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　　原標(biāo)題：滬江網(wǎng)校遭多人投訴！ 的20%現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)遲遲“未到賬” 

　　女生小陶在滬江網(wǎng)校學(xué)日語(yǔ)，按照合同約定，學(xué)習(xí)結(jié)束，符合要求的學(xué)員，可以申請(qǐng)到相當(dāng)于學(xué)費(fèi)20%的獎(jiǎng)勵(lì)。小陶學(xué)習(xí)結(jié)束，按照約定申請(qǐng)這筆費(fèi)用后，順利通過(guò)。今年7月，小陶的滬江賬號(hào)上收到4640元“賬面獎(jiǎng)學(xué)金”。8月初，她操作提現(xiàn)，可這筆錢(qián)至今沒(méi)有進(jìn)入她的銀行賬戶(hù)。小陶窮盡各種途徑跟滬江網(wǎng)校交涉無(wú)果。

　　20日晚，滬江網(wǎng)校相關(guān)負(fù)責(zé)人回電話告訴新聞晨報(bào)《老葉較真》記者，小陶的這筆錢(qián)還在“排隊(duì)”支付中。

　　“賬面獎(jiǎng)學(xué)金”提現(xiàn)之后不見(jiàn)錢(qián)

　　小陶撥打新聞熱線13524337940告訴新聞晨報(bào)《老葉較真》記者，2021年7月，她在滬江網(wǎng)校報(bào)名，參加一個(gè)日語(yǔ)口語(yǔ)“現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)班”的課程學(xué)習(xí)。當(dāng)時(shí)實(shí)付學(xué)費(fèi)金額是23200元。協(xié)議上有條款說(shuō)明，在達(dá)成該網(wǎng)校規(guī)定的指標(biāo)之后，學(xué)校會(huì)在約定日期之內(nèi)，返還實(shí)付學(xué)費(fèi)金額的20%給學(xué)員。具體到小陶，她將依照協(xié)議收到4640元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

　　學(xué)習(xí)結(jié)束之后，小陶符合申領(lǐng)條件，于是就在自己的滬江賬戶(hù)上提出申請(qǐng)，獲準(zhǔn)。今年7月，小陶的滬江賬戶(hù)上果然收到了這筆“賬面獎(jiǎng)學(xué)金”。

　　8月4日，她在自己的滬江賬戶(hù)上操作提現(xiàn)，可是到記者發(fā)稿時(shí)，這筆錢(qián)一直沒(méi)有真正進(jìn)入她的銀行賬戶(hù)，系統(tǒng)顯示一直停留在“處理中”，沒(méi)了下文。

　　“這筆錢(qián)一直沒(méi)有到我的銀行賬戶(hù)上，就是空頭支票。我跟滬江網(wǎng)校的班主任反饋過(guò)，他的意思就是，你既然提現(xiàn)成功了，只要等待錢(qián)到賬就可以了。他們叫我等，都等了100多天，還是沒(méi)有消息。滬江網(wǎng)校那邊也不肯給我一個(gè)具體的日期。今年5月，我撥打上海市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的電話，工作人員回電話說(shuō)，滬江網(wǎng)校保證會(huì)把這筆錢(qián)給我，但是也沒(méi)有具體日期。”

　　后來(lái)，小陶又在上海市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的網(wǎng)站上查到了她的投訴進(jìn)展。由楊浦區(qū)大橋市場(chǎng)監(jiān)管所反饋：“經(jīng)調(diào)解，在四十五個(gè)工作日內(nèi)無(wú)法達(dá)成一致，故終止調(diào)解。”小陶說(shuō)，她本來(lái)以為這筆錢(qián)有望了，但是看到這條反饋信息后，又失望了。

　　記者注意到，《滬江網(wǎng)校協(xié)議》附件1對(duì)“現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)”作了明確規(guī)定。

　　現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)條件為：班級(jí)課件課學(xué)完率須達(dá)到100%，直播課學(xué)完率須達(dá)到80%，滿足此條件且上述課程所指學(xué)完率需于班級(jí)統(tǒng)一關(guān)班前(即2023年12月7日23:59:59前)完成才可申請(qǐng)。班級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)金額為報(bào)班實(shí)付金額的20%。實(shí)付金額需扣除獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)幣、學(xué)習(xí)卡、優(yōu)惠券、折扣、訂單立減等優(yōu)惠。

　　返還規(guī)則：學(xué)員賬號(hào)必須實(shí)名認(rèn)證。學(xué)員應(yīng)提前進(jìn)行認(rèn)證，最晚不能超過(guò)課程關(guān)班后5個(gè)工作日。學(xué)員需要提供姓名、身份證號(hào)等信息完成賬戶(hù)實(shí)名認(rèn)證，等等。

　　▲《滬江網(wǎng)校協(xié)議》附件里對(duì)“現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)”的規(guī)定

　　現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)還不夠付仲裁費(fèi)

　　小陶告訴《老葉較真》記者，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)終止調(diào)解后，她意識(shí)到，要追討這筆錢(qián)，必需走司法途徑。然而，無(wú)論起訴還是仲裁，都要花不少錢(qián)，還有付出時(shí)間成本。但爭(zhēng)取回來(lái)的這點(diǎn)獎(jiǎng)學(xué)金，還不夠仲裁費(fèi)。

　　《滬江網(wǎng)校協(xié)議》在“爭(zhēng)議的解決”條款里寫(xiě)道：“雙方在履行本協(xié)議的過(guò)程中，如發(fā)生任何爭(zhēng)議，則雙方應(yīng)首先進(jìn)行友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)向上海國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)(上海國(guó)際仲裁中心)提請(qǐng)仲裁。”

　　小陶在該指定仲裁機(jī)構(gòu)網(wǎng)上平臺(tái)操作“費(fèi)用快算”。在輸入案件爭(zhēng)議金額4620元后，很快得知該仲裁所需費(fèi)用：案件受理費(fèi)282元，案件處理費(fèi)5000元，合計(jì)5282元。

　　小陶咨詢(xún)律師之后，更加沮喪。

　　“律師跟我說(shuō)，即使打官司，我也不一定能拿到這筆錢(qián)。因?yàn)橹骱贤s定的是課程，現(xiàn)在滬江網(wǎng)校已經(jīng)如約完成了教學(xué)任務(wù)。獎(jiǎng)學(xué)金是主合同的附件，他們可以給我，也可以不給我。而且最終付款時(shí)間也沒(méi)有約定。”

　　記者了解到，在相關(guān)平臺(tái)上投訴滬江網(wǎng)校獎(jiǎng)學(xué)金“懸在賬戶(hù)不到賬”的網(wǎng)友比較多。他們的情況跟小陶如出一轍，都是在提現(xiàn)后，錢(qián)款遲遲不能到賬。

　　▲滬江網(wǎng)校門(mén)店

　　滬江網(wǎng)校：小陶的錢(qián)還在“排隊(duì)”

　　11月20日下午，《老葉較真》記者來(lái)到位于楊浦區(qū)長(zhǎng)陽(yáng)創(chuàng)谷的滬江網(wǎng)?？偛?。該網(wǎng)校的公司名稱(chēng)為上海行藏科技(集團(tuán))股份公司。在跟相關(guān)辦事人員溝通后，記者拿到了一名陸姓負(fù)責(zé)人的電話。記者撥打陸姓負(fù)責(zé)人的電話后，對(duì)方?jīng)]說(shuō)話，直接掛斷，隨即回復(fù)短信稱(chēng)“正在開(kāi)會(huì)”。

　　20日晚，楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局大橋市場(chǎng)監(jiān)管所分管消費(fèi)者投訴的副所長(zhǎng)袁欣告訴《老葉較真》記者，他們接到小陶的投訴后，立即就跟滬江網(wǎng)校那邊聯(lián)系，滬江網(wǎng)校反饋說(shuō)，他們目前暫時(shí)沒(méi)有能力給小陶等學(xué)員返現(xiàn)，等他們有能力之后，會(huì)盡快給消費(fèi)者返現(xiàn)。

　　據(jù)袁欣副所長(zhǎng)介紹，近期他們陸續(xù)接到此類(lèi)投訴的數(shù)量還是比較多的。

　　20日晚7時(shí)許，記者接到滬江網(wǎng)校陸姓負(fù)責(zé)人電話，稱(chēng)小陶等學(xué)員的獎(jiǎng)學(xué)金還在“排隊(duì)”中，他們會(huì)按批次發(fā)放。

　　21日中午，新聞晨報(bào)記者發(fā)稿前，陸姓負(fù)責(zé)人再次給記者發(fā)來(lái)消息，表示“（小陶這筆錢(qián)）目前在提現(xiàn)到賬隊(duì)列中排得還是比較靠前的，正常的話，下一批就到她了。明天確認(rèn)具體時(shí)間后，我再同步您。”