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　　原標(biāo)題：新東方在線業(yè)務(wù)突圍迫在眉睫 能否靠差異化突圍？

　　談到新東方在線業(yè)務(wù)，不得不提新東方在線上市前后的兩次人事變動。2019 年 1 月，孫東旭出任聯(lián)席 CEO，6 月 25 日，原英語學(xué)習(xí)事業(yè)部總經(jīng)理張楓由賀銳奇接任等。而這些新?lián)Q上來的負(fù)責(zé)人均是傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)出身。

　　有業(yè)內(nèi)人士給市界分析，這次人事變動，大概是考慮到原來負(fù)責(zé)在線業(yè)務(wù)的管理層魄力不足，高層希望借此改善新東方在線的 " 弱勢 " 地位。

　　然而，短時間內(nèi)，并未見成效。

　　以新東方、好未來的收入構(gòu)成作比較：2020 財年第一季度，學(xué)而思網(wǎng)校當(dāng)季營收占比達(dá) 25%。反觀新東方，純粹的新東方在線業(yè)務(wù)，2020 財年僅占新東方收入的 4%-5%，主要收入來源仍集中在線下和海外留學(xué)業(yè)務(wù)上，導(dǎo)致疫情期間業(yè)績下滑。

　　新東方發(fā)展在線業(yè)務(wù)，談何容易。本就慢了一拍的新東方，選擇另辟蹊徑，將主意打在了 OMO（Online-Merge-Offline）系統(tǒng)上。

　　何為 OMO？孫放解釋道，目前 OMO 概念還沒有一個明確的定論，可以是線上教學(xué)、線下服務(wù)；也可以是線下教學(xué)，線上服務(wù)；最難的終極形態(tài)，則是線上教學(xué)和服務(wù)的同時兼具著線下的教學(xué)和服務(wù)。目前的 OMO，還多停留在線下授課場景的補充階段。

　　" 學(xué)生還是會在教室里上課，但是會配備電子屏，還會有平臺系統(tǒng)做數(shù)據(jù)分析。" 孫放舉例道，" 比如排課，之前老師可能手動排課，現(xiàn)在可以用系統(tǒng)來排課，還可以用技術(shù)手段來布置作業(yè)，學(xué)生提交作業(yè)的時候采用在線提交的方式，這樣會有系統(tǒng)做輔助分析。"

　　根據(jù)招股書，新東方內(nèi)部開發(fā)的 OMO 系統(tǒng)，結(jié)合了圍繞數(shù)字教室教學(xué)系統(tǒng)的全套技術(shù)、方法及方案，均對其所有線下教學(xué)專業(yè)知識、資料及資源進(jìn)行數(shù)字化、集中化及分析，且可應(yīng)用于其教育服務(wù)產(chǎn)品中。