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　　原標題：知乎做職業(yè)教育 仍離不開故事 

　　預計4月22日回港上市的知乎即將成為第一家在港交所雙重上市的中概股互聯(lián)網公司。

　　但是本周，對知乎的討論卻圍繞著其“視頻團隊裁員60%”展開。

　　知乎的商業(yè)化變現路線的確并不順利，高企的開支和運營費用讓知乎的虧損也一路擴大。另一方面，知乎在職業(yè)教育領域的探索也吸引了眾多目光。

　　從一開始被調侃“在知乎，分享你現編的故事”，到吸引用戶買鹽選會員看故事，再到如今，知乎教育賣課教用戶如何寫故事，知乎的商業(yè)化探索離不開“故事”。

　　與此同時，逐漸擴大的虧損下，提出2022年要“減虧”的知乎，自己未來的“故事”會走向何方呢？

　　知乎做職業(yè)教育，開課教用戶寫故事

　　一直被調侃“分享你剛編的故事”的知乎，已經開課教人寫故事了。

　　芥末堆注意到，知乎的職業(yè)教育課程體系中，“知乎零基礎寫作變現直播課”“ 大師文案課：教你寫出10w+爆款文章”“寫作變現訓練營”等寫作課占了不小的比例。在知乎首頁搜索“寫作”，或者瀏覽知乎旗下“知乎研職在線”的文章，都可以看到知乎寫作類課程的推廣信息。

　　這些寫作課程中，有售價1元的引流體驗課或者團購課，也有99元的正價文案寫作課。對于課程種類還并不豐富的知乎教育來說，門檻和客單價都相對較低的寫作課似乎是個不錯的選擇。

　　除了寫作課程，知乎在成人教育領域還有短視頻導演、運營等職場類課程，以及考研、留學等升學類課程。

　　起步于問答社區(qū)，知乎如今已經成長為一家內容平臺。從入局知識付費到探索在線教育，知乎的起步并不算早。根據芥末堆此前梳理，知乎從2021年開始逐漸發(fā)力職業(yè)教育業(yè)務。

　　2021年初，知乎上線了考研課程“22考研小白偷跑計劃”，課程包括擇校擇專業(yè)指導及政治、英語、數學的復習規(guī)劃。4月，知乎教育推出了其首款教育APP“產品練習生”，定位為“互聯(lián)網職業(yè)教育平臺”，目標用戶主要是大學生和互聯(lián)網新人。

　　此外，知乎還于2021年8月入股了職業(yè)教育公司品職，該公司主營業(yè)務為財經會計在線培訓。2021年9月，知乎教育事業(yè)部迎來新的負責人范博，主要負責旗下成人職業(yè)教育賽道。據了解，范博曾擔任VIPKID運營管理高級總監(jiān)、你拍一（后被字節(jié)跳動全資收購）COO、樂學在線營銷VP。

　　今年3月，隨著成人職業(yè)教育App“知學堂”的推出，知乎教育業(yè)務再度受到關注。知乎方面表示，推出知學堂是為了更方便用戶使用知乎的教育類服務。知乎教育業(yè)務圍繞著社區(qū)的內容屬性，主要針對成年人提供多種形式的職業(yè)教育內容。

　　過去的一年，知乎在線教育方面的營收也實現了快速增長。財報顯示，知乎的職業(yè)培訓、專業(yè)課程在線教育服務以及電商業(yè)務等，2021年共收入1.56億元，較2020年增長了196%。

　　在2021年財務業(yè)績電話會上，知乎創(chuàng)始人兼CEO周源提到：“知乎職業(yè)教育業(yè)務是伴隨著社區(qū)用戶真實的需求產生，例如考研相關的日活超過100萬，需求是真實而巨大的。”

　　鹽選會員在知乎付費讀故事

　　知乎的教育業(yè)務，可以溯源到其知識付費階段。

　　在知乎商業(yè)化摸索的早期階段，曾推出過“會員期間無限制消費知乎千余場精選 Live”的知乎Live無限計劃；提供“課+書+訓練營”形式的知乎大學及“超級會員”。

　　2019年3月18日，知乎正式宣布推出新會員服務體系“鹽選會員”。同時，知乎大學事業(yè)部也更名為知乎會員事業(yè)部。“我們認為會員應該是用戶獲取可信賴解答的重要方式，應該成為知乎內容消費的第二場景，應該和社區(qū)內容有更深入的融合。”周源表示。

　　他提到，希望把知乎的鹽選會員服務打造為全網優(yōu)質付費內容的精選，并且與社區(qū)平臺深入整合，進一步豐富和完善知乎的商業(yè)模式。

　　付費會員業(yè)務的業(yè)績表現也確實不俗，2020年，知乎付費會員業(yè)務收入3.2億元，同比增長264%，對總營收貢獻從2019年的13.1%上升至2020年的23.7%，付費率從2019年的1.2%上升至2020年的3.4%。

　　2021年，知乎付費會員業(yè)務在收入、會員規(guī)模以及付費率上繼續(xù)增長。全年營收達到6.69億元，同比增長108.6%。付費會員數從2021年Q1的400萬，增長至Q4的610萬，付費率也由2021年Q1的4.7%，增長至Q4的5.9%。

　　不過，在業(yè)績增長的同時，圍繞知乎鹽選會員內容的爭議也隨之而來。不少用戶表示，知乎的內容應該是專業(yè)、嚴肅甚至有些“精英”的，用戶愿意為真正的知識付費，而現在的知乎鹽選專欄中充斥著婚戀、玄幻小說，甚至在嚴肅的問答中，也能見到這些小說的身影。

　　也有聲音指出，“知乎故事會”對獲客無疑是有幫助的，它把知乎的付費用戶群體由小眾帶向大眾，在一定程度上降低了會員文化水平的門檻，短時間內可以提升付費規(guī)模。

　　但長遠來看，過于娛樂化的內容對知乎核心用戶心智的損害一定是存在的，如何平衡商業(yè)化和內容，是各個內容平臺都要攻克的難題。

　　虧損擴大，知乎自己的故事該怎么講？

　　知乎2022年的戰(zhàn)略重點是“生態(tài)第一”和“減虧”。

　　2021年財報發(fā)布后的電話會上，周源首次提到“減虧”。

　　知乎的虧損確實在擴大。2019年和2020年，知乎的凈虧損分別是10億元和5.18億元，到2021年，其凈虧損擴大到12.99億元，調整后凈虧損為7.471億元。

　　知乎虧損擴大的背后，是其為了追求商業(yè)化所付出的高昂的開支和運營費用。財報顯示，知乎2021年總運營費用為29.45億元，較2020年的13.607億元同比增長116.4%。

　　值得注意的是，在知乎2021年總運營費用中，銷售和營銷費用占比超過一半，達到16.35億元，比去年的7.35億元增長超一倍。行政費用和研發(fā)費用分別為6.9億元和6.2億元，分別同比增長133%和88%。

　　周源表示，知乎也很關注收入和增長，“我們今年還有減虧指標。”不過，知乎并未透露過多關于“減虧”的具體計劃。在“燒錢”投放的邏輯下，知乎何時能夠盈利，如何實現盈利這個問題似乎并不像知乎的slogan所說，“有問題，就會有答案”。

　　除了逐漸擴大的虧損，芥末堆還注意到，去年被知乎寄予厚望的視頻業(yè)務，也遇到了危機。

　　今年年初以來，關于知乎視頻業(yè)務裁員的消息多次傳出?！敦斀浱煜隆方請蟮婪Q，直接向周源匯報的視頻業(yè)務總負責人蔡林離職，視頻部門裁員人數約40人，占視頻運營團隊的60%。

　　對此，知乎公關團隊回應芥末堆稱，視頻是知乎內容生態(tài)不可或缺的部分。公司視頻業(yè)務上沒有裁員計劃，還要歡迎視頻業(yè)務的優(yōu)秀人才加入。“2022年，我們會在視頻領域持續(xù)發(fā)力，不斷改進。”

　　不過，一位知乎現員工向芥末堆確認了蔡林離職和視頻部門裁員的消息，“不過不清楚具體的數字。”

　　據Tech星球從知乎離職員工處獲悉，知乎在今年2月份發(fā)過一次內部郵件，宣布進行組織架構調整，其中提到，知乎業(yè)務分為四大主線，視頻部門不再是一級部門，和產品部門被拆分合并到社區(qū)等一級部門。與此同時，教育部門成為一級部門。

　　這一調整或許意味著知乎接下來對教育業(yè)務將會更加重視。

　　周源在財報會上提到，在社區(qū)用戶的真實需求的驅動下，職業(yè)教育的中長尾消費體系正在形成。知乎社區(qū)內關于興趣、技能和相關經驗的討論都很活躍，“職業(yè)教育是社區(qū)生態(tài)的延伸，社區(qū)是職業(yè)教育的入口，這兩者的結合是非常明顯的”。

　　知乎CFO孫偉則表示，教育業(yè)務占總收入比例比較小，目前還歸類在“其他”里。但據2022年一季度數據，教育業(yè)務的收入占比已經達到5%，長期來看，有可能實現占比20%。

　　對于虧損擴大，視頻業(yè)務發(fā)展遇到瓶頸的知乎來說，加碼教育業(yè)務能否為其商業(yè)化帶來一絲新的轉機和增長，知乎自己的故事又將走向何方？一切還要交給時間。