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　　原標(biāo)題：“開課吧”CEO自稱負債10億 負面消息不斷的開課吧還能“開課”嗎?

　　線上教育公司北京開課吧科技有限公司（以下簡稱“開課吧”）近日負面消息不斷。

　　6月底，“開課吧”就被爆拖欠員工工資、不繳社保。近日，“開課吧”還陷入直播課斷更、學(xué)員學(xué)費不按約定退款的輿論風(fēng)波。

　　每月完成6成的聽課率，每月就能收到六分之一的退款；若考證學(xué)院未獲得證書，還能得到一定的“激勵金”……這些宣傳吸引了不少學(xué)員在“開課吧”開課。然而，不少學(xué)員表示，并沒有收到 發(fā)放的退款或“激勵金”，一直被拖欠 退還的學(xué)費。甚至部分學(xué)員支付課程學(xué)費后近5個月未開課，退費也沒有收到。

　　此前，“開課吧”創(chuàng)始人、CEO方業(yè)昌曾就拖欠員工工資、不繳社保等事，發(fā)布全員公開信。信中提到他個人負債10多個億，正在通過各種辦法積極拯救公司業(yè)務(wù)，未來3個月不敢保證留下來的同事薪水都足額準(zhǔn)時發(fā)放。

　　據(jù)媒體報道，關(guān)于學(xué)院退費難的問題，“開課吧”給出的回應(yīng)是“公司在轉(zhuǎn)型，最快8月份會開始退款。”

　　0 1“開課吧”困境

　　曾被市場監(jiān)管局多次點名

　　關(guān)聯(lián)多起教育培訓(xùn)合同糾紛案

　　“開課吧”公司官網(wǎng)顯示，該公司面向大學(xué)生和在職人員提供職業(yè)資格考試、專業(yè)能力進階、新職業(yè)與副業(yè)技能多元化職業(yè)教育及人才服務(wù)。

　　天眼查顯示，公司成立于2012年7月，法定代表人方業(yè)昌，注冊資本約108萬元。“開課吧”于2020年8月26日正式宣布從慧科集團拆分，并獨立獲得A輪融資5.5億元人民幣。2021年7月11日再次宣布完成6億元B1輪融資。

　　2021年7月24日，“雙減”政策落地，學(xué)科類教培機構(gòu)大規(guī)模萎縮。而“開課吧”面向的主要是成人的職業(yè)教育，曾一度被資本看好。“開課吧”團隊還擴大了3倍，最高達6000名員工的規(guī)模。不過，獲得6億融資不到一年，“開課吧”就深陷拖欠員工工資和學(xué)員返款的雙重困境之中。

　　2021年，北京市海淀市市場監(jiān)督管理局點名的教育培訓(xùn)機構(gòu)名單中，“開課吧”多次出現(xiàn)，原因是“投訴數(shù)量大、解決率低”。今年7月23日，記者在黑貓投訴平臺以“開課吧”為關(guān)鍵詞搜索，共有近1萬條投訴量，其中8428條已回復(fù)，不少指出“開課吧”涉嫌虛假宣傳，誘導(dǎo)貸款，存在欺騙等問題。部分投訴內(nèi)容表示，課前宣傳時，某位老師直播課程并陪跑，實際上是錄播課程，“開課吧”針對一些課程 按合同約定完成內(nèi)容便可返還學(xué)費，但實際并未履行。

　　△“開課吧”官網(wǎng)最新公開直播課時間停留在6月

　　天眼查顯示，“開課吧”風(fēng)險信息相關(guān)內(nèi)容中，其關(guān)聯(lián)多個服務(wù)合同糾紛、教育培訓(xùn)合同糾紛案件，曾因勞動爭議被起訴，還涉及多個案件將要開庭。

　　今年3月，該公司被一家公司申請財產(chǎn)保全，法院裁定凍結(jié)該公司存款241萬余元；今年4月，該公司及其股東慧科教育被樂推另一家公司申請財產(chǎn)保全，法院裁定凍結(jié)兩公司銀行存款近8528萬元。

　　“開課吧”官網(wǎng)顯示，網(wǎng)站除7月發(fā)布的防止學(xué)員受騙的公開聲明之外，公開課課程等信息都停留在了6月。

　　0 2學(xué)員稱被“套路”

　　因1元體驗課繳費2萬多元

　　聽課返費只收到一次 最后直播課也斷了

　　“開課吧”學(xué)員蘇小姐向紅星新聞記者詳細講述了通過1元課程，她被“套路”上萬元的經(jīng)過。

　　據(jù)了解，蘇小姐于今年1月份在抖音平臺看到“開課吧”的教學(xué)廣告，并付費1元錢試聽了相關(guān)課程。“開課吧”廣告宣傳頁面顯示，該課程的福利是“服務(wù)期內(nèi)每月出勤（直播+錄播）達到本月的課程內(nèi)容總時長的60%及以上，發(fā)放實繳費用金額的六分之一；考不過全退。”

　　蘇小姐試聽后覺得不錯，想購買“開課吧”針對研究生考試設(shè)置的一項課程。但即便有相關(guān)的退費政策，兩萬多的培訓(xùn)費還是讓她有一些猶豫。她表示，“開課吧”設(shè)置了兩種培訓(xùn)費模式：一種是19800元不退款模式，一種是25800元有退款的模式。蘇小姐猶豫了幾天，突然看到25800元降價3000元，就報名了有退費的模式。她以為，每個月都能得到退還的六分之一的培訓(xùn)費。

　　1月27日，蘇小姐與“開課吧”簽訂合同并支付全部培訓(xùn)費。2月27日，是約定的發(fā)放獎勵金的日期，她3月11日才收到。蘇小姐沒有想到的是，這是她唯一一次收到退款。

　　5月5日，“開課吧”的一名導(dǎo)師聯(lián)系上蘇小姐，以每月返款消耗人力物力為由，給月返班的學(xué)生提供如下選擇：第一種是暫不月返，于2022年8月底“開課吧”九周年的周年慶時一次性打款，再贈送學(xué)員價值2000元的蘋果公司產(chǎn)品。第二種是按照原約定每月返款。蘇小姐選擇了第一種模式，在審核通過后，“開課吧” 一直未兌現(xiàn)。

　　然而，5月開始，蘇小姐購買的課程也開始出現(xiàn)問題。“從5月16日起，我的直播課就斷了。之后的每一周都安排我們復(fù)習(xí)，連課表都沒有了。”蘇小姐說，她現(xiàn)在希望要么把課上完，要么退款。

　　△“開課吧”與學(xué)員簽訂的合同

　　另外一名學(xué)員小魏，于2021年9月在“開課吧”的“游戲動漫大神班”課程廣告中看到，可以利用空閑時間學(xué)習(xí)制作游戲動漫，課程設(shè)置了激勵政策，還能提供“建模師”的崗位入職資格。小魏打算通過學(xué)習(xí)課程，以后能兼職，于是在9月7日與“開課吧”簽訂了合同。

　　據(jù)小魏提供的合同顯示，課程費用為10980元。小魏說，當(dāng)時付款時，他擔(dān)心課程費用過高，工作人員建議他分期付款，并且推薦了“芝士未來”平臺付費。小魏沒有聽說過這個付款平臺，還是選擇了支付寶。

　　根據(jù)他的培訓(xùn)合同，需要同時滿足6項條件，并且在開課之日起15個自然月內(nèi)未獲得“建模師”崗位入職offer，才能申請激勵金。

　　今年5月，“開課吧”另外一名老師向小魏推薦繳費升級按月“返現(xiàn)班”，小魏此時通過網(wǎng)絡(luò)察覺到“開課吧”有異常，就拒絕了。

　　小魏說，6月份之后，大部分“開課吧”老師的企業(yè)微信直接無法顯示，只有自己添加的老師私人微信還有回復(fù)。7月13日，小魏詢問其中一位老師，該老師表示自己也是受害者，公司已經(jīng)3個月沒有發(fā)工資給員工。近日，小魏發(fā)現(xiàn)課程的直播和錄播課均已無法打開。

　　紅星新聞記者在一份騰訊共享文檔里看到，其中登記的未按期收到“開課吧”退款的學(xué)員有兩千多人。

　　不少參與“開課吧”培訓(xùn)課程的學(xué)員表示，并沒有收到 發(fā)放的獎勵金，一直拖欠 退還的學(xué)費。甚至有學(xué)員報警稱，支付課程學(xué)費后近5個月未開課，退費也沒有收到。

　　停課后，蘇小姐曾聯(lián)系過“開課吧”的多名老師，發(fā)現(xiàn)老師不是表示后續(xù)工作由其他老師接替，就是直接表明已離開“開課吧”，還有人回復(fù)她“我也是受害者，我都仲裁呢。”

　　7月22日，有多名“開課吧”維權(quán)學(xué)員向記者發(fā)來聊天截圖，截圖顯示，“開課吧”的班主任老師向?qū)W員表示公司的現(xiàn)金流已經(jīng)斷裂，無法兌現(xiàn)獎學(xué)金、保障金，也無法告知可兌現(xiàn)日期，目前已開展“換課計劃”，可以根據(jù)學(xué)費金額兌換不同數(shù)量的課程。而其中一位“考研輔導(dǎo)栗子老師”稱，公司給出的最后方案就是兩種，要么換課不退費，要么退費日期遙遙無期。

　　△學(xué)員收到“換課計劃”信息

　　0 3前員工稱是騙局

　　用某支付平臺分期付款報名費

　　每月返錢用來還分期 “不會返現(xiàn)金”

　　一位在3月入職、7月初離開“開課吧”的前員工李老師（化名）介紹，他承擔(dān)班主任業(yè)務(wù)，負責(zé)給學(xué)員介紹課程內(nèi)容、“開課吧”APP使用方法和班級學(xué)費相關(guān)的內(nèi)容。

　　李老師表示，如果學(xué)員報名的不是返現(xiàn)班，班主任還要負責(zé)二次銷售。“開課吧”要求他們在開班10天之內(nèi)，催促學(xué)員交費進行“升班”為返現(xiàn)班。同時，班主任還要負責(zé)安撫學(xué)員。有學(xué)員在網(wǎng)上看到“開課吧”負面信息要退費，班主任就要安撫學(xué)員正常上課。

　　紅星新聞記者發(fā)現(xiàn)，許多“開課吧”學(xué)員報名返現(xiàn)班都使用了“芝士未來”平臺綁定銀行卡進行分期付款。

　　李老師認為，在直播間宣傳“免費學(xué)課程”實則為一種騙局。“你用‘芝士分期’報完這25800元的課，每個月公司會返給你4300元，用來還芝士分期。很多學(xué)員上當(dāng)了就報了，報完以后，現(xiàn)金是不會給你返的，然后拖延一下，給你推薦一個活動、送一個平板電腦……從去年就給學(xué)員 過，結(jié)果到現(xiàn)在也沒有。”

　　紅星新聞記者在相關(guān)維權(quán)帖子里看到，即使課程依舊停更，現(xiàn)在很多學(xué)員還要還分期款。

　　有關(guān)課程的質(zhì)量問題，李老師表示，“開課吧”的課程產(chǎn)品可能有上百個，市場上能見到的課程幾乎都有。“‘開課吧’專門有一個部門尋找市場商機，覺得哪個課程掙錢立馬就會投入，直接就開一個新部門。”

　　李老師表示，學(xué)員報名成功后會拉所謂的“導(dǎo)師群”。導(dǎo)師群中有班主任、導(dǎo)師，而導(dǎo)師都是假的。

　　《最強大腦》第8季選手、《奇葩說》辯手席瑞，在2021年8月入職“開課吧”，擔(dān)任主講老師。很多學(xué)員奔著席瑞購買了“開課吧”課程。

　　“比如席瑞在公開課上 會一對一輔導(dǎo)，然后我拉的也是席瑞的微信。但是所謂的席瑞并不是真正的席瑞，他們的微信名字都是席瑞，然后進群以后隨便分配一個席瑞老師，給學(xué)員答疑。”李老師介紹，這些假導(dǎo)師們的答疑僅限于文字形式。

　　席瑞本人在7月中旬發(fā)微博表示，他在4月時，就發(fā)現(xiàn)有學(xué)員沒有按時收到退費，于是第一時間停止了招生課程。早在今年3月底，他的薪資一直被拖欠，公司管理部門以改革中，需要重新調(diào)整核算等由表示進度會“慢一些”，但他一直未收到薪資，便在6月5號提出離職。

　　△席瑞微博發(fā)布他收到的“開課吧”致歉聲明

　　據(jù)李老師介紹，目前“開課吧”全國的分部都已經(jīng)關(guān)閉，“4月份時‘開課吧’的員工還有三四千人，7月5號我離開公司，也就兩三百人了。”李老師說，他的工資沒有照發(fā)，并且還為有些學(xué)員進行了學(xué)費墊付，截止到現(xiàn)在，他仍舊沒有收到公司補償?shù)馁M用。

　　根據(jù)李老師提供的截圖，他表示杭州的“開課吧”分部答應(yīng)給被開除的員工一定補償，以每人補償費4300元，分12期的形式發(fā)放。

　　0 4“開課吧”CEO公開信

　　正式進入“降本增效”新階段

　　負債10億 極盡所能保證“開課吧”活著

　　“直到6月28日，我在網(wǎng)上看到了‘開課吧’斷交全員社保的消息。CEO方業(yè)昌29日發(fā)了公開信，我才發(fā)現(xiàn)‘開課吧’一直以來的財務(wù)狀況，也就是說，學(xué)員、員工甚至合作方一直都處于被欺騙之中。”席瑞還在微博中提到“開課吧”CEO方業(yè)昌6月29日發(fā)的公開信。

　　據(jù)媒體公開的信息，“開課吧”創(chuàng)始人、CEO方業(yè)昌發(fā)布全員公開信，對“開課吧”6月的裁員、退費風(fēng)波作出說明。他表示“開課吧”過去3年的高速發(fā)展，也告一段落，正式進入“降本增效“的新階段。之前的高速發(fā)展埋下很多隱患，更多關(guān)注在營銷和增長上。3月至6月，公司進行了業(yè)務(wù)調(diào)整，達到了降本增效的明顯效果。

　　全員公開信中還提到，公司調(diào)整幅度過大過快，導(dǎo)致團隊動蕩和輿情增大引起的收入驟減和短期裁員成本驟增。而當(dāng)期人工成本需要遞延1-3個月才能逐漸下降(工資次月發(fā)，提成次次月發(fā))，“所以過去幾個月的調(diào)整陣痛期，我們每個月的現(xiàn)金流缺口都在一個億左右，這也是導(dǎo)致大家工資晚發(fā)和部分學(xué)員退費延期的主要原因。”

　　方業(yè)昌稱他為了解決問題，通過個人信用借款、個人投資抵押以及個人資產(chǎn)抵押等方式已經(jīng)負債10個多億，“極盡所能保證‘開課吧’活著，只有活著，才有能力償還所有債務(wù)并完成使命。”

　　他表示，“開課吧”只需要保留以教學(xué)教研、助教和班主任為主的產(chǎn)品和交付團隊、渠道業(yè)務(wù)團隊、內(nèi)容運營團隊和產(chǎn)研保障團隊。“要繼續(xù)最大化降低成本讓公司持續(xù)運營下去，團隊總規(guī)模控制在1000人以內(nèi)。未來3個月，我不敢保證留下來的同事薪水都足額準(zhǔn)時發(fā)放，但將會最大限度地保證大家基本生活。對于不適合新定位或者對公司沒有信心的同事，我們也會和政府部門協(xié)商規(guī)劃，將欠薪分批逐漸給大家發(fā)放。”

　　紅星新聞記者注意到，在7月5日“開課吧”官網(wǎng)發(fā)布的一則聲明中，稱“目前開課吧處于轉(zhuǎn)型過渡期中，絕不存在停止經(jīng)營的情況，面對學(xué)員的問題，開課吧也在積極應(yīng)對并提供妥善解決方案”。

　　△7月5日“開課吧”發(fā)布的聲明

　　紅星新聞記者近日連續(xù)多次撥打“開課吧”官方客服熱線，均無人接聽，多名采訪對象也表示多次撥打客服電話無人接聽。有媒體近日就退款問題致電“開課吧”客服，客服人員稱最快8月份會退費，但具體時間還不確定。

　　0 5律師說法

　　建議學(xué)員保存好合同等證據(jù)

　　若能證明“非法占有為目的”則涉嫌詐騙

　　生活中若遇到教育機構(gòu)不按協(xié)議約定退費的情況，學(xué)員應(yīng)該如何維護自身合法權(quán)益？北京市京師（深圳）律師事務(wù)所張學(xué)政律師告訴紅星新聞記者，學(xué)員可以先聯(lián)系教育機構(gòu)進行協(xié)商，雙方協(xié)議解決方法。若協(xié)商不成，可申請第三方介入。學(xué)員可請求消費者權(quán)益保護協(xié)會組織調(diào)解，還可以向相關(guān)行政部門反映和投訴。若仍未有效解決，張學(xué)政建議，學(xué)員可以直接以合同糾紛為由向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。

　　對于像“開課吧”“協(xié)議班” 未錄取便退款的學(xué)員，如果是協(xié)議約定的退款條件已經(jīng)達成，那么根據(jù)《民法典》第509條“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己義務(wù)”的規(guī)定，培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時履行退款義務(wù)，針對拒不退費的情形，學(xué)員也可以根據(jù)該規(guī)定提起訴訟。張律師建議，學(xué)員應(yīng)注意保留紙質(zhì)或電子版的課程合同、包含退費約定的協(xié)議和繳費記錄憑證等證據(jù)，這是贏得民事訴訟的關(guān)鍵證據(jù)。

　　此外，若發(fā)現(xiàn)教育培訓(xùn)機構(gòu)宣傳時夸大 、拉攏繳費，而后又失聯(lián)跑路，完全沒有履行合同的誠意和能力的情況，張學(xué)政認為，這可能涉及《刑法》第266條嚴(yán)厲打擊的詐騙犯罪行為，學(xué)員們應(yīng)當(dāng)一起向培訓(xùn)機構(gòu)所在地的公安機關(guān)報案。

　　關(guān)于“開課吧”是否涉嫌虛假宣傳，張學(xué)政律師表示，這要看“開課吧”的具體情況，如果經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)“開課吧”無法退費，是因為經(jīng)營困難，資不抵債，則屬于商業(yè)風(fēng)險的范疇，退費也屬于民事糾紛。但如果能夠證明“開課吧”以“免費學(xué)課程”為宣傳噱頭，有退費能力，但實際以各種理由不履行退費 ，則屬于虛假宣傳、商業(yè)欺詐，將要面臨民事訴訟、行政處罰。如果能夠證明培訓(xùn)機構(gòu)以“非法占有為目的”，則涉嫌詐騙犯罪。