是CEO誰來做,團(tuán)隊(duì)核心干部并不看好。其次是他自己做CEO的話時(shí)間不夠用,“我也不太懂抖音,做不成就會(huì)丟臉,就會(huì)受到別人的質(zhì)疑。”第三點(diǎn)痛苦在于高途上市之后,陳向東曾承諾之后不再接受訪談、不參加活動(dòng),他想靜下心來認(rèn)真讀書,好讓自己不斷成長從而做出更好的決策。“但是真正做抖音的話就意味著我得拋頭露臉,改變我的生活模式,改變我過去的承諾,這對(duì)我而言是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。人都有自己的原則和哲學(xué),打破我自己的堅(jiān)持之后我該怎么與自己和解,這是一個(gè)很大的關(guān)口。”

  更大的痛苦則在于彼時(shí)高途的教育業(yè)務(wù)還不十分穩(wěn)定,“盡管我覺得我們的人才體系差不多了,但做高途佳品會(huì)給大家會(huì)傳遞一個(gè)信號(hào),是不是我不做教育了,我對(duì)教育不熱愛了?”這對(duì)陳向東來說一個(gè)巨大的沖突。“作為高途的CEO,我做哪些事對(duì)于高途的貢獻(xiàn)是最大的?這很重要。后來我想了想,我覺得探索高途佳品應(yīng)該是目前最重要的。高途當(dāng)年因?yàn)榭吹搅宋⑿艌鼍暗淖兓鸵苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的機(jī)遇才有了今天的成績。PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也出現(xiàn)了一批偉大的公司,抖音短視頻直播時(shí)代和現(xiàn)在的ChatGPT時(shí)代也一定會(huì)出現(xiàn)這樣的公司,而高途佳品如果要想真正成功,一定也需要運(yùn)氣。這個(gè)運(yùn)氣什么時(shí)候來我不知道,但它就在那。”

  “前500名員工,我一定要親自面試”

  完成這一系列思考之后,陳向東說服了自己,全新開局,并給自己列了最重要的三件事。第一件事是自己開個(gè)抖音賬號(hào),2023年1月6日,陳向東的個(gè)人抖音號(hào)發(fā)布了第一條短視頻,截至目前其粉絲已經(jīng)超過400萬。“視頻里最火的一條我都沒想到,內(nèi)容大概就是‘破山中賊易破心中賊難’,播放量6000多萬次,應(yīng)該有7個(gè)億多的曝光量,做抖音這個(gè)事到目前來看還是有很大的價(jià)值的。”陳向東說。

  第二件事就是自己來做高途佳品的CEO,10人左右的初始團(tuán)隊(duì)里,陳向東被伙伴們稱為“陳經(jīng)理”。“我從一個(gè)上市公司的董事長做回一個(gè)小項(xiàng)目的經(jīng)理,我該做些什么?我決定要面試高途佳品的每一個(gè)員工。高途佳品最高峰的時(shí)候大概有270位員工,我面試過的候選人可能會(huì)有上千位,這個(gè)事太重要了,我從一開始就要把所有崗位的人選好。我告訴他們,高途佳品的前500號(hào)員工我都要親自面試。所以,我一度忙到什么程度,大年三十都不是和爸媽過的,是在公司里和一幫小伙伴過的,我回到家都是后半夜了?;旧峡梢哉f在過去的這一年里,我過得蠻不容易的。”

  第三件事是高途佳品定好戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)后的人才匹配。“這些人才在什么地方?我們?cè)趺凑械剿麄??我要先把這三件事想清楚了。當(dāng)然這三件事還有一個(gè)前提,我應(yīng)該先把電商是怎么回事弄清楚。我在大年三十給很多做電商的朋友打電話,他們都很驚詫,說大年三十你還打電話,我說快幫幫我,我現(xiàn)在什么都不會(huì)。大年初一我也打了幾十個(gè)電話,他們都覺得我是拜年的,我說過年好,但我今天是讓你幫忙的。他們還批評(píng)我,說陳老師你圖啥,你找個(gè)人干就完了,你為什么自己干?我說因?yàn)檫@件事太難了,而且大概率會(huì)失敗,我覺得失敗得我自己來擔(dān)當(dāng)。另外我覺得這件事對(duì)高途的整體發(fā)展是非常有價(jià)值的,所以我來做一做。”

  最近幾天的風(fēng)波給高途佳品帶來了成立一年來的流量爆發(fā),直播間人數(shù)突破了1萬關(guān)口,陳向東也從不掩飾自己的激動(dòng),他會(huì)認(rèn)真查看直播間的評(píng)論也會(huì)細(xì)致地觀察主播的反應(yīng)。“我突然發(fā)現(xiàn)我們的主播非常好,很謙卑、很低調(diào)、很真實(shí)。以前我總覺得自己家孩子還不夠好,現(xiàn)在我看到他們跟家長或者跟粉絲聊天的時(shí)候,粉絲很喜歡他們,那個(gè)瞬間我就感動(dòng)了。”而談到自己的心情,陳向東表示:“一邊是喜悅,一邊也有點(diǎn)傷悲。”

  “為什么傷悲?那天過后高途佳品的團(tuán)隊(duì)完全被激發(fā)了,因?yàn)樗麄冎捌诖囊恢笔鞘裁磿r(shí)候直播間會(huì)有1000人、3000人,突然有1萬人來到眼前,所有人都驚呆了。但是大家都知道人性就是這樣,一旦把1萬人視作平常,心里可能會(huì)失去那份敬畏。”當(dāng)時(shí),陳向東沒有走進(jìn)直播間,因?yàn)樗麚?dān)心會(huì)影響伙伴們的情緒,于是他一個(gè)人坐在辦公桌前,寫下了一封給團(tuán)隊(duì)的感謝信。

  開始做高途佳品之后,陳向東每天最擔(dān)心的是員工離職,擔(dān)心主播扛不住了,擔(dān)心核心干部說不干了。“因?yàn)槿绻鲆患虑?,永遠(yuǎn)處于負(fù)反饋時(shí),就容易有很大的壓力。壓力更大的時(shí)候,動(dòng)作就變形了,就會(huì)做出錯(cuò)誤的決策,你會(huì)覺得自己很愚蠢,然后對(duì)周圍的人做出更加過激的反應(yīng),最終會(huì)形成破窗效應(yīng)。之前大家的情緒一度很低落,而今天整個(gè)團(tuán)隊(duì)就像打了雞血一樣,所以有句話說,打贏勝仗才是最好的團(tuán)建。”

  “不是高途需要陳向東,而是陳向東需要高途”

  下場做高途佳品CEO以來,外界對(duì)陳向東的質(zhì)疑從未停止。“很多人都委婉地告訴我說,高途佳品是不是該關(guān)掉。也有好朋友約我見面,說向東你別跟自己較勁,你就把它關(guān)了吧,你覺得電商這事你能做嗎?但是我說,因?yàn)檫@是一個(gè)偉大的機(jī)會(huì),高途有這么多優(yōu)勢(shì),這么多人才都在這,如果就這樣放棄了,我肯定過不去。”

  后來,陳向東和大家說過最多的一句話就是,再給我一點(diǎn)兒時(shí)間。期間有幾位優(yōu)秀的主播離開公司,他也有過惋惜,但從未想過放棄。“因?yàn)楫?dāng)年我們做高途,從2014年到2017年跌跌撞撞三年才找到了盈利場景,高途佳品才做了不到一年,就這樣停掉,我總覺得不應(yīng)該。高途佳品這件事或許大概率是要失敗的,那就先享受過程,失敗的時(shí)候也坦然享受失敗。我會(huì)做自我檢討,但我也有勇氣,這樣就不會(huì)有任何的心理障礙和心理包袱。”

  最近幾天,高途佳品似乎看到了一絲曙光。“我也想過,如果‘潑天富貴’的運(yùn)氣就在那里,為什么不能是我的?我相信運(yùn)氣在,那未來肯定還會(huì)有很多好運(yùn),這些好運(yùn)降臨的時(shí)候,高途佳品能否配得上?配得上才能接得住,才會(huì)帶給更多人財(cái)富、幸福和尊嚴(yán)。 而回看高途佳品在過去一年中的積累,我們苦練的基本功起作用了。因?yàn)楦咄炯哑返拿恳晃粏T工,包括一線的剪輯、拍攝、小編都是我親自面試的,每位主播也都是我親自選拔、培訓(xùn)的,我經(jīng)常鼓舞他們不要放棄,要多讀書,多思考,要為人正確,真正地做個(gè)好人。”

  陳向東表示,高途佳品在創(chuàng)辦時(shí)就已經(jīng)將使命定為“讓生活更美好”,愿景則是“成為美好創(chuàng)造者”。“我告訴主播,你們?cè)谥辈ラg的每一分鐘其實(shí)都是在創(chuàng)造,創(chuàng)造很好的情緒價(jià)值、創(chuàng)造很好的購物體驗(yàn)、創(chuàng)造著積極向上的人生的態(tài)度、創(chuàng)造著一個(gè)老師的胸懷和情懷、創(chuàng)造著一個(gè)不自私不計(jì)較且真誠善良的最基本人格。”由此,高途佳品的價(jià)值觀是用戶第一,然后為真、有愛、協(xié)作、創(chuàng)造。

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