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　　原標(biāo)題:輕輕教育CEO劉?？瓢l(fā)布內(nèi)部信表示將從心出發(fā),向新而行

　　今日,K12在線一對一企業(yè)輕輕教育迎來成立六周年,輕輕教育CEO劉?？瓢l(fā)布內(nèi)部信表示將從心出發(fā),向新而行.

　　劉?？圃谶@封內(nèi)部信中提及包括老師、助教、家長、技術(shù)團(tuán)隊、后臺團(tuán)隊、管理者在內(nèi)的6個故事,并表示將依靠持續(xù)不斷的努力和踏實的積累,堅守教育初心.

　　已擁有60個駐點、為全國百萬家庭提供千萬小時的教學(xué)服務(wù)

　　根據(jù)官方披露,目前輕輕教育擁有60個駐點城市,輻射全國600個城市,并已為百萬家庭提供超過千萬小時的教學(xué)服務(wù).

　　“接送路程、師資、課后延伸、孩子心理疏導(dǎo)……這些都是眾多家庭共同的痛點.選擇輕輕的家長大多是因為遇到這些問題才選擇一對一的方式,這也是為什么說一對一是個剛需——它確實能夠解決很多痛點,幫助到很多家長和孩子.”這是劉?？铺峒拜p輕專注于此的動力.

　　擁有4.5萬名老師,“已成為國內(nèi)最大的教師基地”

　　根據(jù)官方披露,輕輕教育當(dāng)前已擁有超4.5萬名各年級、各學(xué)科專業(yè)老師,均歷經(jīng)層層篩選,平均教齡5年+.

　　“我們輕輕有很多老師,經(jīng)過這6年的沉淀,我們已經(jīng)是國內(nèi)最大的教師基地了,自由老師數(shù)量超過4萬名,全職老師4600名,他們遍布各地,通過網(wǎng)絡(luò)給孩子上課.”劉?？铺岬?在輕輕成長的這6年里,“在線老師”這個職業(yè)從無人知曉的冷門,也逐漸成為這個時代的網(wǎng)紅職業(yè).

　　形成50000+知識切片,自主研發(fā)智能品控體系

　　根據(jù)官方披露,今年年初,輕輕教研團(tuán)隊對K12階段各版本教材所有知識點進(jìn)行精細(xì)化拆分,形成了50000+知識切片,來為學(xué)生量身定制教學(xué)內(nèi)容;并自主研發(fā)了智能品控體系,可跟蹤、生成學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù),課堂品質(zhì)得到了AI 技術(shù)+專業(yè)學(xué)科團(tuán)隊的雙重保障.

　　劉?？圃谛胖斜硎?將始終肩負(fù)“讓每個孩子擁有一名好老師”的企業(yè)使命,堅守“成為師生信賴的互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)”的企業(yè)愿景,為學(xué)生提供更高質(zhì)量的個性化課堂.

　　附劉?？苾?nèi)部信全文:

　　從心出發(fā),向新而行

　　親愛的輕輕伙伴們:

　　當(dāng)你們打開這封信的時候,我們迎來了輕輕6歲生日.從2014年10月到2020年10月,輕輕走過了2000多個日日夜夜,在這個特別的節(jié)點,感謝每一位堅守初心的輕輕人,對于我們每個人來說,這都是一段有意義的征程.

　　6年,在時間的長河里只是一瞬.但對于輕輕來說,這是從0到1的6年,我們在摸索中不斷前行,始終堅持我們的使命、愿景和價值觀.在所有輕輕人的奮斗努力下,輕輕在全國有了60個駐點城市,輻射600個城市,成為中國在線一對一的領(lǐng)軍企業(yè).

　　這6年,世界發(fā)生了很多變化.我們所處的是互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè),無論是互聯(lián)網(wǎng)還是教育,這6年都經(jīng)歷了很多變革,發(fā)生了很多故事.

　　6年前,在線教育還只是打開電腦,用一根網(wǎng)線一塊屏幕連接老師和學(xué)生.到現(xiàn)在,在線教育不再只是簡單的“連接”,而是重塑了整個行業(yè)形態(tài).我們不只是擁有了更豐富的動態(tài)課件,更個性化人性化的教學(xué)方式,我們還可以用AI跟蹤和分析學(xué)習(xí)軌跡,可以通過大數(shù)據(jù)記錄學(xué)習(xí)數(shù)據(jù).科技正在不斷賦能教育,給我們帶來更多的驚喜.

　　輕輕是我第二次創(chuàng)業(yè).大家都知道我熱愛馬拉松,我也一直跟大家說,教育是長跑,我們要有足夠的耐心和敬畏心.

　　這6年,我們一起跑過了一段不短的征程,我想跟大家分享這段征程上的6個小故事.

　　第一個故事是關(guān)于老師.

　　今年3月份我企業(yè)微信收到一條信息,來自一名輕輕的全職老師.她跟我說了她的情況,今年春節(jié)這名老師獨自帶著孩子去澳洲學(xué)習(xí),沒想到新冠疫情爆發(fā)了,她們無法回國,被困了在澳洲.

　　焦慮不安之下,一直從事的這份在線老師的工作成為她和孩子在澳洲生活的經(jīng)濟(jì)支柱.她很勤奮,人在澳洲也一直克服時差給國內(nèi)的學(xué)生們上課.這份工作讓她在無法回國的日子里還有一份不錯的收入.

　　移動互聯(lián)網(wǎng)改變了很多人的生活軌跡.我們輕輕有很多老師,經(jīng)過這6年的沉淀,我們已經(jīng)是國內(nèi)最大的教師基地了,自由老師數(shù)量超過4萬名,全職老師4600名,他們遍布各地,通過網(wǎng)絡(luò)給孩子上課.

　　在輕輕成長的這6年里,“在線老師”這個職業(yè)從無人知曉的冷門,也逐漸成為這個時代的網(wǎng)紅職業(yè).

　　第二個故事關(guān)于家長.

　　這幾年關(guān)于教育的話題經(jīng)常上熱搜,各種輔導(dǎo)作業(yè)的段子經(jīng)常刷屏.前一陣一個爸爸輔導(dǎo)作業(yè)氣得把孩子直接丟到了墳場.

　　我們輕輕這6年已經(jīng)為百萬家庭提供了千萬小時的教學(xué)服務(wù).對于家長的焦慮我們感受很深.

　　南昌是我們最早的駐點城市之一,李媽媽五年前給孩子選了輕輕,當(dāng)時孩子還在上小學(xué)三年級,到現(xiàn)在孩子已經(jīng)初一,這五年里她們一直在輕輕上課.

　　這么長一直不換機(jī)構(gòu)的原因,李媽媽說是因為信任.最開始她和很多家長一樣,“希望節(jié)省孩子時間,附近沒好的機(jī)構(gòu),平時送孩子上課太勞心勞力了.”但逐漸發(fā)現(xiàn)“輕輕的師資特別好,老師有經(jīng)驗還耐心.”“課后孩子有人可以問問題.”“孩子學(xué)習(xí)上情緒上有什么波動老師也會及時溝通.”

　　接送路程、師資、課后延伸、孩子情緒溝通……這些都是現(xiàn)在家長們共同的痛點.選擇輕輕的家長大多是因為遇到這些問題,才選擇一對一的方式,這也是為什么說一對一是個剛需——它確實能夠解決很多痛點,幫助到很多家長和孩子.

　　這是我們這幾年堅持把這件事做好的動力.因為我們向廣大家庭交付的不是一種冰冷的商品,而是有溫度、有愛心、有責(zé)任感、鮮活的教學(xué)服務(wù).

　　第三個故事關(guān)于我們的TA.

　　我們駐點的大區(qū)經(jīng)理王振宇是個90后男生,2015年就加入了輕輕.當(dāng)時他是一個普通的助教,被派往人生地不熟的南京,他在當(dāng)?shù)貨]有資源,就在QQ群尋找客戶,在茶餐廳介紹模式.經(jīng)常被人當(dāng)成騙子,但一有人給了肯定答復(fù),振宇就會立馬帶著協(xié)議去簽約.

　　就是靠著這種踏實勤奮,振宇一年時間從TA升為TAM,又過了一年后,他成為了輕輕第一位90后TAD,被派往福州開城.2017年,他用7個月的時間讓福州走上了正軌.恰逢在線事業(yè)部需要發(fā)展電銷團(tuán)隊,王振宇又重新出發(fā),負(fù)責(zé)電銷二區(qū).2018年,他又身先士卒發(fā)展阿米巴模式成為阿米巴的區(qū)域經(jīng)理,今年他又輪崗到駐點負(fù)責(zé)四區(qū).

　　在輕輕的五年,振宇似乎一直在從零開始,熟悉了一個崗位就換到下一個,他跟著輕輕一路成長,哪里需要他就去哪里.但他在每一個新崗位上,都能完全投入其中.

　　振宇的故事在我們輕輕并不是個例,我們所有的城市負(fù)責(zé)人和大區(qū)經(jīng)理們都是這樣成長起來的.我們不用任何一個“空降兵”,我們相信我們的伙伴,只要愛輕輕,愛伙伴,踏實勤奮,熟悉業(yè)務(wù),就可以成為一位合格的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo).輕輕業(yè)務(wù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人都是從助教開始慢慢熟悉業(yè)務(wù),再到開城,獨立帶團(tuán)隊,這已經(jīng)成為輕輕特色,更是我們輕輕團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的來源.

　　第四個故事關(guān)于我們的輕輕技術(shù)團(tuán)隊.

　　從輕輕成立開始,我們就是一家互聯(lián)網(wǎng)公司,希望用科技去賦能教育,我們的技術(shù)團(tuán)隊非常專業(yè),花了很多時間去慢慢搭建了一個很穩(wěn)固的底層系統(tǒng).

　　今年春節(jié)疫情爆發(fā)期間,在線的需求突然井噴,我們還同時向全行業(yè)免費開放了在線課堂,平均一天搭建一萬個免費課堂,緊急需求爆發(fā),對技術(shù)團(tuán)隊是個很大的挑戰(zhàn).

　　受疫情影響,伙伴們只能采取遠(yuǎn)程辦公.但是疫情來得很突然,很多伙伴回家過年,很多系統(tǒng)資料還存在公司的電腦上,需要有人去公司支持遠(yuǎn)程辦公.

　　這個特殊的時間段幾乎所有人都困在家里,到處都是封閉的狀態(tài).IT團(tuán)隊的陸歆堃主動承擔(dān)了這個任務(wù).早上六點多他戴著口罩騎著電瓶車到公司,沒想到寫字樓也封閉了,好不容易過了一道門,下一道門又封了,他就被困在樓道中,不斷打電話.

　　終于進(jìn)到辦公室,歆堃拿著座位圖,打開視頻逐一為技術(shù)和UED團(tuán)隊的伙伴開啟遠(yuǎn)程功能.7點多到公司,歆堃自己一個人在大樓里忙了一天,走的時候已經(jīng)半夜一點了.

　　輕輕的程序員們都很樸實,低頭工作7*24小時維護(hù)在線課堂,6年來他們沉默在每一塊屏幕后面,也發(fā)光在每一個輕輕故事里.

　　第五個故事是關(guān)于我們后臺綜合職能的伙伴.

　　輕輕目前有幾千名員工,60個遍布全國的駐點,每天都有無數(shù)的孩子在上課,有很多的家長在購課,這套“系統(tǒng)”正常運作需要一個強(qiáng)大的后臺實時支持,我們綜合職能的伙伴一直是處于高負(fù)荷運轉(zhuǎn)的狀態(tài).

　　我們的財務(wù)經(jīng)理曹宇幾乎每天都是踏著星光下班,她的企業(yè)微信上每天都閃著幾百條信息.

　　有一次財務(wù)團(tuán)隊接到一個緊急需求,需要當(dāng)天提供一份全新格式的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù).但是財務(wù)數(shù)據(jù)非常復(fù)雜,要在當(dāng)天完成屬于“不可能完成的任務(wù)”. 曹宇和伙伴們沒有抱怨,馬上投入分析工作,最終在凌晨提供了數(shù)據(jù).走出辦公室又是星光滿天之時,曹宇跟自己說:“星光不負(fù)趕路人.”

　　輕輕所有崗位的伙伴們都是隨時可以打仗,隨時創(chuàng)造奇跡的鐵軍.

　　最后一個故事是關(guān)于我們的管理團(tuán)隊.

　　輕輕一直是扁平化的企業(yè)模式,高管團(tuán)隊沒有特權(quán),大家都在一個平臺為了同一個目標(biāo)工作,都可以隨時沖在一線.

　　我們副總裁王旭剛是個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的大神.最近,他到各個城市親自參加地推,就站在街上向陌生家長推薦和介紹輕輕的課程,戰(zhàn)績還很不錯,效率很高.一個半小時就有21個家長加上了微信或者入了群.靠“張開嘴,邁開腿”,他在陌生的城市一天能拜訪二十幾個異業(yè)機(jī)構(gòu).

　　我們另外一個副總裁黃迪,周末也是經(jīng)常去各個城市,到家長家里家訪,了解孩子的學(xué)習(xí)情況.很多三四線小城市最方便的交通工具是電瓶車,為了節(jié)省時間多走幾個家庭,黃迪戴著頭盔騎電瓶車走街串巷去家訪.小伙伴打趣他“就像個外賣小哥”.

　　這是我們6年形成的企業(yè)文化,不管在什么崗位上都做到“腳踏實地、雙手沾泥”.

　　6年來輕輕發(fā)生了很多這樣的故事.這一路上,我們并非一帆風(fēng)順,我們也走過彎路,幸運的是我們打造了一支屬于輕輕的“鐵軍”,始終堅守我們的初心.

　　這是一個充滿不確定性的時代,未來,我們無法保證永遠(yuǎn)走的是最簡單的那條路,我們還是會遇到各種未曾預(yù)料的困難,還是會不斷試錯.但是只要我們始終保持自己的節(jié)奏感和內(nèi)在確定性,就能應(yīng)對充滿不確定的時代.

　　這種節(jié)奏感和內(nèi)在確定性來源于我們每一天踏實地努力.稻盛和夫說:“持續(xù)努力,變平凡為非凡.” 輕輕還有很長的路要走,我們依靠的必須是持續(xù)不斷努力,“一步一步,一天一天踏實努力的積累.”

　　“太山在前而不見,疾雷破柱而不驚.”伙伴們,感謝大家為輕輕做出的所有努力,感謝大家始終肩負(fù)“讓每個孩子擁有一名好老師”的企業(yè)使命,堅守“成為師生信賴的互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)”的企業(yè)愿景,務(wù)實精進(jìn),成就非凡!

　　未來,讓我們從心出發(fā),向新而行!