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　　原標(biāo)題：螳螂科技打通數(shù)據(jù) 從營(yíng)銷場(chǎng)景切入教育SaaS

　　教育機(jī)構(gòu)的在線獲客場(chǎng)景涉及渠道投放、線索獲取、線索分配等多個(gè)步驟，這其中存在很多信息不透明的情況，比如：投在不同渠道的廣告給我?guī)?lái)了多少用戶？來(lái)咨詢的用戶是否及時(shí)跟進(jìn)了？我最有價(jià)值的用戶是不是分給了能力最強(qiáng)的銷售人員？

　　在線成人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)路博教育創(chuàng)始人劉東告訴芥末堆，教育機(jī)構(gòu)需要推廣、銷售、客戶管理方面的數(shù)據(jù)。包括在推廣端看到每一條進(jìn)線流量的成本；在銷售端跟蹤每個(gè)銷售的動(dòng)作，電話量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)，通過不同部門數(shù)據(jù)對(duì)比來(lái)發(fā)現(xiàn)問題；在客戶管理方面，從學(xué)員交付起，跟進(jìn)服務(wù)情況，及時(shí)觸達(dá)和喚醒，這些都需要數(shù)據(jù)的支持。

　　螳螂教育云使用界面

　　螳螂教育云針對(duì)教育機(jī)構(gòu)的在線獲客場(chǎng)景開發(fā)營(yíng)銷SaaS產(chǎn)品。為了在線獲取客戶，機(jī)構(gòu)首先要通過搜索引擎或信息流把流量引入自己的官網(wǎng)，然后在官網(wǎng)后臺(tái)與用戶進(jìn)行溝通，客戶留下聯(lián)系方式后，分配給電話銷售人員進(jìn)行推銷，并保存客戶信息和通話記錄。

　　這些過程分別要用到：推廣管理工具，在線客服工具、自動(dòng)分配工具、呼叫中心工具和CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)。螳螂科技將這些工具和系統(tǒng)集成到一個(gè)平臺(tái)上。通過打通各個(gè)環(huán)節(jié)中的數(shù)據(jù)，給銷售和管理人員提供精細(xì)化決策的參考。