摘要: 原標(biāo)題: 從在線教育的崛起后看 在線1對(duì)1興起的易與難 各個(gè)賽道、不同品類都開始了在線化的滲透,也出現(xiàn)了諸多模式,其中,增長(zhǎng)最快、最引人矚目的
原標(biāo)題:從在線教育的崛起后看 在線1對(duì)1興起的“易”與“難”
各個(gè)賽道、不同品類都開始了在線化的滲透,也出現(xiàn)了諸多模式,其中,增長(zhǎng)最快、最引人矚目的模式是1對(duì)1:少兒語(yǔ)培領(lǐng)域有VIPKID,K12輔導(dǎo)有掌門1對(duì)1,鋼琴陪練有VIP陪練,在線美術(shù)有美術(shù)寶,少兒編程有傲夢(mèng)編程、VIPCODE。
在規(guī)模快速做大的同時(shí),1對(duì)1模式的質(zhì)疑聲也從未停止。獲客成本高昂,盈利遙遙無(wú)期,且時(shí)有1對(duì)1玩家暴雷跑路。在一級(jí)市場(chǎng)募資難的背景下,投資人理性謹(jǐn)慎,瘋狂燒錢的1對(duì)1在線教育模式該何去何從?
本文將從在線1對(duì)1崛起的原因開始,分析在線1對(duì)1面臨的問(wèn)題,并結(jié)合行業(yè)最新動(dòng)向判斷市場(chǎng)格局和不同玩家的演變趨勢(shì)。
在線1對(duì)1興起的“易”與“難”
1對(duì)1不是新事物,線下1對(duì)1已是成熟業(yè)態(tài)。在線1對(duì)1打破了地理空間限制,使得一二線城市的優(yōu)秀教育資源可以向三四線城市提供,外教可以服務(wù)國(guó)內(nèi);且節(jié)省了通勤時(shí)間,線上1對(duì)1也比線下便宜,在線比線下更容易積累數(shù)據(jù),這些因素促成了線上1對(duì)1的爆發(fā)。
在線的模式中,1對(duì)1運(yùn)營(yíng)最簡(jiǎn)單,無(wú)需組班,規(guī)?;瘡?fù)制速度最快。
但運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單,不意味著想做大沒(méi)有門檻。規(guī)?;碾y度主要體現(xiàn)在營(yíng)銷獲客、師資管理和融資能力等方面。
以VIPKID為例,需要運(yùn)營(yíng)6萬(wàn)名外教的招培管,而好未來(lái)集團(tuán)全部員工不到3萬(wàn)人;截止2018年8月,VIPKID累計(jì)付費(fèi)學(xué)員超50萬(wàn)名,按少兒語(yǔ)培行業(yè)平均付費(fèi)轉(zhuǎn)化率2%計(jì)算,VIPKID獲得的銷售線索在2500萬(wàn)以上,營(yíng)銷觸達(dá)能力不可謂不強(qiáng)。當(dāng)然,超8億美元的融資,吸金能力毋庸置疑。
在線1對(duì)1的命門:續(xù)費(fèi)率
在線1對(duì)1模式的財(cái)務(wù)不健康問(wèn)題,爭(zhēng)論已久。但正現(xiàn)金流只是結(jié)果,根源還是在學(xué)生(客群質(zhì)量)、師資質(zhì)量和教研體系等教育行業(yè)更根本的因素上。
(1)續(xù)費(fèi)率的關(guān)鍵作用
續(xù)費(fèi)率對(duì)LTV和獲客成本有著根本影響(續(xù)費(fèi)率的定義是,按人數(shù)統(tǒng)計(jì),到期時(shí)續(xù)費(fèi)的人數(shù)除以期初總報(bào)名人數(shù))。續(xù)費(fèi)率高,則意味著單個(gè)學(xué)生的生命周期長(zhǎng)、LTV高,獲客成本以更長(zhǎng)的生命周期去看,也被攤得更低。
如下圖所示,續(xù)費(fèi)率高與低的情況下(左圖續(xù)費(fèi)率為75%,右圖續(xù)費(fèi)率為50%),假設(shè)每年同樣的營(yíng)銷獲客投入(每年新增100客戶),增長(zhǎng)速度呈現(xiàn)出明顯差別。
反過(guò)來(lái)就是說(shuō),如果續(xù)費(fèi)率低,為了保持與續(xù)費(fèi)率高的公司同等水平的增長(zhǎng),需要付出高很多的獲客成本。同時(shí),流失掉的用戶所產(chǎn)生的負(fù)面口碑可帶來(lái)致命沖擊。
(2)在線1對(duì)1續(xù)費(fèi)率慘淡
續(xù)費(fèi)率的重要性已是不言而喻,而在線1對(duì)1模式的續(xù)費(fèi)率都不是太理想。其中,影響在線1對(duì)1模式續(xù)費(fèi)率的核心因素分別是需求強(qiáng)弱、學(xué)生質(zhì)量、師資質(zhì)量和教研體系。
需求剛性程度是決定續(xù)費(fèi)率的基礎(chǔ)。以1對(duì)1模式已經(jīng)起量的少兒語(yǔ)培、K12輔導(dǎo)、鋼琴陪練、美術(shù)等品類而言,K12輔導(dǎo)的需求最剛性,其次是語(yǔ)培,最后是素質(zhì)教育。
根據(jù)愛(ài)分析調(diào)研,不同品類的在線1對(duì)1模式,續(xù)費(fèi)率都普遍偏低,原因各有不同。
K12輔導(dǎo)雖然需求剛性,但學(xué)生質(zhì)量和師資質(zhì)量決定了續(xù)費(fèi)率差。
選擇在線1對(duì)1輔導(dǎo)的學(xué)生,通常是成績(jī)太差,家長(zhǎng)為了孩子升學(xué),不得不接受高客單價(jià)。而且報(bào)1對(duì)1的學(xué)生很多是應(yīng)急需求,高三和初三占比高,而初三和高三的學(xué)生天然續(xù)費(fèi)率就低:高三學(xué)生高考完上大學(xué),不再需要課外輔導(dǎo)。
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