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　　原標題：為用戶多想一步，WinABC用心打造少兒英語品牌

　　當下,隨著生活節(jié)奏加快,新鮮事物層出不窮,消費者需求呈現(xiàn)多樣化。品牌想要“討好”消費者,需要對用戶心理及潛在訴求做到精準判斷。

　　但從現(xiàn)實來看,大多數(shù)品牌都難逃同質化的命運。差異化不足,產(chǎn)品無法打動消費者的案例比比皆是。對此,曾有相關專家建議,企業(yè)或可參考心理學中的“顯性需求”和“隱性需求”,去更精準的獲取消費者更深層次的消費需求。

　　據(jù)了解,顯性需求通常是指消費者意識到,并有能力購買且準備購買某種產(chǎn)品或服務的有效需求。通俗點講,當我們感到口渴時,會立刻想到買水喝。這種短平快,顯而易見的消費欲望,就是最常見的顯性需求。

　　“隱性需求則是指消費者在頭腦中有想法但沒有直接提出、不能清楚描述的需求。”例如,同樣是口渴,運動后的人體除了補水,還需要補充電解質。這些需求消費者可能不會直接說出,但是通過品牌的引導教育,可以引發(fā)消費者的購買欲望。市面上功能性飲料的暢銷,就是很好的佐證。

　　相同的道理,在少兒英語教育行業(yè),家長為孩子選擇教育機構時,不單單只滿足提高英語能力,事實上,他們心中還有更多的潛在需求等待挖掘。WinABC少兒融合英語通過探索OMO教育模式,將線上教育和線下教育的核心優(yōu)勢融合,就很好的抓住了家長心中的“小心思”。

　　據(jù)悉,WinABC研究人員通過采訪、問卷等形式調查后發(fā)現(xiàn)。家長在為孩子選擇一家教育機構時,會談到師資力量,平臺實力、課程內容以及性價比等因素。但進一步溝通會發(fā)現(xiàn),他們看重教育機構的師資力量,還期待外教們經(jīng)驗豐富,更有親和力;他們關心教育平臺的背景實力,實際上是期待孩子綜合能力也能得到培養(yǎng);他們關注性價比,不是一味的價格低,他們還渴望獲得更個性化、專業(yè)化的……很顯然,目前有大量少兒英語培訓機構并沒有去深度了解到家長學生們的潛在訴求,最終導致產(chǎn)品和服務千篇一律,同質化嚴重。

　　WinABC少兒融合英語是如何做的呢?據(jù)了解,WinABC結合OMO教育模式,提倡“為用戶多想一步“的做法。例如,同樣是從全球英語國家聘請外教,WinABC在保證外教老師以英語為母語,口音更地道的同時,還要求外教老師具備豐富的教學經(jīng)驗和課堂表現(xiàn)力,可以有效調動學員們的積極性和參與感,提高學生的學習效能。每名WinABC外教任教前,要經(jīng)過4輪面試,2輪試講,40小時內部培訓和20小時練課。培訓過程中,WinABC提供教學禮儀規(guī)范外,不會過多干涉外教們的個人教學風格。

　　事實上,WinABC每名外教都擁有擅長的領域和優(yōu)秀的個人特質。來自美國的Aleks老師是一位雙語地理老師,英語教學經(jīng)驗豐富,更熟悉全球地理人文。孩子在學習英語的時,有機會聽到冰川、沙漠、海洋等豐富的地理知識,拓寬認知視野;來自加拿大的Sam老師,酷愛閱讀和電影。在授課過程中,經(jīng)常會引用戲劇、名著等經(jīng)典橋段與學生互動,潛移默化的培養(yǎng)學生的藝術修養(yǎng)和文化素養(yǎng)。在WinABC外教課,孩子可以獲得大量不同領域的知識拓展,實現(xiàn)興趣啟蒙、天賦激活,培養(yǎng)語言自信心,提升綜合競爭力。

　　另外,在研究“懶人經(jīng)濟”背后的消費趨勢后,WinABC發(fā)現(xiàn)家長和學生在計劃少兒英語學習時,同樣傾向更高效、更有效、一站式的服務體驗。

　　杭州的一位張媽媽在接受采訪時透露,早前她和身邊不少家長,為了讓孩子學好英語,一般會選擇“雙管齊下”,在線上和線下各報一家英語補習班。但是因為不同教育機構的課程內容不同,教學進度有快有慢,孩子經(jīng)常抱怨相同的知識點學兩遍,或者課程銜接不對稱,學習內容混亂等情況。

　　在WinABC少兒融合英語, OMO教育模式能打通學生在線上和線下學習的數(shù)據(jù)和進度,孩子在穩(wěn)定的英語學習環(huán)境中,可以有條不紊的分階段完成學習進。WinABC在設計課程時,根據(jù)孩子不同年齡的特點和思維能力,分成3-6歲和7-13歲兩個區(qū)間。

　　3-6歲主要培養(yǎng)孩子的語言敏感和語言興趣。課程多在線下體驗中心完成。線下活躍趣味的課程環(huán)境,有助于培養(yǎng)孩子的語言自信,促成其自信表達,敢開口。

　　7-13歲區(qū)間,孩子的學習重點聚焦在線上聽說讀寫、語法規(guī)范以及不同文體的進階。在外教全英文環(huán)境下,持續(xù)打磨孩子的發(fā)音和語言運用能力,幫助孩子全面發(fā)展。WinABC采用線上1V4和線下小班課形式搭配學習,學習新知識后,搭配課堂互動實踐,實現(xiàn)知識轉化,學習效率更高。

　　此外,為了進一步滿足消費者對“一站式服務”的要求,WinABC“外教、中教、課程顧問和班主任”組成的服務團隊,從學業(yè)規(guī)劃、預習復習、課堂精講再到期末總結測評,全程提供專業(yè)建議指導。家長作為孩子人生中的第一位老師,對孩子的學習引導有不可替代的作用。WinABC每年會舉行特色親子互動活動,部分主題課程由家長帶領孩子共同完成,寓教于樂的同時,培養(yǎng)孩子合作解決問題的能力,拉近親子之間的距離。

　　對于每一個教育企業(yè)來講,挖掘消費者隱性需求,是一件值得長期堅持和投入的內容。隨著政策導向對教育的影響,新一代家長教育觀點的形成,少兒英語教育的需求也將更加多變。只有像WinABC少兒融合英語,一切從孩子出發(fā),站在消費者角度去思考和理解用戶的潛在教育需求,提供更精準高效的專業(yè)服務,才能避免走向同質化,獲得消費者的忠實信賴!