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　　原標(biāo)題：教育科技產(chǎn)品的“投資回報(bào)率”你了解多少？

　　在教育媒體EdSurge的一篇投稿中，曾經(jīng)是高中英語老師的Teagan Carlson分享了她對校園新技術(shù)產(chǎn)品的一些看法。

　　14年高中英語教師生涯期間，我都數(shù)不清公司直接向我推銷的技術(shù)工具有多少了。試用過的倒能數(shù)得過來，大概有兩位數(shù)吧。而我一直在用的教學(xué)App、服務(wù)和軟件又有多少呢?毫不夸張，一只手就能數(shù)得過來。

　　我當(dāng)老師時(shí)，每周都要工作50多個(gè)小時(shí)，并沒有時(shí)間投入學(xué)習(xí)使用新的技術(shù)產(chǎn)品。當(dāng)我的朋友都在閑暇時(shí)間提升職業(yè)技能、練瑜伽、刷臉書時(shí)，而我要做的是備課、重新閱讀文獻(xiàn)、批改卷子。只有在教師職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)和夏天期間，我才能摸索學(xué)習(xí)新技術(shù)，但事實(shí)情況是從來沒有時(shí)間。由學(xué)區(qū)規(guī)定實(shí)行的職業(yè)發(fā)展技術(shù)教學(xué)我也體驗(yàn)過，但都不連續(xù)、不頻繁，而且似乎集中于早教App教學(xué)，比如ClassDojo。而夏天呢?我告訴自己，我在為接下來的學(xué)年備課，但這其實(shí)是在自欺欺人。

　　能協(xié)助老師、增強(qiáng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)的好產(chǎn)品有很多。如果有跡象表明教育科技的投資將成趨勢，我們還將在未來幾年見證更多的技術(shù)創(chuàng)新。

　　所以，目前的問題并不在于產(chǎn)品稀缺，而在于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷問題。因?yàn)椴徽撋虡I(yè)模式如何，不論產(chǎn)品是否以學(xué)區(qū)為單位采購，或是直接免費(fèi)賣給教師用戶，如果最終用戶不使用的話，產(chǎn)品將很快被淘汰。

　　為了提高消費(fèi)者轉(zhuǎn)換率，與教師之間建立忠誠的客戶群，研究與發(fā)展、營銷的需關(guān)注點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在“投資回報(bào)率”上。

　　回報(bào)

　　當(dāng)老師對技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)行初步評估時(shí)，他們會假設(shè)自己需要投入一些東西，通常是學(xué)習(xí)技術(shù)和將其融入實(shí)踐所需的時(shí)間。所以，如果不能確保有回報(bào)，老師就沒什么動(dòng)力去考慮投入。如果技術(shù)產(chǎn)品未提供明顯的好處，我不會選擇繼續(xù)使用。評估回報(bào)時(shí)，老師通常會考慮：

　　技術(shù)能否滿足學(xué)習(xí)目標(biāo)?

　　老師的首要目標(biāo)是讓學(xué)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的學(xué)習(xí)目標(biāo)。如果技術(shù)產(chǎn)品能對此有幫助，這就達(dá)到了主要要求。技術(shù)產(chǎn)品能支持或提供被歸為Bloom模型(正金字塔模型：從下至上是記憶、理解、應(yīng)用、分析、評估、創(chuàng)作)中的學(xué)習(xí)活動(dòng)嗎?它能滿足學(xué)科和年級層面的州共同核心課程標(biāo)準(zhǔn)嗎?

　　湯姆·特雷格(Tom Traeger)是我之前的同事，他是加州的一名科學(xué)老師。我問了一些老師，他們在什么時(shí)候，以及出于何種原因會使用技術(shù)產(chǎn)品。湯姆告訴我，在教學(xué)過程中，他經(jīng)常使用在平均水平之上的技術(shù)產(chǎn)品，如老師最愛的Google Suites、Mobi的交互式白板、軟件技術(shù)公司Vernier的軟件，主要是因?yàn)樗鼈兌紟退_(dá)到了“下一代科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)”(NGSS，Next Generation Science Standards)。

　　能否提高學(xué)生的參與度?

　　一名老師可能會按照標(biāo)準(zhǔn)上一堂別開生面的課，但如果學(xué)生參與度不高，這就完全沒有意義。在Snapchat一代的教學(xué)過程中，一大難事就是如何有效提高他們的參與度。如果技術(shù)能幫我讓不太愿意聽課的學(xué)生聽課，或使一堂甚至我自己都覺得無聊透頂?shù)恼n變得更有吸引力，我就愿意用它。這也是為什么反應(yīng)與形成性評估App(如Pear Deck、Kahoot和Exit Ticket)如此受歡迎的原因。

　　艾米莉·威爾遜(Emily Wilson)是Olive Grove Charter School的一名獨(dú)立學(xué)習(xí)(一種學(xué)習(xí)方式)老師，同時(shí)也是一名技術(shù)通。她評論道，她所在的學(xué)區(qū)采用了培生MyPerspectives的教材，當(dāng)學(xué)生得知自己可以使用智能手機(jī)App BouncePages來聽音頻版本的教材時(shí)，他們都激動(dòng)不已。即使剛開始將技術(shù)產(chǎn)品與教學(xué)過程結(jié)合會有點(diǎn)復(fù)雜，但學(xué)生的參與度也證明了她的投入是值得的。

　　能否輔助教學(xué)?

　　通過提高學(xué)生參與度，技術(shù)產(chǎn)品能促進(jìn)教學(xué)，這確實(shí)比其他事情都重要。但它也能通過其他方法讓老師的工作變得更輕松，事務(wù)繁忙的老師可能會得到一點(diǎn)幫助。我所認(rèn)識的大多數(shù)老師都在使用Google Suite，在同一平臺上使用電子表格、幻燈片、日歷這些管理工具，使文件往來、作業(yè)反饋?zhàn)兊酶颖憷?，同時(shí)還能快速創(chuàng)建吸引學(xué)生的展示內(nèi)容。

　　就我個(gè)人來說，Google Sites和Google Classroom被我當(dāng)作課程數(shù)據(jù)庫、與父母和學(xué)生聯(lián)系的工具，這大大減少了微管理和未交作業(yè)溝通事項(xiàng)所用時(shí)間。

　　投入

　　如果技術(shù)產(chǎn)品能滿足上述任一要求(大于一個(gè)當(dāng)然更好)，老師會計(jì)算自己是否值得投入。教育科技領(lǐng)域中，與滿足回報(bào)的要求比起來，這個(gè)要難得多。

　　如果一家科技公司獲得融資，或擁有既高明又經(jīng)驗(yàn)豐富的營銷團(tuán)隊(duì)，能將產(chǎn)品賣給最終用戶，那么它的技術(shù)產(chǎn)品可能看起來很好，但是真的好到讓老師們都選擇使用的地步嗎?老師可能會問：

　　我需要出錢嗎?

　　使用技術(shù)產(chǎn)品所用的成本通常并不是老師擔(dān)憂的因素，因?yàn)榻逃萍脊咀銐蛄私馑麄兊挠脩?，知道學(xué)校并不會給老師資金，并由其任意支配。因此，大多數(shù)技術(shù)都是免費(fèi)的，或以學(xué)區(qū)為單位購買。

　　極少數(shù)情況下，老師被要求掏錢購買，這種情況下，產(chǎn)品最好還是便宜點(diǎn)。老師的工資已經(jīng)很低了，而且每年還要自掏腰包用于教學(xué)，這項(xiàng)額外費(fèi)用平均為479美元。如果教室群體是一家教育科技公司的主要客戶，那他們的技術(shù)最好能給老師帶來一些顯著的回報(bào)。

　　要多久才能學(xué)會?

　　正如我在最開始說的那樣，老師可支配的時(shí)間極其有限，就像他們的工資一樣。

　　最近，內(nèi)華達(dá)州教育協(xié)會(Nevada State Education Association)的一項(xiàng)研究顯示，接受調(diào)查的老師中，有一半在考慮辭職，原因是過度勞累。3/4的老師反映，工作日期間他們?nèi)鄙僮銐虻臅r(shí)間為工作做準(zhǔn)備。21%表示，工作日之余，他們還會至少再花15小時(shí)工作。

　　工作日之余還要繼續(xù)備課、給作業(yè)打分、趕行政工作，關(guān)鍵是加班也拿不到加班費(fèi)。老師已經(jīng)沒有時(shí)間和精力摸索學(xué)習(xí)新技術(shù)，不論這項(xiàng)技術(shù)是多么驚艷，多么有創(chuàng)意。

　　俄勒岡州Willamette High School的英語老師米蘭達(dá)·佩格·瓊斯(Miranda Page-Jones)認(rèn)為，如果技術(shù)產(chǎn)品能增強(qiáng)她的教學(xué)效果，她很樂意摸索學(xué)習(xí)。但她現(xiàn)在鐘情于使用實(shí)物投影儀，因?yàn)樽鳛橐幻麅?yōu)秀的IB課程(國際文憑組織International Baccalaureate Organization開設(shè)的國際課程)老師，在任何時(shí)候，給幾百份作業(yè)打分都要比學(xué)習(xí)新技術(shù)重要得多。

　　技術(shù)產(chǎn)品能輕松融入教學(xué)過程嗎?

　　如果老師有能力，并有時(shí)間學(xué)習(xí)新技術(shù)，那么最后要考慮的一點(diǎn)就是，正如艾米莉•威爾遜之前暗示的那樣，技術(shù)能否輕松地融入教學(xué)過程之中?該項(xiàng)投入涉及多個(gè)方面，不同的課堂、學(xué)校和學(xué)區(qū)之間都會存在差異。

　　在教室安裝技術(shù)產(chǎn)品的困難程度有多高?需要多長時(shí)間?學(xué)生能用手機(jī)嗎?我需要預(yù)備一個(gè)放置筆記本電腦的小推車，之后負(fù)責(zé)收發(fā)筆記本電腦嗎?如果學(xué)生自己攜帶設(shè)備，我能輕松地照顧到那些沒有設(shè)備的學(xué)生嗎?

　　使用技術(shù)產(chǎn)品之前，學(xué)生需要接受哪種程度的培訓(xùn)?我需要占用多少課堂時(shí)間來教學(xué)生使用這些技術(shù)?

　　如果這個(gè)技術(shù)是通過制作圖像或游戲來增強(qiáng)教學(xué)效果的，那么我要花多長時(shí)間來制作展示內(nèi)容?能否借助現(xiàn)有教具在短時(shí)間內(nèi)更加輕松地制作出來嗎?

　　我所在的教室、學(xué)校和學(xué)區(qū)有能力控制這個(gè)技術(shù)嗎?會不會因?yàn)閷W(xué)校網(wǎng)絡(luò)限制而導(dǎo)致以技術(shù)為主的課程無法進(jìn)行?教室里坐滿了學(xué)生，而我要在這種情況下手忙腳亂地找解決方法?

　　都快2020年了，還需要考慮學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)是否支持技術(shù)產(chǎn)品的這個(gè)問題嗎?確實(shí)要考慮。對于仍然沒有實(shí)現(xiàn)聯(lián)邦通信委員會短期通信連接目標(biāo)(每千名學(xué)生100Mbps)的鄉(xiāng)村和低收入學(xué)區(qū)來說，這一點(diǎn)尤為重要。

　　綜上所述，為了吸引老師，教育科技公司應(yīng)該著實(shí)了解用戶的痛點(diǎn)。即使是富有創(chuàng)意的產(chǎn)品，也招架不住老師每周55小時(shí)的工作時(shí)長，以及劣質(zhì)的基礎(chǔ)設(shè)施。教育科技公司要想在競爭激烈的K-12科技市場中獲得長足發(fā)展，“投資回報(bào)率”是一大關(guān)鍵。