摘要: 原標(biāo)題:暑期招生的2個(gè)招生錦囊 疫情雖還未結(jié)束,但全國各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已基本復(fù)課。復(fù)課之后面臨的第一大難題就是招生。在眾多招生方法中大家慣用的
原標(biāo)題:暑期招生的2個(gè)招生錦囊
疫情雖還未結(jié)束,但全國各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已基本復(fù)課。復(fù)課之后面臨的第一大難題就是招生。在眾多招生方法中大家慣用的就是通過線下體驗(yàn)課與會(huì)銷講座來招生。雖然是比較老套,但卻是最容易出結(jié)果的招生方法。
在實(shí)際操作中,有不少校長抱怨雖然學(xué)生和家長都邀約到場了,但最后轉(zhuǎn)化率卻很低,沒幾個(gè)人報(bào)名,完全是賠本賺吆喝。其實(shí)影響轉(zhuǎn)化率的因素除了課程本身、教學(xué)水平、講座內(nèi)容、場地布置等因素之外,最核心的還是在于轉(zhuǎn)化策略。
接下來,我就為大家分享一些實(shí)用的轉(zhuǎn)化策略,希望對大家有所幫助。
體驗(yàn)課轉(zhuǎn)化策略
體驗(yàn)課強(qiáng)調(diào)的是一種深度體驗(yàn),一般在6次課左右,受眾面也較大,一般針對班課。體驗(yàn)課的目的主要是讓學(xué)生和家長對機(jī)構(gòu)的教學(xué)和服務(wù)有一個(gè)深度的體驗(yàn),進(jìn)而提高家長和學(xué)生對機(jī)構(gòu)的黏性和信任,并最終轉(zhuǎn)化報(bào)名標(biāo)準(zhǔn)課程。這也就是我們常說的體驗(yàn)式營銷。體驗(yàn)課的轉(zhuǎn)化策略,我主要分享以下幾點(diǎn):
1. 寧缺毋濫——做有條件的免費(fèi),保證高質(zhì)的待轉(zhuǎn)化群體
體驗(yàn)課要么收費(fèi),要么免費(fèi),但現(xiàn)在更多做的是免費(fèi)體驗(yàn)課。即使是免費(fèi)體驗(yàn)課,我也建議大家做有條件的免費(fèi)。比如收取一定的押金,收押金有兩個(gè)目的,一是保證體驗(yàn)課的出勤率,二是篩掉一部分純粹蹭課的群體。
比如6次體驗(yàn)課,我們可以收取300元的押金。只要學(xué)生每次課遲到或早退10分鐘以上則扣除50元押金;累計(jì)遲到和早退3次以上,請假超過1次則押金不予退返。
2. 精準(zhǔn)施策——客戶分類,培養(yǎng)KOL
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客戶是家長,用戶是學(xué)生。我們可以通過前期的溝通,綜合評估家長的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、報(bào)名意愿、性格特征將他們分為高意向客戶、中意向客戶、低意向客戶三類。然后針對這三類客戶準(zhǔn)備不同的溝通話術(shù),對他們也來個(gè)“因材施教”。
通過入學(xué)測試、并結(jié)合學(xué)生們的學(xué)習(xí)習(xí)慣、行為習(xí)慣、補(bǔ)課意愿進(jìn)行分類,然后針對性的給出個(gè)性化輔導(dǎo)方案。
每一個(gè)班的家長中,勢必會(huì)有一兩個(gè)家長比較活躍,更有話語權(quán)和威信。他們就是家長群中的KOL(意見領(lǐng)袖)。找到這個(gè)意見領(lǐng)袖,并為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),甚至附加服務(wù),讓他們愿意為機(jī)構(gòu)傳播,愿意為機(jī)構(gòu)背書。KOL傳播力和影響力將會(huì)超乎你的想象。
3. 為我所用——轉(zhuǎn)介紹讓家長做分銷員
轉(zhuǎn)介紹是性價(jià)比最高的招生方法之一,我們可以通過瘋狂轉(zhuǎn)介紹和拼團(tuán)等方式來爭取家長做我們的分銷員。
瘋狂轉(zhuǎn)介紹
假如我們暑期收費(fèi)是2000元,1個(gè)學(xué)生成本是1000元(課時(shí)費(fèi)、咨詢提成、均攤運(yùn)營成本),我們可以拿出800元來做轉(zhuǎn)介紹激勵(lì),凡家長轉(zhuǎn)介紹1名學(xué)生,轉(zhuǎn)介紹和被轉(zhuǎn)介紹的家長均可獲得每人400元的現(xiàn)金返利。報(bào)名成功的家長又自動(dòng)獲得轉(zhuǎn)介紹返現(xiàn)的資格。只要轉(zhuǎn)介紹人數(shù)超過5人,不僅可以沖抵學(xué)費(fèi)還可以小賺一筆,而且被轉(zhuǎn)介紹的人也同樣獲得了實(shí)惠,是雙贏,也就少了顧忌,家長轉(zhuǎn)介紹的積極性勢必會(huì)更高一點(diǎn)。
拼團(tuán)報(bào)名
在拼多多的培養(yǎng)下,很多家長都喜歡拼團(tuán)這種模式,所以拼團(tuán)是促進(jìn)轉(zhuǎn)介紹的有力方法。
參與拼團(tuán)的產(chǎn)品一定要體現(xiàn)出超高性價(jià)比,但要獲得此產(chǎn)品則需要拼團(tuán)。比如原價(jià)1999元的暑期數(shù)學(xué)班課課程,3人拼團(tuán)成功則每人報(bào)名僅需1599元,6人拼團(tuán)成功則每人報(bào)名僅需1299元。我們可借助拼團(tuán)小程序生成一個(gè)鏈接以便家長轉(zhuǎn)發(fā)。
拼團(tuán)能否成功主要還是取決于團(tuán)長也就是拼團(tuán)的發(fā)起人,所以為了激勵(lì)團(tuán)長拉人拼團(tuán)除了拼團(tuán)成功后的優(yōu)惠以外我們還得給團(tuán)長一些額外福利,比如給到團(tuán)長10%的學(xué)費(fèi)提成。要注意為了防止個(gè)別團(tuán)長拉水軍拼團(tuán)騙提成,我們規(guī)定拼團(tuán)課程一經(jīng)報(bào)名,不得以任何理由申請退費(fèi)。
4. 成人達(dá)己——考分變現(xiàn)讓學(xué)生自己賺學(xué)費(fèi)
除了給到家長實(shí)惠以外,我們也要給到學(xué)生一個(gè)賺學(xué)費(fèi)的機(jī)會(huì),給予他們成就感,并增加不報(bào)名的沉沒成本。
我們可以在體驗(yàn)課的最后一次課上組織一次學(xué)科測試,規(guī)定學(xué)生的考試的分?jǐn)?shù)可以按照一定的比例變現(xiàn)在報(bào)名暑期班的時(shí)候直接抵扣。比如小田同學(xué)語數(shù)外三科的得分為280分,按照1:2的比例可直接抵扣560元的學(xué)費(fèi)。
為了促進(jìn)學(xué)生轉(zhuǎn)介紹,我們還可以這樣操作,學(xué)生可帶同學(xué)和朋友一起到校區(qū)參加測試,憑同學(xué)和朋友的考試得分可再次減免學(xué)費(fèi)。同時(shí),轉(zhuǎn)介紹來的同學(xué)、朋友若報(bào)名暑期班,同樣可以憑借自己的考試得分按照1:2的比例變現(xiàn)抵扣學(xué)費(fèi)。
5. 手慢則無——賦予特權(quán),限時(shí)搶報(bào)
賦予家長和學(xué)生一定的特權(quán),比如體驗(yàn)課結(jié)束后報(bào)名家長可獲得一張vip金卡,憑此卡可享受4堂家庭教育專家講座、一次免費(fèi)旅游、6次免費(fèi)洗車、一年的愛奇藝會(huì)員、優(yōu)先預(yù)定學(xué)位、優(yōu)先排課等特權(quán)。學(xué)生可獲得一個(gè)月的免費(fèi)晚輔、在線答疑、學(xué)情分析、應(yīng)試指導(dǎo)、定制學(xué)習(xí)文具等特權(quán)。但名額有限,限時(shí)搶報(bào),報(bào)完即止。
6. 細(xì)水長流——分期付款,降低購課門檻
疫情導(dǎo)致很多家庭收入下降,但家長又不想在孩子的教育投入上打折扣。所以我們可以推出分期付款以降低購課門檻。比如有家長體驗(yàn)課結(jié)束后暑期班計(jì)劃報(bào)名三科,學(xué)費(fèi)總計(jì)9000元,家長可分三期付款,每個(gè)月只需付3000元,而且還無利息費(fèi)。
注意采用分期付款需要和家長簽合同,約定好每期還款日期以及逾期處理辦法,建議最好咨詢有關(guān)律師后起草一份有效合同。
7. 成果匯報(bào)——讓家長笑著續(xù)費(fèi)
家長什么時(shí)候掏錢最爽快,毫無疑問是看到培訓(xùn)有效果,孩子有成就的時(shí)候。所以在體驗(yàn)課即將結(jié)束的最后一次課,文化課機(jī)構(gòu)可以準(zhǔn)備一場結(jié)業(yè)考試(爭取讓每個(gè)學(xué)生都取得進(jìn)步)。藝體類機(jī)構(gòu)可準(zhǔn)備一場匯報(bào)演出,邀請家長們觀看。只有家長滿意了,才更愿意續(xù)班。
會(huì)銷講座的轉(zhuǎn)化策略
除了針對學(xué)生的體驗(yàn)課,針對家長的會(huì)銷講座同樣是我們提高轉(zhuǎn)化率的重要方法。要提高會(huì)銷講座的轉(zhuǎn)化率則需要從邀約話術(shù)、流程設(shè)計(jì)、推課技巧等方面多維度考慮,不是一蹴而就的。接下來我就為大家分享一套較為成熟的,屢試不爽的高轉(zhuǎn)化率會(huì)銷講座轉(zhuǎn)化策略的實(shí)操流程,供大家拿來即用。
1. 會(huì)前收押金——保證到場率
收費(fèi)的目的同樣是為了保證到場率,讓我們對會(huì)場的預(yù)算有更精準(zhǔn)的把控。試想一些:如果我們通知200人,租了一個(gè)200人的會(huì)場,結(jié)果只到場100人。家長看到是這樣的情況后會(huì)怎么想?家長肯定會(huì)對學(xué)校的實(shí)力產(chǎn)生質(zhì)疑。同時(shí),家長坐的七零八落,哪里來的學(xué)習(xí)氛圍呢?最后怎么會(huì)有好的成交率?所以一定要收費(fèi)!收費(fèi)建議:20—100元,具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況確定。
2. 會(huì)后退押金——讓家長留到最后
為了幫助我們更好的推進(jìn)邀約讓盡可能多的家長來聽課,就要降低邀約難度。所以收的錢是可以等整個(gè)會(huì)議結(jié)束之后退還給家長的。這樣可以保證每一位家長都留到最后,完成我們預(yù)先設(shè)計(jì)的所有成交環(huán)節(jié)。
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3. 提前打預(yù)防針——打破心理預(yù)設(shè)
很多時(shí)候家長不愿意在現(xiàn)場買單不是因?yàn)闆]需求或不認(rèn)同課程,而是不能接受聽課前的心理預(yù)設(shè),“明明說是服務(wù)客戶的講座為什么最后這么商業(yè)”。所以提前給家長打個(gè)預(yù)防針很重要,在邀約家長時(shí)可直接告訴家長現(xiàn)場是會(huì)推出一個(gè)超高性價(jià)比的課程,如果現(xiàn)場給孩子報(bào)班,那么繳納的50元可以當(dāng)做500元學(xué)費(fèi)使用(具體情況具體設(shè)定)。當(dāng)然如果家長沒有報(bào)名我們也會(huì)現(xiàn)場如數(shù)退還。通過這個(gè)方法就能很自然的打破這個(gè)預(yù)設(shè),提高成交率。同時(shí)還能有效的篩選出意向客戶,讓效率最大化。
4. 小禮物破冰——建立好感
家長在簽到的時(shí)候可以給每位家長準(zhǔn)備一個(gè)小禮物,畢竟拿人手短吃人嘴軟。在家長還沒進(jìn)入會(huì)場的時(shí)候,我們就進(jìn)行了一輪破冰,讓家長融化在我們的熱情中。
5. 會(huì)議流程設(shè)計(jì)——細(xì)節(jié)決定成敗
流程不對,努力白費(fèi)。會(huì)議的流程設(shè)計(jì)很重要,什么時(shí)候塑造價(jià)值、什么時(shí)候推課、什么時(shí)候制造氛圍等環(huán)節(jié)都要經(jīng)過精心設(shè)計(jì)。
會(huì)議流程設(shè)計(jì)可以參考如下:
?、佟⌒iL發(fā)言:學(xué)校務(wù)必派出一位高層代表上臺(tái)講話。突出對本次會(huì)銷講座的重視。
② 團(tuán)隊(duì)展示:讓團(tuán)隊(duì)提前排練好節(jié)目,讓家長更直觀的了解我們是一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)。形式可以多樣,如:士氣展示、舞蹈展示、舞臺(tái)劇展示企業(yè)文化等等。
?、邸〕槿∪?、四等獎(jiǎng):將現(xiàn)場的氛圍推向高點(diǎn),一場氛圍不好的會(huì)銷講座是永遠(yuǎn)無法成交客戶的。同時(shí)預(yù)報(bào)在會(huì)議結(jié)束的時(shí)候還會(huì)有一輪一至二等獎(jiǎng)的抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié),讓大家全程有所期待。
④ 游戲互動(dòng):游戲互動(dòng)很重要,讓家長站起來活動(dòng)活動(dòng)更有利于家長打開心扉,同時(shí)可以利用游戲設(shè)置讓相互認(rèn)識(shí)的家長分開坐,更有利于成交。
?、荨〗榻B講座和講師:介紹講座要達(dá)到介紹完后大家都迫不及待想聽的程度;介紹老師要達(dá)到介紹完后大家的目光都在找老師在哪里的程度,所有人的目光都匯聚在會(huì)場入口時(shí),效果就達(dá)到了,家長就會(huì)專心聽課。所聘請講師除了具有專業(yè)性以外,一定要幽默風(fēng)趣、能調(diào)動(dòng)會(huì)場氣氛、還得具有會(huì)銷的經(jīng)驗(yàn)。
?、蕖≌n程價(jià)值塑造:先挖學(xué)生及家長的痛點(diǎn),然后借機(jī)塑造課程的價(jià)值,可以適當(dāng)放大,但切忌 得太過 。當(dāng)導(dǎo)師課程結(jié)束的時(shí)候,建議導(dǎo)師不要給出明顯的結(jié)束信號(hào),而是直接由導(dǎo)師請出校長,這樣校長在說話的時(shí)候才會(huì)更權(quán)威,推課才會(huì)更有力度。校長上臺(tái)后,用最短的時(shí)間和最精煉的語言快速介紹完課程價(jià)值與優(yōu)惠政策,最多不超過5分鐘,以免課程熱度減退不利于成交,快速進(jìn)入成交環(huán)節(jié)。
⑦ 第一輪推課:在講師講到精彩部分,家長比較認(rèn)可以后,在中場休息的時(shí)候,課程顧問抓緊時(shí)機(jī)推單。主持人要不停的在臺(tái)上播報(bào)“XX家長已報(bào)名”的信息,形成“從眾心理”,可以提前做一些“假單”。告知家長我們報(bào)名環(huán)節(jié)只有15分鐘,讓家長安心。當(dāng)然,具體推課時(shí)間根據(jù)現(xiàn)場情況而定。
?、唷〕槿∫?、二等獎(jiǎng):避免第一輪推課后的尷尬與冷場,抽獎(jiǎng)讓會(huì)場氛圍重新活躍,讓得獎(jiǎng)的家長或?qū)W生去感染其他未報(bào)名的家長。
?、帷W(xué)生節(jié)目表演:給學(xué)生舞臺(tái),讓學(xué)生去暖化家長。之所以要讓我們學(xué)校的粉絲學(xué)生來表演,目的在于向家長展示我們學(xué)校的德育教學(xué)成果,讓家長看到學(xué)生的精神面貌,引發(fā)家長希望自己的孩子和臺(tái)上的學(xué)生一樣優(yōu)秀的強(qiáng)烈渴望,所以節(jié)目一定要精心編排。
?、狻》劢z家長分享:粉絲家長即榜樣,讓榜樣帶動(dòng)會(huì)場報(bào)名。
? 第二輪推課:趁熱打鐵,全力推課。第二輪推課的時(shí)候建議由每組的課程顧問進(jìn)行1對1的攻單。
? 退還課程押金:兌現(xiàn) ,對未報(bào)名的家長退返之前收取的費(fèi)用。退費(fèi)一定要干脆利落,不要把家長對機(jī)構(gòu)僅存的好感消耗掉。
6. 三項(xiàng)注意——讓講師巧妙配合
注意一:講師不要一上場就開始吹捧、感謝校方。否則一開始就給家長造成一種校方請老師來就是給我們洗腦的感覺。
注意二:講師在課程內(nèi)容進(jìn)行到4/7和6/7的部分有兩個(gè)塑造學(xué)校的環(huán)節(jié)。
注意三:講師在課程結(jié)束的時(shí)候塑造學(xué)校的教育情懷,如:這里是孩子的第二個(gè)家等,并請出“大家長”——校長,由校長公布優(yōu)惠政策,校長的身份自帶權(quán)威性,所以由校長來公布。
好了,以上就是我關(guān)于體驗(yàn)課與會(huì)銷講座轉(zhuǎn)化策略的分享,希望以上內(nèi)容對大家有所幫助,歡迎各位在評論區(qū)留言,我們共同探討,一起進(jìn)步!
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