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　　原標(biāo)題：疫情再次爆發(fā)，機構(gòu)如何應(yīng)對？

　　《教培校長參考》于上周快速組織了一場線上沙龍，同時又采訪了多位河北地區(qū)的教培機構(gòu)校長和老師。采訪對象從事的教培領(lǐng)域涉及K12培訓(xùn)、語言培訓(xùn)、大語文培訓(xùn)、書法培訓(xùn)、美術(shù)培訓(xùn)、音樂培訓(xùn)。

　　文章較長，簡單真實，希望對河北乃至全國的教培機構(gòu)都能有所啟發(fā)、借鑒和參考……

　　01河北一家英語和K12培訓(xùn)機構(gòu)

　　“去年停了8個月，剛復(fù)課不久又?jǐn)偵闲碌囊咔?rdquo;

　　我們這邊開始通知是，學(xué)齡前和小學(xué)可以上到16號，初一和初二可以上到23號的，初三和高中可以上到月底。1月7號，我們當(dāng)?shù)匕l(fā)布新的通知，立即停止線下的培訓(xùn)！

　　這個事特別突然，給我當(dāng)頭一棒的感覺。

　　我們沒有想到會出現(xiàn)這樣一個情況。都覺得2020年已經(jīng)很慘了。我們是2020年9月初的時候才開始復(fù)課，去年相當(dāng)于課程停滯了7到8個月的時間。

　　我們不斷感受著一波又一波的疫情。第一波是武漢至全國的疫情，第二波是北京的疫情，第三波是我們石家莊的疫情。這都對河北這邊的教培機構(gòu)產(chǎn)生了特別大的影響。

　　去年疫情后，我們也開始轉(zhuǎn)線上。上到三月份的時候，陸續(xù)有家長焦慮了問“會不會長期線下停課？會不會只能一直線上？”我們也一直在安撫我們的家長和學(xué)員。到五六月份的時候，尤其是北京再次出現(xiàn)疫情，那個月份造成了一次退費潮。

　　疫情對我們影響還是比較大的。昨天大致統(tǒng)計了一下，整個疫情期間，我們損失了將近400多萬。我們常規(guī)線下的課程，大約一年120~150的課時，來一次消耗2個課時，學(xué)費大約是7800塊錢。

　　針對新的疫情，我們現(xiàn)在是這樣一個處理方案。

　　第一，我計劃將低年齡的英語培訓(xùn)的學(xué)生提前放寒假，課時后延。我們本身也有放寒假的傳統(tǒng)，現(xiàn)在相當(dāng)于提前放寒假。對于我們的影響可能就是一個月左右的課程。我個人預(yù)測，到3月份的時候應(yīng)該可以正常復(fù)課。

　　第二，針對初高中補習(xí)，我們打算進行線上課，盡量全價去做課耗。也可以有一些優(yōu)惠折扣。去年一段時間，我們都是用釘釘、騰訊會議等免費的上課的軟件去給孩子們上線上課，卡頓和整體線上體驗都不太好。今年8月份復(fù)課后，我們聯(lián)系ClassIn，然后跟他們做了一個深度的合作。這個軟件的費用確實比較高，我們靠體量跟他們“討價還價”，讓收費稍微優(yōu)惠一些。

　　現(xiàn)在基本上能讓百分之八九十的家長接受線上課程。因為疫情屬于不可抗力，誰也不愿意放棄線下聽線上，但針對于馬上要參加中考高考的孩子，家長最主要還是不能把孩子的學(xué)習(xí)給斷掉。

　　還是有一部分家長不愿意接受線上課。一方面是考慮到孩子眼睛視力，另一方面線上課的效果確實不是太好，無論是網(wǎng)速卡頓，還是跟老師互動，都是很大的問題。

　　我前段時間跟新東方在線的東方優(yōu)播一個校長溝通了下，感覺兩個人明顯不在一個頻道上。他們無論是獲客還是運營，和我們這種傳統(tǒng)線下機構(gòu)確實不一樣。他們東方優(yōu)播在邢臺，可以做到一年線上招生3000~5000人，很厲害。

　　他們客單價可以做的相當(dāng)?shù)停踔量梢?元班去做引流。咱們傳統(tǒng)的線下機構(gòu)要是跟他們拼低價引流，短時間內(nèi)咱們就會死掉了。

　　最近一年多，我一直在思考：我們這種傳統(tǒng)的當(dāng)?shù)氐木€下機構(gòu)，怎么樣能和一些線上巨頭去競爭？咱們?nèi)绻鼍€上課，給家長什么樣的選擇咱們不選擇巨頭的理由？家長肯定會問，你們這邊跟在線教育（東方優(yōu)播、猿輔導(dǎo)、學(xué)而思網(wǎng)校）有什么區(qū)別？要是區(qū)別不大的話，家長為啥不報更有名氣的線上機構(gòu)？我們怎么樣能夠做出和線上巨頭不一樣的東西？怎么樣做到定制化和本土化的一些東西？

　　目前我們會跟家長說，首先我們線上課的老師還是線下的那個老師，老師首先不會變。然后學(xué)習(xí)這件事，不光是在課上，我們會最大限度地保證孩子課后的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

　　我最大的一個擔(dān)憂和顧慮其實不是轉(zhuǎn)線上或者現(xiàn)金流。而是什么？內(nèi)部老師的問題。

　　我發(fā)現(xiàn)，我們這邊在9月份復(fù)課之后，多了很多培訓(xùn)機構(gòu)。我也挺奇怪，這個市場環(huán)境并不好是吧？為什么還有這么多新機構(gòu)入場呢？后來做了調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些新機構(gòu)大多都是其他一些機構(gòu)的老師出來自己單干的。

　　我也私下跟小機構(gòu)的校長老師們溝通，我說為什么要出來什么的？他們說，“工資太低了”。一些老師甚至把大機構(gòu)的孩子給帶出來了，收很低的學(xué)費，很多老師跟我說，“沒辦法，也要吃飯，也要生活”。

　　疫情之下，老師們無論是收入還是工作狀態(tài)，影響都是比較大的。

　　老師的穩(wěn)定性，應(yīng)該引起我們的重視。